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O Forefront Security para Exchange Server falha em um ambiente de cluster de c�pia �nica

ID do artigo: 939365 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.

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Sintomas

Voc� pode enfrentar os seguintes sintomas est�o relacionados � Microsoft Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de cluster (SCC) de c�pia �nica.

Sintoma 1

Quando voc� instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, a instala��o falhar e voc� recebe a seguinte mensagem de erro:

Falha da instala��o ao criar recursos do Forefront e configura��o no EVS

Al�m disso, o log de instala��o do Forefront cont�m informa��es semelhante � seguinte:

09:35:24 048 szErrorDesc = Erro SetupAntigenEVS: SetupAntigenMSCSEVS: CLUSCTL_RESOURCE_SET_PRIVATE_PROPERTIES ClusterResourceControl) falhou.

Sintoma 2

Quando voc� instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, o instalador executa instala��o de n� passivo em um n� ativo se o nome do n� tiver 15 caracteres. Ap�s a instala��o, n�o � poss�vel ver qualquer informa��o no Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 3

Ap�s um servidor de caixas de correio em cluster (CMS) failover para um n� ativo, n�o � poss�vel ver qualquer informa��o no Forefront Server Security Administrator.

Sintoma 4

Quando voc� instala o Forefront Security para Exchange Server em um ambiente de SCC, a instala��o falhar�. Isso ocorre depois que voc� selecione o recurso compartilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Al�m disso, o log de instala��o do Forefront cont�m informa��es semelhante � seguinte:

23: 20: 27 szErrorDesc 013 = Erro GetEVSInfo: GetMSCSEVSInfo: n� de um ativo de um cluster ativo/passivo MSCS � encontrado, mas n�o for encontrada nenhuma correspond�ncia para a unidade compartilhada.

Sintoma 5

Voc� n�o pode usar pontos de montagem como recurso compartilhado para instalar o Forefront Security para Exchange Server. Al�m disso, o log de instala��o do Forefront cont�m informa��es semelhante � seguinte:

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Causa

Causa 1

Sintoma 1 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server descoberta rotina detecta incorretamente n�s ativos e n�s passivos. Portanto, um n� ativo � detectado incorretamente como um n� passivo.

Causa 2

Sintoma 2 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server n�o pode manipular nomes de n� de mais de 14 caracteres.

Causa 3

Sintoma 3 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server n�o impede que n�s ativos failover para o mesmo n�. Se nenhum n� passivo existir, os recursos ser�o failover para um de n�s ativos. Nesse caso, o Forefront Security para Exchange Server n�o pode funcionar corretamente porque o registro do aplicativo foi substitu�do.

Causa 4

Sintoma 4 ocorre porque os nomes de recurso compartilhado especificados durante a instala��o cont�m sintaxe incorreta. O instalador apresenta uma caixa de texto para nomes do recurso compartilhado. Os usu�rios podem entrada nomes de recurso compartilhado s�o sintaticamente incorretos. Portanto, a instala��o falhar�.

Causa 5

Sintoma 5 ocorre porque o Forefront Security para Exchange Server n�o pode detectar corretamente e n�o � poss�vel configurar corretamente os pontos de montagem para uso como unidades compartilhadas. O Forefront Security para Exchange Server n�o pode detectar recursos de armazenamento compartilhado gerenciam ferramentas de gerenciamento de volume de terceiros.

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Resolu��o

Informa��es de instala��o do hotfix

Um hotfix est� dispon�vel para resolver esses sintomas. Este hotfix pode ser instalado apenas em clusters de c�pia �nica. Para aplicar esse hotfix, voc� deve desinstalar completamente a vers�o atual do Forefront Security para Exchange Server e aplicar esse hotfix. Esse hotfix executa uma instala��o completa do Forefront Security para Exchange Server.

Ap�s aplicar esse hotfix, um novo recurso de cluster FSECluRes aparecer� no grupo de cluster. Este novo recurso de cluster torna Forefront Security para Exchange Server cluster-aware. Portanto, recursos de cluster v�m online na ordem correta. A ordem na qual os recursos de cluster v�m online � determinada usando um conjunto de depend�ncias.

