Vous ne pouvez pas télécharger le carnet d'adresses d'entreprise et un message d'erreur s'affiche lorsque vous utilisez Communicator 2007 pour ouvrir une session sur Communications Server 2007 : « Impossible de synchroniser le carnet d'adresses »

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Symptômes

Lorsque vous utilisez Microsoft Office Communicator 2007 pour ouvrir une session sur Microsoft Office Communications Server 2007, vous ne pouvez pas télécharger le carnet d'adresses d'entreprise. Aucun résultat ne s'affiche lorsque vous effectuez une recherche par nom sur des contacts.

En outre, le message d'erreur suivant s'affiche dans Communicator 2007 :

Impossible de synchroniser le carnet d'adresses
Lorsque vous cliquez sur le message pour afficher les détails, le message d'erreur suivant s'affiche :

Impossible de synchroniser avec le carnet d'adresse d'entreprise car le fichier est introuvable. Contactez votre administrateur système avec ces informations.
Si vous exécutez l'Assistant Validation sur le serveur frontal Communications Server 2007, le journal affiche le message d'erreur suivant :

Échec [0xC3FC200D] Une ou plusieurs erreurs ont été détectées
Dans le journal de l'Assistant Validation, développez Diagnostic des composants Web, puis Vérifier la connectivité, puis enfin Vérifier la configuration du serveur de carnet d'adresses. L'URL de l'emplacement de téléchargement du carnet d'adresses et le message d'erreur suivant sont indiqués dans le champ Vérifier l'URL Http.

Erreur interne : ConnectFailure

Cause

Ce problème se produit si aucun certificat SSL (Secure Sockets Layer) valide n'est installé sur le site Web qui héberge le carnet d'adresses.

Résolution

Pour résoudre ce problème, assurez-vous qu'un certificat SSL valide est installé sur le site Web qui héberge le carnet d'adresses. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Sur l'ordinateur qui exécute les services Internet (IIS), cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez inetmgr.msc, puis cliquez sur OK.
  2. Développez nom_ordinateur (ordinateur local), Sites Web, cliquez avec le bouton droit sur le site Web qui héberge le carnet d'adresses, puis cliquez sur Propriétés.
  3. Cliquez sur l'onglet Sécurité de répertoire.
  4. Dans la section Communications sécurisées, déterminez si l'option Afficher le certificat est activée.

    Remarque Si l'option Afficher le certificat est activée, cliquez sur Afficher le certificat. Vous pouvez alors déterminer si le certificat est valide.
    • Si le certificat n'est pas valide, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Certificat de serveur dans la boîte de dialogue Propriétés de nom_site_web.
      2. Cliquez sur Suivant, puis sur Renouveler le certificat actuel. Ou bien, cliquez sur Remplacer le certificat actuel. Terminez les étapes de l'Assistant Certificat d'IIS.

        Remarque L'Assistant Certificat d'IIS vous permettra de renouveler votre certificat ou de le remplacer par un certificat valide.

        Pour plus d'informations sur la façon de demander un certificat et de l'installer dans IIS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
        299875 Comment faire pour implémenter SSL dans IIS
    • Si l'option Afficher le certificat est désactivée, aucun certificat n'est installé sur cet ordinateur. Vous devez installer un certificat sur ce site Web. Pour cela, procédez comme suit :
      1. Cliquez sur Certificat de serveur dans la boîte de dialogue Propriétés de nom_site_web.
      2. Cliquez sur Suivant, sur Créer un certificat, puis terminez les étapes de l'Assistant Certificat d'IIS.

        Remarque L'Assistant Certificat d'IIS vous aidera à installer un certificat sur ce site Web.

        Pour plus d'informations sur la façon de demander un certificat et de l'installer dans IIS, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
        299875 Comment faire pour implémenter SSL dans IIS

Propriétés

Numéro d'article: 939530 - Dernière mise à jour: mercredi 18 mai 2011 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Mots-clés : 
kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbprb KB939530
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