Como configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar no Microsoft Dynamics CRM 3.0

Este artigo descreve como configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar no Microsoft Dynamics CRM 3.0.

aviso Podem ocorrer problemas graves se modificar o registo incorrectamente utilizando o Editor de registo ou utilizando outro método. Estes problemas poderão forçar a reinstalação do sistema operativo. Microsoft não garante que estes problemas podem ser resolvidos. Modificar o registo por sua conta e risco.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar no Microsoft Dynamics CRM, siga os passos adequados.

Microsoft Dynamics CRM é instalado num computador que está a executar o Microsoft Windows Small Business Server 2003

Nesta situação, o Microsoft Exchange Server 2003 não está instalado num computador que está a executar o Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS). O Exchange 2003 pode ser instalado noutro computador no mesmo domínio. No entanto, não pretender utilizar o Exchange 2003 para reencaminhar mensagens de correio electrónico com origem no Microsoft Dynamics CRM.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar, siga estes passos:

1. Certifique-se que a porta utilizada pelo servidor virtual de SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pode ser acedida. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
   2. Escreva telnet Server_name 25 e, em seguida, prima ENTER.
   
   Se a porta 25 estiver disponível, será estabelecida a ligação. Se a porta não estiver disponível, receberá a seguinte mensagem de erro:
   Ligação para <Server_name> ?Could não abrir ligação ao anfitrião na porta 25: falha de ligação.
   notas
   • <Server_name>é um marcador de posição para nome real do servidor do Microsoft Dynamics CRM.
   • Por predefinição, o servidor virtual de SMTP utiliza a porta 25.
2. Verifique se o servidor virtual de SMTP está instalado no servidor do Microsoft Dynamics CRM. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva inetmgr e, em seguida, clique em OK .
   2. Na caixa de diálogo Gestor de serviços de informação Internet (IIS) , verifique se o Servidor Virtual de SMTP é apresentada.
3. Se o servidor virtual de SMTP não está instalado no servidor do Microsoft Dynamics CRM, instale o servidor virtual de SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para Painel de controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou remover programas .
   2. Clique em Adicionar/remover componentes do Windows .
   3. Na caixa de diálogo Assistente de componentes do Windows , clique em Servidor de aplicações e, em seguida, clique em Detalhes .
   4. Clique em Serviços de informação Internet (IIS) e, em seguida, clique em Detalhes .
   5. Clique para seleccionar as caixas de verificação seguintes:
      • ficheiros comuns
      • Gestor do IIS
      • Serviço SMTP
      • serviço World Wide Web
   6. Seleccione outros componentes que pretende utilizar e, em seguida, clique duas vezes em OK .
   7. Clique em seguinte e, em seguida, clique em Concluir .
4. Verifique se existem as entradas de registo do SMTP. Em seguida, elimine as entradas de registo SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
   2. Localize a seguinte subchave do registo:
      My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
   3. Clique na subchave de registo MSCRM e, em seguida, verifique se existem as seguintes entradas de registo:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
5. Se estas entradas de registo existirem, as entradas de registo de cópia e, em seguida, eliminá-los. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em todas as entradas de registo existem.
   2. No menu ficheiro , clique em Exportar .
   3. Na caixa de diálogo Exportar ficheiro de registo , escreva um nome na caixa nome do ficheiro para o ficheiro de cópia de segurança que irá armazenar as entradas de registo e, em seguida, clique em Guardar .
   4. Clique com o botão direito do rato em cada entrada de registo e, em seguida, clique em Eliminar .
6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset e, em seguida, clique em OK .
7. Tente enviar uma mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM é instalado num computador que está a executar o Microsoft Windows Server 2003

Nesta situação, o Exchange 2003 não está presente no domínio. Ou Exchange 2003 está presente no domínio. No entanto, não pretender utilizar o Exchange 2003 para reencaminhar mensagens de correio electrónico com origem no Microsoft Dynamics CRM.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar, siga os passos na secção "Microsoft Dynamics CRM está instalado num computador com o Microsoft Windows Small Business Server".

O servidor do Microsoft Dynamics CRM e Exchange 2003 estão instalados no mesmo computador

Nesta situação, a edição do Windows SBS do Microsoft Dynamics CRM é instalada num computador com o Windows SBS.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar, siga estes passos:

1. Certifique-se que a porta utilizada pelo servidor virtual de SMTP pode ser acedida. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
   2. Escreva telnet Server_name 25 e, em seguida, prima ENTER.
   