Como desinstalar o Forefront Security para Exchange Server

Cuidado

N�o reinicie nenhum computador at� que o Forefront Security para Exchange Server � desinstalado de todos os n�s, mesmo se o desinstalador solicita que voc� reiniciar um computador. Caso contr�rio, se um n� ativo for reiniciado, o servidor de caixas de correio em cluster em execu��o no n� pode mover para um n� passivo antes do n� passivo termina a desinstala��o.
N�o mova manualmente qualquer servidor de caixas de correio em cluster at� que o Forefront Security para Exchange Server � desinstalado de todos os n�s.

Para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server de um cluster de c�pia �nica, execute essas etapas:

Certifique-se de que o n� que estava ativo durante a instala��o tamb�m est� ativo durante a desinstala��o.
Certifique-se de que o servidor de caixas de correio em cluster estava sendo executado no n� durante a instala��o est� sendo executado no mesmo n� durante a desinstala��o.

Observa��o etapa 2 � necess�rio porque o desinstalador vai limpar os arquivos na unidade de disco compartilhado. Em seguida, o desinstalador remover� as configura��es de replica��o do registro do servidor de caixas de correio agrupadas.

Por exemplo, suponha que voc� tenha um cluster de c�pia �nica tr�s n� tem dois servidores de caixas de correio em cluster. Tr�s n�s s�o nomeados N�1, Node2 e N�3. Dois servidores de caixas de correio em cluster s�o nomeados CMS1 e CMS2. Al�m disso, quando instalado o Forefront Security para Exchange Server, CMS1 foi executando em N�1 e CMS2 foi executando no Node2. N�3 � um n� passivo. Antes de iniciar a desinstala��o, CMS1 deve estar executando em N�1. CMS2 deve estar executando no Node2. N�3 deve ser um n� passivo.
Clique em Iniciar, aponte para Painel de controle e clique em Adicionar ou remover programas. Em seguida, use Adicionar ou remover programas para desinstalar o Forefront Security para Exchange Server.

Observa��o O processo de desinstala��o p�ra Internet Information Services (IIS) e o processo de desinstala��o leva o servidor de caixas de correio em cluster offline no n� ativo.
Desinstale o Forefront Security para Exchange Server de n�s ativos.
Desinstale o Forefront Security para Exchange Server de n�s passivos.

Como aplicar esse hotfix

Para aplicar esse hotfix, execute essas etapas:

Antes de iniciar a instala��o, certifique-se de que voc� preparou a chave de ativa��o de licen�a.
Clique duas vezes no pacote de hotfix.
Ap�s concluir a instala��o, digite a chave de ativa��o.

Para obter mais informa��es sobre a instala��o do Forefront Security para Exchange Server, consulte o guia de administradores.

Informa��es sobre hotfix

Um hotfix suportado est� dispon�vel na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema espec�fico.

Se o hotfix est� dispon�vel para download, h� uma se��o "Download de Hotfix dispon�vel" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta se��o n�o aparecer, envie uma solicita��o de suporte e Atendimento para obter o hotfix.

Observa��o Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solu��o de problemas � necess�ria, talvez seja necess�rio criar uma solicita��o de servi�o separada. Os custos de suporte normais se aplicar�o a quest�es de suporte adicionais e problemas que n�o se qualificam este hotfix espec�fico. Para obter uma lista completa dos n�meros de telefone de atendimento e suporte ou para criar uma solicita��o de servi�o separada, visite o seguinte site:

http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)

Observa��o O formul�rio "Download de Hotfix dispon�vel" exibe os idiomas para os quais o hotfix est� dispon�vel. Se voc� n�o vir seu idioma, � porque um hotfix n�o est� dispon�vel para esse idioma.

Pr�-requisitos

Para aplicar esse hotfix, voc� deve estar executando um cluster de c�pia �nica.

Requisitos de reinicializa��o

Voc� deve reiniciar o computador ap�s aplicar esse hotfix.

Informa��es sobre a substitui��o do hotfix

Esse hotfix n�o substitui outros hotfixes.

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Situa��o

A Microsoft confirmou que este � um problema nos produtos Microsoft listados na se��o "Aplicar a".

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Mais Informa��es

Para obter mais informa��es, clique no n�mero abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento:

824684

(http://support.microsoft.com/kb/824684/ )

Descri��o da terminologia padr�o usada para descrever as atualiza��es de software

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Propriedades

ID do artigo: 939365 - �ltima revis�o: sexta-feira, 21 de setembro de 2007 - Revis�o: 1.3

A informa��o contida neste artigo aplica-se a:

Microsoft Forefront Security for Exchange Server

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