Cikk azonosítója: 939411 - Utolsó ellenőrzés: 2011. szeptember 26. - Verziószám: 4.0

A Forefront Server Security vagy a Forefront Protection 2010 for Exchange Server szoftver nem tölt le ellenőrzőmotor-frissítéseket, és a következő hibaüzenetet naplózza a Programlog.txt fájlban: „Error: The <E...

RendszertippA jelen cikk az Ön által használttól eltérő operációs rendszerre vonatkozik. A cikk azon tartalmait, amelyek nem relevánsak Önnek, letiltjuk.
Fontos: A cikk a beállításjegyzék (korábbi nevén rendszerleíró adatbázis) módosításával is foglalkozik. A beállításjegyzékről módosítása előtt készítsen biztonsági másolatot, illetve győződjön meg arról, hogy szükség esetén vissza tudja állítani azt. A beállításjegyzék biztonsági mentéséről, visszaállításáról és módosításáról a Microsoft Tudásbázis alábbi cikkében tájékozódhat:
256986  (http://support.microsoft.com/kb/256986/hu/ ) A Windows beállításjegyzékének ismertetése tapasztalt felhasználók számára

A lap tartalma

Az összes kibontása | Az összes összecsukása

A jelenség

A Microsoft Forefront Server Security vagy a Microsoft Forefront Protection 2010 for Exchange Server (FPE) szoftver nem tölt le ellenőrzőmotor-frissítéseket, és az alábbiakhoz hasonló hibaüzenetek egyike kerül a Programlog.txt fájlba és az alkalmazásnaplóba:
Error: The EngineName scan engine update timed out while downloading files. (Hiba történt a keresőmotor fájljainak letöltése során.)
Error: The EngineName scan engine update timed out while downloading files. (Hiba történt a keresőmotor letiltása során.)

Oka

Ez a probléma olyankor jelentkezik, ha a Forefront Server Security vagy a Forefront Protection 2010 for Exchange Server (FPE) szoftverben az ellenőrzőmotor letöltése öt percnél több időt vesz igénybe. Az ellenőrzőmotor letöltésére vonatkozó alapértelmezett időtúllépési érték 300 másodperc (öt perc).

A hiba rendszerint időszakosan fellépő hálózati problémák, illetve lassú internetkapcsolat esetén fordul elő.

A megoldás

A probléma megoldásához végezze el az alábbi lépéseket.

A Forefront Security for Exchange vagy a Forefront Security for SharePoint esetén

Ha azt szeretné, hogy a probléma javítása automatikusan történjen, ugorjon az Automatikus javítás című részre. Ha a problémát inkább saját kezűleg szeretné javítani, folytassa az olvasást a Kézi javítás című résszel.

Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it 50503


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Ha saját maga szeretné megoldani a problémát, végezze el a következő lépéseket:

Figyelmeztetés: A beállításszerkesztővel (Rendszerleíróadatbázis-szerkesztő) vagy más eszközzel helytelenül módosított beállításjegyzék komoly problémákat okozhat, amelyek akár az operációs rendszer újratelepítését is szükségessé tehetik. A Microsoft nem garantálja az ilyen jellegű problémák megoldhatóságát, ezért a beállításjegyzéket csak saját felelősségére módosíthatja.
  1. Kattintson a Start menü Futtatás parancsára, írja be a regedit parancsot, és kattintson az OK gombra.
  2. A Forefront Security telepített verziójától függően keresse meg az alábbi albeállításkulcsot, majd kattintson rá a jobb gombbal.

    Microsoft Forefront Security for Exchange

    • AMD64-alapú számítógépek esetén:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Forefront Server Security\Exchange Server

    Microsoft Forefront Security for SharePoint

    • x86-alapú számítógépek esetén:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Forefront Server Security\Sharepoint
    • AMD64-alapú számítógépek esetén:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Forefront Server Security\Sharepoint
  3. Kattintson az Új pontra, majd a Duplaszó parancsra.
  4. Írja be az EngineDownloadTimeout nevet, majd nyomja le az ENTER billentyűt.
  5. Kattintson a jobb gombbal azEngineDownloadTimeout azonosítóra, majd kattintson a helyi menü Módosítás parancsára.
  6. Az Érték mezőbe írja be a 600 értéket, majd kattintson az OK gombra. A beállítás hatására az ellenőrzőmotor letöltésére vonatkozó időtúllépési érték 600 másodperc (100 perc) lesz.
  7. Zárja be a beállításszerkesztőt.
Megjegyzés: A rendszer-beállítási bejegyzés módosítását követően nem kell újraindítani a Forefront Server, illetve az Exchange Server szolgáltatásait.

A Forefront Protection 2010 for Exchange esetén

Ha azt szeretné, hogy a probléma javítása automatikusan történjen, ugorjon az Automatikus javítás című részre. Ha a problémát inkább saját kezűleg szeretné javítani, folytassa az olvasást a Kézi javítás című résszel.

Automatikus javítás

A probléma automatikus javításához kattintson A probléma javítása hivatkozásra. Ezután kattintson a Futtatás gombra a Fájl letöltése párbeszédpanelen, és kövesse a varázsló lépéseit.


A probléma javítása
Microsoft Fix it 50504


Megjegyzés: Előfordulhat, hogy a varázsló csak angol nyelven jelenik meg. Az automatikus javítás azonban a Windows más nyelvi változatai esetében is használható.

Megjegyzés: Ha a jelen cikket nem azon a számítógépen tekinti meg, amelyen a problémát tapasztalja, mentse az automatikus javítást egy USB-meghajtóra vagy CD-re, majd futtassa azon a számítógépen, amelyen a hiba jelentkezik.

Kézi javítás

Ha saját maga szeretné megoldani a problémát, végezze el a következő lépéseket:
  1. Nyissa meg az FPE konzolját, majd kattintson a Policy Management (Házirendek kezelése) elemre.
  2. Kattintson az Global Settings (Általános beállítások), majd az Engine Options (Motor beállításai) elemre.
  3. Írja be a 600 értéket az Engine download timeout (seconds) (Motor letöltésének időtúllépése) mezőbe, majd kattintson a Save (Mentés) gombra. A beállítás hatására az ellenőrzőmotor letöltésére vonatkozó időtúllépési érték 600 másodperc (100 perc) lesz.

A cikkben található információ a következő(k)re vonatkozik:
  • Microsoft Forefront Security for Exchange Server
  • Microsoft Forefront Security for SharePoint
  • Microsoft Forefront Protection 2010 for Exchange Server
Kulcsszavak: 
kberrmsg kbtshoot kbexpertiseadvanced kbprb kbmsifixme kbfixme KB939411
A Microsoft tudásbázisban szolgáltatott információkat "az adott állapotban", bárminemű szavatosság vagy garancia nélkül biztosítjuk. A Microsoft kizár mindennemű, akár kifejezett, akár vélelmezett szavatosságot vagy garanciát, ideértve a forgalomképességre és az adott célra való alkalmasságra vonatkozó szavatosságot is. A Microsoft Corporation és annak beszállítói semmilyen körülmények között nem felelősek semminemű kárért, így a közvetlen, a közvetett, az üzleti haszon elmaradásából származó vagy speciális károkért, illetve a kár következményeként felmerülő költségek megtérítéséért, még abban az esetben sem, ha a Microsoft Corporationt vagy beszállítóit az ilyen károk bekövetkeztének lehetőségére figyelmeztették. Egyes államok joga nem teszi lehetővé bizonyos károkért a felelősség kizárását vagy korlátozását, ezért a fenti korlátozások az ön esetében esetleg nem alkalmazhatók.