Forefront Security para Exchange Server falha num ambiente de cluster única cópia

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Sintomas

Poderá detectar os seguintes sintomas relacionados com a Microsoft Forefront Security para Exchange Server num ambiente de cluster (SCC) única cópia.

Sintoma 1

Quando instala o Forefront Security para Exchange Server num ambiente SCC, a instalação falha e recebe a seguinte mensagem de erro:
O programa de configuração falha ao criar o recurso Forefront e a configuração de EVS
Além disso, o registo de instalação do Forefront contém informações que é semelhante ao seguinte:

09:35:24 048 szErrorDesc = erro SetupAntigenEVS: SetupAntigenMSCSEVS: ClusterResourceControl CLUSCTL_RESOURCE_SET_PRIVATE_PROPERTIES) falhou.

Sintoma 2

Quando instala o Forefront Security para Exchange Server num ambiente SCC, o programa de instalação efectua nó passivo instalação de um nó activo se o nome do nó tiver 15 caracteres. Após a instalação, não é possível ver quaisquer informações na Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 3

Depois de um servidor de caixas de correio agrupado (CMS) conseguir através de um nó activo, não é possível ver quaisquer informações na Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 4

Quando instala o Forefront Security para Exchange Server num ambiente SCC, a instalação falha. Isto ocorre depois de seleccionar o recurso partilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Além disso, o registo de instalação do Forefront contém informações que é semelhante ao seguinte:

23: 20: 27 szErrorDesc 013 = erro GetEVSInfo: GetMSCSEVSInfo: Active um nó de um cluster activo/passivo MSCS é encontrada, mas não for encontrada nenhuma correspondência para a unidade partilhada.

Sintoma 5

Não é possível utilizar pontos de montagem como o recurso partilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Além disso, o registo de instalação do Forefront contém informações que é semelhante ao seguinte:

23: 20: 27 szErrorDesc 013 = erro GetEVSInfo: GetMSCSEVSInfo: Active um nó de um cluster activo/passivo MSCS é encontrada, mas não for encontrada nenhuma correspondência para a unidade partilhada.

Causa

Causa 1

Sintoma 1 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server identificação rotina incorrectamente detecta nós activos e passivos de nós. Por conseguinte, um nó activo incorrectamente é detectado como um nó passivo.

Causa 2

Sintoma 2 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não consegue processar nomes de nó de mais do que 14 caracteres.

Causa 3

Sintoma 3 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não impede nós activos de activação pós-falha para o mesmo nó. Não se existir nenhum nó passivo, os recursos falhará através de um de nós activos. Neste caso, Forefront Security para Exchange Server não consegue funcionar correctamente porque o registo de aplicação foi substituído.

Causa 4

Sintoma 4 ocorre porque os nomes de recurso partilhado especificados durante a instalação contém sintaxe incorrecta. O programa de instalação apresenta uma caixa de texto para os nomes dos recursos partilhados. Os utilizadores poderão entrada nomes de recurso partilhado sintacticamente incorrectos. Por conseguinte, a instalação falha.

Causa 5

Sintoma 5 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server não consegue detectar correctamente e não é possível configurar correctamente pontos de montagem para utilização como unidades partilhadas. Forefront Security para Exchange Server não consegue detectar os recursos de armazenamento partilhado que gerir ferramentas de gestão de volume de outros fabricantes.

Resolução

Informações sobre instalação de correcções

Uma correcção está disponível para resolver estes sintomas. Esta correcção pode ser instalada apenas em clusters de cópia única. Para aplicar esta correcção, tem de desinstalar completamente a versão actual do Forefront Security para Exchange Server e, em seguida, aplicar esta correcção. Esta correcção efectua uma instalação completa do Forefront Security para Exchange Server.

Depois de aplicar esta correcção, um novo recurso de cluster FSECluRes aparecerá no grupo de cluster. Este novo recurso de cluster efectua Forefront Security para Exchange Server que suportam clusters. Por conseguinte, recursos de cluster vão ficar online na ordem correcta. A ordem na qual os recursos de cluster ficarem online é determinada através da utilização de um conjunto de dependências.

Como desinstalar o Forefront Security para Exchange Server

Atenção
  • Não reinicie qualquer computador até que o Forefront Security para Exchange Server é desinstalado de todos os nós, mesmo se o programa de desinstalação pede-lhe para reiniciar um computador. Caso contrário, se um nó activo for reiniciado, o servidor de caixa de correio com clusters que esteja a executar no nó pode mover para um nó passivo antes do nó passivo termina a desinstalação.
  • Não manualmente mova qualquer servidor de caixas de correio em cluster até que o Forefront Security para Exchange Server é desinstalado de todos os nós.
Para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server de um cluster de cópia única, siga estes passos:
  1. Certifique-se de que o nó que estava activo durante a instalação também está activo durante a desinstalação.
  2. Certifique-se de que o servidor de caixa de correio em cluster que estava em execução no nó durante a instalação está a funcionar no mesmo nó durante a desinstalação.

    Nota passo 2 é necessária porque o programa de desinstalação irá limpar os ficheiros na unidade de disco partilhado. Em seguida, o programa de desinstalação irá remover as configurações de replicação de registo do servidor de caixas de correio em cluster.

    Por exemplo, suponha que tem um cluster de nó três única cópia que tenha dois servidores de caixa de correio em cluster. Três nós são denominados Nó1, Nó2 e Nó3. Os dois servidores de caixa de correio com clusters são denominados CMS1 e CMS2. Além disso, quando instalou o Forefront Security para Exchange Server, CMS1 estava em execução no Nó1 e CMS2 estava em execução no Nó2. Nó3 é um nó passivo. Antes de iniciar a desinstalação, CMS1 tem de estar em execução no Nó1. CMS2 tem de estar em execução no Nó2. Nó3 tem de ser um nó passivo.
  3. Clique em Iniciar, aponte para Painel de controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas. Em seguida, utilize Adicionar ou remover programas para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server.

    Nota O processo de desinstalação pára serviços de informação Internet (IIS) e o processo de desinstalação demora offline o servidor de caixas de correio em cluster no nó activo.
  4. Para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server de nós activos.
  5. Para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server de nós passivos.

Como aplicar esta correcção

Para aplicar esta correcção, siga estes passos:
  1. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que tiver preparado a chave de activação de licença.
  2. Faça duplo clique no pacote de correcção.
  3. Depois de concluir a instalação, introduza a chave de activação.
Para mais informações sobre a instalação do Forefront Security para Exchange Server, consulte o guia de administradores.

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter um cluster de cópia única.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 939365 - Última revisão: 21 de setembro de 2007 - Revisão: 1.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Forefront Security for Exchange Server
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB939365 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939365

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