Gestionnaire des opérations 2007 System Center ne peut pas trouver certains périphériques réseau en utilisant le processus de périphérique de découverte du réseau

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Sommaire

Symptômes

Microsoft System Center Operations Manager 2007 ne peut pas trouver certains périphériques réseau en utilisant le processus de périphérique de découverte du réseau. Vous ne pouvez pas par conséquent gérer ces périphériques réseau dans Operations Manager 2007.

Ce problème se produit bien que les périphériques réseau répondent aux paquets "GET" que l'outil Snmputil.exe envoie.

Cause

Ce problème se produit parce qu'Operations Manager 2007 prend en charge seulement la version 2 du protocole (SNMPv2) SNMP. Les périphériques qui ne prennent pas SNMPv2 en charge ignorent les paquets "GET" que Gestionnaire des opérations envoie. Le processus de périphérique de découverte du réseau ne peut pas par conséquent détecter ces périphériques. Par exemple cette situation se produit quand les périphériques prennent en charge seulement la version 1 du protocole (SNMPv1) SNMP ou la version 3 du protocole (SNMPv3) SNMP.

L'outil Snmputil.exe utilise SNMPv1 et SNMPv2. Ces périphériques répondent aux paquets "GET" que l'outil Snmputil.exe envoie même si les périphériques prennent en charge seulement SNMPv1.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez le correctif suivant. Pour cela faire, suivez les étapes décrites dans la section d'"instructions d'installation de Correctif".

Après avoir appliqué ce correctif, une nouvelle liste Simple Network Management Protocol (SNMP) Community version s'affiche dans l'Assistant de périphérique de découverte du réseau. Cette liste contient un élément SNMP v1 et un élément SNMP v2. Si vous sélectionnez SNMP v1 dans la liste, l'Assistant de périphérique de découverte du réseau utilise SNMPv1 pour détecter des périphériques réseau.

Information de correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Cependant est conçu ce correctif corriger le problème seulement décrit dans cet article. À devoir appliquez ce correctif seulement aux systèmes qui rencontrent ce problème spécifique. Ce correctif peut recevoir le test supplémentaire. Par conséquent si vous n'êtes pas touchés gravement par ce problème, nous vous recommandons que vous attendiez la prochaine mise à jour de logiciel qui contient ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il y a une section de "téléchargement disponible de Correctif" située de cet article de Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez service clientèle de Microsoft et assistance technique pour obtenir le correctif.

Remarque si problèmes supplémentaires se produisent ou si tout dépannage est requis, vous pouvez doit créer une demande de service distinct. Les coûts habituels de support technique s'appliqueront à questions sur le support technique qui ne qualifient pas pour ce correctif spécifique et problèmes. Une liste complète ou de numéro de téléphone service clientèle de Microsoft et Support créant une demande de service distinct, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque le formulaire "téléchargement correctif disponible" affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, elle est parce qu'un correctif n'est pas disponible pour la langue.

Conditions préalable

Aucune

Redémarrez l'exigence

Vous ne devez pas redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Information de remplacement de correctif

Ce correctif n'en remplace pas d'autre

Instructions d'installation de correctif

Vous devez appliquer ce correctif à tous les serveurs d'administration qui exécutent Operations Manager 2007. Exécutez les procédures pour cela :
  1. Copiez le fichier SystemCenterOperationsManager2007-RTM-KB939364-X86-AMD64-ENU.MSI dans un dossier local ou un dossier partagé à partir de package de correctifs.
  2. Exécutez le fichier SystemCenterOperationsManager2007-RTM-KB939364-X86-AMD64-ENU.MSI.

    Remarque Vous pouvez exécuter ce fichier dans Explorateur Windows ou à une invite de commandes. Le processus d'installation de correctif redémarre l'OpsMgr Health Service.
  3. Recherchez le dossier utilitaire correctif pour le correctif. Par défaut le dossier a le chemin suivant :
    Correctif Utility\Q939364 %ProgramFiles%\System Center Operations Manager 2007
  4. Importez les packs de gestion suivants dans le dossier utilitaire correctif :
    • System.snmp.library.mp
    • System.performance.libarary.mp
    • Microsoft.SystemCenter.NetworkDevice.library.mp
    • Microsoft.SystemCenter.internal.UI.Tasks.mp
    • Microsoft.SystemCenter.RuleTemplates.mp
    Remarque Vous devez importer ces packs de gestion dans l'ordre dans lequel ils apparaissent ici. Si vous avez déjà importé ces packs de gestion dans un ordre incorrect, vous devez supprimer les packs de gestion et les réimporter puis, dans le bon ordre.
Automatiquement les ordinateurs sont mis à jour. Vous devez approuver la mise à jour dans le dossier Pending Management. Exécutez les procédures pour cela :
  1. Sur l'ordinateur qui exécute le rôle de serveur d'administration, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous programmes, pointez sur System Center Operations Manager 2007 et puis cliquez sur Operations Console.
  2. Sélectionnez la vue Administration, développez Administration, développez gestion de périphérique et puis cliquez sur Pending Management.
  3. Dans le dossier Pending Management, consultez le correctif et approuvez les ordinateurs agents pour appliquer.