   Se a porta 25 estiver disponível, será estabelecida a ligação. Se a porta não estiver disponível, receberá a seguinte mensagem de erro:
   Ligação para o Server_name ?Could não abrir ligação ao anfitrião na porta 25: falha de ligação.
   notas
   • Server_nameé um marcador de posição para nome real do servidor do Microsoft Dynamics CRM.
   • Por predefinição, o servidor virtual de SMTP utiliza a porta 25.
2. Configure as restrições de retransmissão. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Restrições de reencaminhamento , clique em ligação .
   5. Verifique se a opção Only the list below está activada e, em seguida, adicionar o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista.
   6. Reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
3. Verifique se o controlo de ligações. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Ligações de controlo , clique em ligação .
   5. Por predefinição, está activada a opção All except the list below . Se o servidor do Microsoft Dynamics CRM estiver na lista, contacte o administrador do Exchange 2003 para determinar por que razão o servidor do Microsoft Dynamics CRM está na lista.
      
      Nota Para a funcionalidade de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM para funcionar correctamente, o servidor do Microsoft Dynamics CRM tem de conseguir ligar ao computador com o Exchange 2003.
   6. Se a opção Only the list below estiver activada, adicione o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista. Isto permite ao servidor do Microsoft Dynamics CRM ligar o computador com o Exchange 2003.
   7. Se tiver efectuado quaisquer alterações às definições de controlo de ligação, reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
4. Verifique se existem as entradas de registo do SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
   2. Localize a seguinte subchave do registo:
      My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
   3. Clique na subchave MSCRM e, em seguida, verifique se existem as seguintes entradas de registo:
      • SMTPServer
      • SMTPServerPort
      • SMTPAuthenticate
      • SMTPSendUserName
      • SMTPSendPassword
      • SMTPUseSSL
5. Se estas entradas de registo existirem, as entradas de registo de cópia e, em seguida, eliminá-los. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em todas as entradas de registo existem.
   2. No menu ficheiro , clique em Exportar .
   3. Na caixa de diálogo Exportar ficheiro de registo , escreva um nome na caixa nome do ficheiro para o ficheiro de cópia de segurança que irá armazenar as entradas de registo e, em seguida, clique em Guardar .
   4. Clique com o botão direito do rato em cada entrada de registo e, em seguida, clique em Eliminar .
6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset e, em seguida, clique em OK .
7. Tente enviar uma mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM.

Microsoft Dynamics CRM e o Exchange 2003 são instalados em diferentes computadores no mesmo domínio

Neste caso, pretende do Microsoft Dynamics CRM para enviar mensagens de correio electrónico para o computador com o Exchange 2003 para reencaminhá-los. Além disso, o computador com o Exchange 2003 permite acesso anónimo. Consequentemente, o modo de autenticação na caixa de diálogo autenticação no Exchange System Manager é configurado da seguinte forma:

• A caixa de verificação acesso anónimo (Anonymous access) está seleccionada.
• A autenticação básica está desmarcada.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar, siga estes passos:

1. Certifique-se que a porta utilizada pelo servidor virtual de SMTP pode ser acedida. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
   2. Escreva telnet Server_name 25 e, em seguida, prima ENTER.
   
   Se a porta 25 estiver disponível, será estabelecida a ligação. Se a porta não estiver disponível, receberá a seguinte mensagem de erro:
   Ligação para o Server_name ?Could não abrir ligação ao anfitrião na porta 25: falha de ligação.
   notas
   • Server_nameé um marcador de posição para nome real do servidor do Microsoft Dynamics CRM.
   • Por predefinição, o servidor virtual de SMTP utiliza a porta 25.
2. Configure o serviço SMTP no servidor do Microsoft Dynamics CRM para reencaminhar mensagens de correio electrónico para o computador com o Exchange 2003. Para o fazer, siga estes passos:
   1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM, inicie o serviços de informação Internet (IIS). Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestor dos serviços de informação Internet (IIS) .
   2. No Gestor de IIS, expanda Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique com o botão direito do rato em domínios , aponte para Novo e, em seguida, clique em domínio .
   3. No Assistente de SMTP novo, clique em remota em especificar o tipo de domínio e, em seguida, clique em seguinte .
   4. Na caixa nome , escreva o nome de domínio e, em seguida, clique em Concluir .
   5. Clique com o botão direito do rato o novo domínio que adicionou no passo 2b através de passo 2d e, em seguida, clique em Propriedades .
   6. No separador Geral , clique para seleccionar a caixa de verificação Permitir incoming mail to be relayed to this domain e, em seguida, clique em Forward all mail to smart host . Na caixa em Forward all mail to smart host , escreva o nome do computador que está a executar o Exchange 2003 e, em seguida, clique em OK .
   7. Reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
3. Configure as restrições de retransmissão. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Restrições de reencaminhamento , clique em ligação .
   5. Verifique se a opção Only the list below está activada e, em seguida, adicionar o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista.
   6. Reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
4. Verifique se o controlo de ligações. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Ligações de controlo , clique em ligação .
   5. Por predefinição, está activada a opção All except the list below . Se o servidor do Microsoft Dynamics CRM estiver na lista, contacte o administrador do Exchange 2003 para determinar por que razão o servidor do Microsoft Dynamics CRM está na lista.
      
