Artigo: 939331 - Última revisão: quarta-feira, 14 de Maio de 2008 - Revisão: 4.1

Um computador baseado no Windows Vista poderá deixar de responder se uma câmara USB está ligada

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Sintomas

Quando inicia um computador baseado no Windows Vista que tenha uma câmara USB ligada, o computador poderá deixar de responder. Este problema também poderá ocorrer quando efectuar uma instalação automática do Windows Vista num computador que tem uma câmara USB ligada. Este problema ocorre se a câmara utiliza o controlador Stream.sys.

Nota Para obter informações sobre como pode verificar que o sistema utiliza o controlador Stream.sys, consulte a secção "Mais informação".
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Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791  (http://support.microsoft.com/kb/935791/ ) Como obter o Windows Vista service pack mais recente
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Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support (http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Vista, x 86 versões
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Stream.sys6.0.6000.2062552,99222-Jun-200701: 15Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,99822-Jun-200711: 32Não aplicável
X86_8de2d3cd35e05c00f514fa116bfb9b79_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_99b3cefae1db0f0e.manifestNão aplicável69922-Jun-200711: 32Não aplicável
X86_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_5cf7538a53a577c3.manifestNão aplicável3,24922-Jun-200711: 33Não aplicável
Windows Vista, versões de 64 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Amd64_ccf51883d76af8e7c9a4c8d18e1529b9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_6488960f796ae00f.manifestNão aplicável70322-Jun-200711: 32Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-streamclass_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20625_none_b915ef0e0c02e8f9.manifestNão aplicável3,25522-Jun-200711: 38Não aplicável
Stream.sys6.0.6000.2062567,84022-Jun-200701: 48x 64
Update.mumNão aplicável1,99822-Jun-200711: 32Não aplicável

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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.
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Mais Informação

Para verificar que o sistema utiliza o controlador Stream.sys, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    , escreva Verificador na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em verifier.exe na lista programas .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. Clique em Mostrar informações sobre os controladores actualmente verificados e, em seguida, clique em seguinte .
  3. Clique em Adicionar , escreva Stream.sys na caixa nome do ficheiro e, em seguida, clique em Abrir .

    Verifique o estado do controlador Stream.sys.
    • O sistema utiliza o controlador Stream.sys se carregado estiver listado na coluna estado .
    • O sistema não utiliza o controlador Stream.sys se Nunca carregado estiver listado na coluna estado .
  4. Clique em Stream.sys e, em seguida, clique em Remover .
  5. Clique em ' Cancelar ' .
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
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Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbvistasp1fix kbsetup kbbug kbfix kbexpertiseinter kbwinvistapostrtmfix kbqfe kbhotfixserver KB939331 KbMtpt
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