    Remarque si vous installez Operations Manager 2007 Agent sur certains ordinateurs après que ce correctif est appliqué, vérifiez que vous approuvez l'installation dans le dossier Pending Management.

Information de fichier

La version anglaise de ce correctif logiciel possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure Temps universel répertorie les dates et les dates de ces fichiers. Lorsque vous affichez l'information de fichier, elle est converti à l'heure locale. Pour rechercher la différence entre UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément de Panneau de configuration Date et heure.
Gestionnaire des opérations System Center avec versions x 86 2007
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.dll6.0.5000.152,166,78422-Jun-200713 : 01X 86
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.dll6.0.5000.152,166,78422-Jun-200713 : 01X 86
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.resources.dll6.0.5000.1536,86422-Jun-200713 : 01X 86
microsoft.enterprisemanagement.ui.administration.dll6.0.5000.152,019,32822-Jun-200713 : 02X 86
microsoft.enterprisemanagement.ui.administration.resources.dll6.0.5000.151,462,27222-Jun-200713 : 02X 86
microsoft.enterprisemanagement.ui.authoring.dll6.0.5000.155,734,40022-Jun-200713 : 02X 86
microsoft.enterprisemanagement.ui.authoring.resources.dll6.0.5000.153,674,11222-Jun-200713 : 02X 86
microsoft.systemcenter.internal.mp6.0.5000.1549,15222-Jun-200713 : 01X 86
microsoft.systemcenter.networkdevice.library.mp6.0.5000.159,21622-Jun-200713 : 01X 86
microsoft.systemcenter.ruletemplates.mp6.0.5000.1540,96022-Jun-200713 : 01X 86
mommodulemsgs.dll6.0.5000.15239,50422-Jun-200713 : 01X 86
mommodulemsgs.dll6.0.5000.15239,50422-Jun-200713 : 02X 86
mommodules.dll6.0.5000.151,758,60822-Jun-200713 : 01X 86
mommodules.dll6.0.5000.151,758,60822-Jun-200713 : 02X 86
momnetworkmodules.dll6.0.5000.15575,37622-Jun-200713 : 01X 86
momnetworkmodules.dll6.0.5000.15575,37622-Jun-200713 : 02X 86
system.performance.library.mp6.0.5000.1573,72822-Jun-200713 : 01X 86
system.snmp.library.mp6.0.5000.1549,15222-Jun-200713 : 01X 86
Gestionnaire des opérations System Center avec versions x 64 2007
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Nom de fichierVersion du fichierTaille de fichierDateHeurePlate-forme
f_scriptobjects.tlbNon applicable18,01222-Jun-200713 : 03Non applicable
f_scriptobjects.tlbNon applicable18,01222-Jun-200713 : 06Non applicable
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.dll6.0.5000.152,166,78422-Jun-200713 : 04X 64
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.dll6.0.5000.152,166,78422-Jun-200713 : 04X 64
microsoft.enterprisemanagement.operationsmanager.resources.dll6.0.5000.1536,86422-Jun-200713 : 04X 64
microsoft.enterprisemanagement.ui.administration.dll6.0.5000.152,019,32822-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.enterprisemanagement.ui.administration.resources.dll6.0.5000.151,462,27222-Jun-200713 : 06X 64
microsoft.enterprisemanagement.ui.authoring.dll6.0.5000.155,734,40022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.enterprisemanagement.ui.authoring.resources.dll6.0.5000.153,674,11222-Jun-200713 : 06X 64
microsoft.shdocvw.dll8.0.50705.0140,68022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.2007.mp6.0.5000.0122,88022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.clientmonitoring.internal.mp6.0.5000.045,05622-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.clientmonitoring.library.mp6.0.5000.081,92022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.clientmonitoring.views.internal.mp6.0.5000.0135,16822-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.datawarehouse.library.mp6.0.5000.0217,08822-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.datawarehouse.report.library.mp6.0.5000.0581,63222-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.image.library.mp6.0.5000.0110,59222-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.instancegroup.library.mp6.0.5000.07,16822-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.internal.ui.tasks.mp6.0.5000.016,89622-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.library.mp6.0.5000.0241,66422-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.networkdevice.library.mp6.0.5000.159,21622-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.notifications.library.mp6.0.9010.016,89622-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.ntservice.library.mp6.0.5000.028,67222-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.operationsmanager.2007.mp6.0.5000.028,67222-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.operationsmanager.am.dr.2007.mp6.0.5000.010,24022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.operationsmanager.internal.mp6.0.5000.06,65622-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.ruletemplates.mp6.0.5000.1540,96022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.servicedesigner.library.mp6.0.5000.010,24022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.synthetictransactions.library.mp6.0.5000.036,86422-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.tasktemplates.mp6.0.5000.08,70422-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.systemcenter.webapplication.library.mp6.0.5000.040,96022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.windows.client.library.mp6.0.5000.032,76822-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.windows.cluster.library.mp6.0.5000.010,75222-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.windows.image.library.mp6.0.5000.081,92022-Jun-200713 : 05X 64
microsoft.windows.library.mp6.0.5000.0126,97622-Jun-200713 : 04X 64
momagentmanagement.dll6.0.5000.0161,67222-Jun-200713 : 05X 64
mommodulemsgs.dll6.0.5000.15238,99222-Jun-200713 : 03X 64
mommodulemsgs.dll6.0.5000.15238,99222-Jun-200713 : 06X 64
mommodules.dll6.0.5000.153,276,17622-Jun-200713 : 03X 64
mommodules.dll6.0.5000.153,276,17622-Jun-200713 : 06X 64
momnetworkmodules.dll6.0.5000.15995,72822-Jun-200713 : 03X 64
momnetworkmodules.dll6.0.5000.15995,72822-Jun-200713 : 06X 64
system.applicationlog.library.mp6.0.5000.0237,56822-Jun-200713 : 04X 64
system.baseliningtasks.library.mp6.0.5000.05,63222-Jun-200713 : 04X 64
system.hardware.library.mp6.0.5000.049,15222-Jun-200713 : 04X 64
system.health.internal.mp6.0.5000.06,65622-Jun-200713 : 04X 64
system.health.library.mp6.0.5000.011,77622-Jun-200713 : 04X 64
system.image.library.mp6.0.5000.0208,89622-Jun-200713 : 04X 64
system.library.mp6.0.5000.036,86422-Jun-200713 : 04X 64
system.mom.backwardcompatibility.library.mp6.0.5000.040,96022-Jun-200713 : 05X 64
system.performance.library.mp6.0.5000.1573,72822-Jun-200713 : 04X 64
system.snmp.library.mp6.0.5000.1549,15222-Jun-200713 : 04X 64