      Nota Para a funcionalidade de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM para funcionar correctamente, o servidor do Microsoft Dynamics CRM tem de conseguir ligar ao computador com o Exchange 2003.
   6. Se a opção Only the list below estiver activada, adicione o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista. Isto permite ao servidor do Microsoft Dynamics CRM ligar o computador com o Exchange 2003.
   7. Se tiver efectuado quaisquer alterações às definições de controlo de ligação, reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
5. Verifique se existem as entradas de registo do SMTP. Se as entradas de registo não existirem, criá-los. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
   2. Localize a seguinte subchave do registo:
      My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
   3. Crie as seguintes entradas de registo se não existirem.
      • Entrada de registo: SMTPServer
        Tipo: cadeia
        Valor: exchange01
        
        Nota exchange01 é um marcador para o computador com o Exchange 2003.
      • Entrada de registo: SMTPServerPort
        Tipo: DWORD
        Valor: 25 (19 em formato hexadecimal)
      • Entrada de registo: SMTPAuthenticate
        Tipo: DWORD
        Valor: 0
        
        Nota O valor de 0 é utilizado para acesso anónimo. O valor de 1 é utilizado para autenticação básica. O valor de 2 é utilizado para a autenticação integrada.
      • Entrada de registo: SMTPUseSSL
        Tipo: DWORD
        Valor: 0
6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset e, em seguida, clique em OK .
7. Tente enviar uma mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM.

Se pretender determinar os modos de autenticação activados pelo servidor virtual de SMTP no computador que está a utilizar, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
2. No Exchange System Manager, expandir servidores , expanda Exchange_server , expanda Protocols e, em seguida, expanda SMTP .
3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades , clique no separador acesso e, em seguida, clique em autenticação .

Microsoft Dynamics CRM e o Exchange 2003 são instalados em diferentes computadores no mesmo domínio

Neste caso, pretende do Microsoft Dynamics CRM para enviar mensagens de correio electrónico para o computador com o Exchange 2003 para reencaminhá-los. Além disso, o computador com o Exchange 2003 não permite acesso anónimo. Consequentemente, o modo de autenticação na caixa de diálogo autenticação no Exchange System Manager é configurado da seguinte forma:

• A caixa de verificação acesso anónimo (Anonymous access) está desmarcada.
• A autenticação básica estiver seleccionada.

Para configurar a funcionalidade de correio electrónico a enviar, siga estes passos:

1. Certifique-se que a porta utilizada pelo servidor virtual de SMTP pode ser acedida. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva cmd e, em seguida, clique em OK .
   2. Escreva telnet Server_name 25 e, em seguida, prima ENTER.
   
   Se a porta 25 estiver disponível, será estabelecida a ligação. Se a porta não estiver disponível, receberá a seguinte mensagem de erro:
   Ligação para o Server_name ?Could não abrir ligação ao anfitrião na porta 25: falha de ligação.
   
