Não consegue transferir o livro de endereços da empresa e recebe uma mensagem de erro quando utiliza o Communicator 2007 para iniciar sessão no Communications Server 2007: "Não É Possível Sincronizar o Livro de Endereços"

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Sintomas

Quando utiliza o Microsoft Office Communicator 2007 para iniciar sessão no Microsoft Office Communications Server 2007, não consegue transferir o livro de endereços da empresa. Não é apresentado qualquer resultado quando efectua procuras pelo nome de contactos.

Do mesmo modo, recebe a seguinte mensagem de erro no Communicator 2007:

Não É Possível Sincronizar o Livro de Endereços
Quando clica na mensagem para visualizar os detalhes, recebe a seguinte mensagem de erro:

Não é possível sincronizar com o livro de endereços da empresa porque não foi possível localizar o ficheiro. Contacte o administrador do sistema e faculte estas informações.
Se executar o Validation Wizard no servidor front-end do Communications Server 2007, recebe a seguinte mensagem de erro no registo:

Failure [0xC3FC200D] One or more errors were detected
No registo do Validation Wizard, expanda Diagnose WebComponents, expanda Check Connectivity e, em seguida, expanda Checking Address Book Server configuration. O URL da localização para transferir o livro de endereços e a seguinte mensagem de erro estão indicados no campo Check Http URL.

Internal Error: ConnectFailure
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Causa

Este problema ocorre se o Web site que hospeda o livro de endereços não tiver um certificado SSL (Secure Sockets Layer) válido instalado.

Resolução

Para resolver este problema, certifique-se de que o Web site que está a hospedar o livro de endereços tem um certificado SSL válido instalado. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No computador com os Serviços de Informação Internet (IIS), clique em Iniciar, clique em Executar, escreva inetmgr.msc e clique em OK.
  2. Expanda Nome_Computador (computador local), expanda Web sites, clique com o botão direito do rato no Web site que hospeda o livro de endereços e clique em Propriedades.
  3. Clique no separador Segurança de directórios.
  4. Na secção Comunicações seguras, verifique se a opção Ver certificado está activada.

    Nota: se a opção Ver certificado estiver activada, clique em Ver certificado. Em seguida, poderá determinar se o certificado é válido.
    • Se o certificado for inválido, siga estes passos:
      1. Clique em Certificado de servidor na caixa de diálogo Propriedades de Nome_Web_Site.
      2. Clique em Seguinte, clique em Renovar o certificado actual. Ou, clique em Substituir o certificado actual. Em seguida, siga os passos para concluir o Assistente de certificados do IIS.

        Nota: o Assistente de Certificados do IIS ajudará a renovar o certificado ou a substituir o certificado por um válido.

        Para mais informações sobre como solicitar um certificado e instalar o certificado no IIS, clique no número do artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
        299875 How to implement SSL in IIS
    • Se a opção Ver certificado estiver desactivada, não existem certificados instalados neste computador. Tem de instalar um certificado para este Web site. Para o fazer, siga estes passos:
      1. Clique em Certificado de servidor na caixa de diálogo Propriedades de Nome_Web_Site.
      2. Clique em Seguinte, clique em Criar um novo certificado e siga os passos para concluir o Assistente de Certificados do IIS.

        Nota: o Assistente de Certificados do IIS ajudará instalar um certificado para este Web site.

        Para mais informações sobre como solicitar um certificado e instalar o certificado no IIS, clique no número do artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
        299875 How to implement SSL in IIS

Propriedades

Artigo: 939530 - Última revisão: 15 de maio de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbprb KB939530

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