Statut

Microsoft a confirmé l'existence d'un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à »

Plus d'informations

Si vous analysez le trafic réseau lorsque ce problème se produit, vous pouvez obtenir les traces réseau qui ressemblent à ce qui suivre :
258	7.906300		<source>	<destination>	SNMP	SNMP: Version2, Community = public, Get request, RequestID = 1, Length = 96
351	11.890675		<source>	<destination>	SNMP	SNMP: Version2, Community = public, Get request, RequestID = 1, Length = 96
419	14.890675		<source>	<destination>	SNMP	SNMP: Version2, Community = public, Get request, RequestID = 1, Length = 96
505	17.890739		<source>	<destination>	SNMP	SNMP: Version2, Community = public, Get request, RequestID = 1, Length = 96
Remarque cette trace réseau indique que le périphérique réseau ignore les paquets "OBTIENT" fournis par SNMPv2.
246	5.765823		<source>	<destination>	SNMP	SNMP: Version1, Community = public, Get request, RequestID = 1, Length = 96
258	5.890823		<destination>	<source>	SNMP	SNMP: Version1, Community = public, Response, RequestID = 1, Length = 177
Remarque cette trace réseau indique que le périphérique réseau envoie des réponses aux paquets "OBTIENT" fournis par SNMPv1.

Pour tout renseignement sur le logiciel, mettez à jour la terminologie, cliquez ci-dessous sur le numéro pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard qui est utilisée pour décrire les mises à jour Microsoft de logiciel

Propriétés

Numéro d'article: 939364 - Dernière mise à jour: vendredi 21 septembre 2007 - Version: 2.2
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft System Center Operations Manager 2007
Mots-clés : 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB939364 KbMtfr kbmt
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que feraient une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. Si vous relevez des erreurs graves et souhaitez contribuer à l?amélioration du système, vous pouvez compléter l?enquête à votre disposition dans le bas des articles.
La version anglaise de cet article est la suivante: 939364
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