No puede descargar la Libreta de direcciones corporativa y recibe un mensaje de error cuando utiliza Communicator 2007 para iniciar sesión en Communications Server 2007: "No se puede sincronizar la Libreta de direcciones"

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Síntomas

Cuando utiliza Microsoft Office Communicator 2007 para iniciar sesión en Microsoft Office Communications Server 2007, no puede descargar la libreta de direcciones de la empresa. No se muestra ningún resultado cuando busca contactos por nombre.

Además, recibe el mensaje de error siguiente en Communicator 2007:

No se puede sincronizar la libreta de direcciones
Cuando hace clic en el mensaje para ver los detalles, aparece el mensaje de error siguiente:

No se puede sincronizar con la libreta de direcciones de la empresa porque no se encuentra el archivo. Póngase en contacto con el administrador del sistema con esta información.
Si ejecuta el Asistente para validación en el servidor front-end de Communications Server 2007, aparece el mensaje de error siguiente en el registro:

Error [0xC3FC200D] Se detectaron uno o más errores
En el registro del Asistente para validación, expanda sucesivamente Diagnose WebComponents, Check Connectivity y Checking Address Book Server configuration. En el campo Check Http URL se indican la dirección URL de la ubicación para descargar la libreta de direcciones y el mensaje de error siguiente.

Error interno: ConnectFailure

Causa

Este problema se produce si el sitio web que aloja la libreta de direcciones no tiene instalado un certificado válido de Capa de sockets seguros (SSL).

Solución

Para resolver este problema, asegúrese de que el sitio web que aloja la libreta de direcciones tenga instalado un certificado SSL válido. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el equipo donde se ejecuta Servicios de Internet Information Server (IIS), haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba inetmgr.msc y haga clic en Aceptar.
  2. Expanda nombreDeEquipo (equipo local), expanda Sitios Web, haga clic con el botón secundario en el sitio web que aloja la libreta de direcciones y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. Haga clic en la ficha Seguridad de directorios.
  4. En la sección Comunicaciones seguras, vea si está habilitada la opción Ver certificado.

    Nota: si Ver certificado está habilitada, haga clic en Ver certificado. Después puede averiguar si el certificado es válido.
    • Si el certificado no es válido, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Certificado de servidor en el cuadro de diálogo Propiedades de nombreDeSitioWeb.
      2. Haga clic en Siguiente y, después, haga clic en Renovar el certificado actual. O bien, haga clic en Reemplazar el certificado actual. Después, siga los pasos para finalizar el Asistente para certificados IIS.

        Nota: el Asistente para certificados IIS le ayudará a renovar el certificado o a reemplazar su certificado con un certificado válido.

        Para obtener más información acerca de cómo solicitar un certificado e instalarlo en IIS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
        299875 Cómo implementar SSL en IIS
    • Si la opción Ver certificado está deshabilitada, no hay ningún certificado instalado en este equipo. Tiene que instalar un certificado en este sitio web. Para ello, siga estos pasos:
      1. Haga clic en Certificado de servidor en el cuadro de diálogo Propiedades de nombreDeSitioWeb.
      2. Haga clic en Siguiente, haga clic en Crear un certificado nuevo y siga los pasos para finalizar el Asistente para certificados IIS.

        Nota: el Asistente para certificados IIS le ayudará a instalar un certificado en este sitio web.

        Para obtener más información acerca de cómo solicitar un certificado e instalarlo en IIS, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
        299875 Cómo implementar SSL en IIS

Propiedades

Id. de artículo: 939530 - Última revisión: domingo, 15 de mayo de 2011 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Palabras clave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbprb KB939530

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