   notas
   • Server_nameé um marcador de posição para nome real do servidor do Microsoft Dynamics CRM.
   • Por predefinição, o servidor virtual de SMTP utiliza a porta 25.
2. Configure o serviço SMTP no servidor do Microsoft Dynamics CRM para reencaminhar mensagens de correio electrónico para o computador com o Exchange 2003. Para o fazer, siga estes passos:
   1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM, inicie o IIS. Para o fazer, clique em Iniciar , clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestor dos serviços de informação Internet (IIS) .
   2. No Gestor de IIS, expanda Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique com o botão direito do rato em domínios , aponte para Novo e, em seguida, clique em domínio .
   3. No Assistente de SMTP novo, clique em remota em especificar o tipo de domínio e, em seguida, clique em seguinte .
   4. Na caixa nome , escreva o nome de domínio e, em seguida, clique em Concluir .
   5. Clique com o botão direito do rato o novo domínio que adicionou no passo 2b através de passo 2d e, em seguida, clique em Propriedades .
   6. No separador Geral , clique para seleccionar a caixa de verificação Permitir incoming mail to be relayed to this domain e, em seguida, clique em Forward all mail to smart host . Na caixa em Forward all mail to smart host , escreva o nome do computador que está a executar o Exchange 2003 e, em seguida, clique em OK .
   7. Reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
3. Configure as restrições de retransmissão. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Restrições de reencaminhamento , clique em ligação .
   5. Verifique se a opção Only the list below está activada e, em seguida, adicionar o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista.
   6. Reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
4. Verifique se o controlo de ligações. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Microsoft Exchange e, em seguida, clique em System Manager .
   2. Clique em servidores , clique no nome do computador com o Exchange 2003, clique em protocolos e, em seguida, clique em SMTP .
   3. Clique com o botão direito do rato em Servidor Virtual de SMTP predefinido , clique em Propriedades e, em seguida, clique no separador acesso .
   4. Na área Ligações de controlo , clique em ligação .
   5. Por predefinição, está activada a opção All except the list below . Se o servidor do Microsoft Dynamics CRM estiver na lista, contacte o administrador do Exchange 2003 para determinar por que razão o servidor do Microsoft Dynamics CRM está na lista.
      
      Nota Para a funcionalidade de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM para funcionar correctamente, o servidor do Microsoft Dynamics CRM tem de conseguir ligar ao computador com o Exchange 2003.
   6. Se a opção Only the list below estiver activada, adicione o servidor do Microsoft Dynamics CRM à lista. Isto permite ao servidor do Microsoft Dynamics CRM ligar o computador com o Exchange 2003.
   7. Se tiver efectuado quaisquer alterações às definições de controlo de ligação, reinicie o serviço SMTP. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar , aponte para programas , aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Serviços .
      2. Clique com o botão direito do rato em Protocolo simples de transferência de correio (SMTP) e, em seguida, clique em reiniciar .
5. Verifique se existem as entradas de registo do SMTP. Se as entradas de registo não existirem, criá-los. Para o fazer, siga estes passos:
   1. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva regedit e, em seguida, clique em OK .
   2. Localize a seguinte subchave do registo:
      My Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
   3. Crie as seguintes entradas de registo se estas não existirem:
      • Entrada de registo: SMTPServer
        Tipo: cadeia
        Valor: exchange01
        
        Nota exchange01 é um marcador para o computador com o Exchange 2003.
      • Entrada de registo: SMTPServerPort
        Tipo: DWORD
        Valor: 25 (19 em formato hexadecimal)
      • Entrada de registo: SMTPAuthenticate
        Tipo: DWORD
        Valor: 1
        
        Nota O valor de 0 é utilizado para acesso anónimo. O valor de 1 é utilizado para autenticação básica. O valor de 2 é utilizado para a autenticação integrada.
      • Entrada de registo: SMTPSendUserName
        Tipo: cadeia
        Valor: domain1\administrator
        
        Nota domain1\administrator é um marcador de posição para o nome de utilizador que tem permissões suficientes.
      • Entrada de registo: SMTPSendPassword
        Tipo: cadeia
        
        Nota Para obter o valor para esta entrada de registo, siga estes passos:
        1. Localize a seguinte pasta no CD do Microsoft Dynamics CRM:
           Drive: \Pfiles\MSCRM\Tool
           Nota Drive é um marcador para o disco rígido no qual colocar o CD do Microsoft Dynamics CRM.
        2. Escreva o seguinte comando na linha de comandos e, em seguida, prima ENTER:
           Microsoft.CRM.Tools.EncryptPwd.exe Mypassword > output.txt
           Nota Mypassword é um marcador a palavra-passe utilizador real.
        3. Copie o conteúdo do ficheiro output.txt para a entrada de registo SMTPSendPassword.
      • Entrada de registo: SMTPUseSSL
        Tipo: DWORD
        Valor: 0
6. Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva iisreset e, em seguida, clique em OK .
7. Tente enviar uma mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM.

Para obter mais informações, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft: