Não é possível baixar o catálogo de endereços corporativo e uma mensagem de erro é exibida ao usar o Communicator 2007 para fazer logon no Communications Server 2007: "Não foi possível sincronizar o Catálogo de Endereços"

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Sintomas

Ao usar o Microsoft Office Communicator 2007 para fazer logon no Microsoft Office Communications Server 2007, não será possível baixar o catálogo de endereços corporativo. Nenhum resultado é exibido ao pesquisar contatos pelo nome.

Além disso, a seguinte mensagem de erro é exibida no Communicator 2007:

Não foi possível sincronizar o Catálogo de Endereços
Ao clicar na mensagem para exibir os detalhes, a seguinte mensagem de erro será exibida:

Não foi possível sincronizar com o catálogo de endereços corporativo porque o arquivo não foi encontrado. Contate o administrador do sistema com essas informações.
Se você executar o Assistente para Validação no servidor front-end do Communications Server 2007, a seguinte mensagem de erro será exibida no log:

Falha [0xC3FC200D] Um ou mais erros foram detectados
No log do Assistente para Validação, expanda Diagnose WebComponents, expanda Check Connectivity e expanda Checking Address Book Server configuration. A URL do local para baixar o catálogo de endereços e a seguinte mensagem de erro são indicadas no campo Check Http URL.

Erro interno: Falha de conexão

Causa

Esse erro ocorre se o site que hospeda o catálogo de endereços não tiver um certificado SSL (Secure Sockets Layer) válido instalado.

Resolução

Para resolver esse problema, verifique se o site que está hospedando o catálogo de endereços tem um certificado SSL válido instalado. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
  1. Em um computador executando o IIS (Serviços de Informações da Internet), clique em Iniciar, em Executar, digite inetmgr.msc e clique em OK.
  2. Expanda Nome_do_computador (computador local), expanda Sites da Web, clique com o botão direito do mouse no site que hospeda o catálogo de endereços e clique em Propriedades.
  3. Clique na guia Segurança de diretório.
  4. Na seção Comunicações de segurança determine se Exibir certificado está habilitado.

    Observação Se Exibir certificado estiver habilitado, clique em Exibir certificado. Então, é possível determinar se o certificado é válido.
    • Se o certificado for inválido, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Certificado do servidor na caixa de diálogo NomeDoSite Propriedades.
      2. Clique em Avançar, clique em Renovar o certificado atual. Ou clique em Substituir o certificado atual. Então, execute as etapas para concluir o Assistente de certificado do IIS.

        Observação O Assistente de Certificado do IIS ajudará a substituir o certificado por um certificado válido.

        Para obter mais informações sobre como solicitar um certificado e instalar o certificado no IIS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
        299875 Como implementar o SSL no IIS
    • Se Exibir certificado estiver desabilitado, nenhum certificado será instalado no computador. É necessário instalar um certificado para esse site. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:
      1. Clique em Certificado do servidor na caixa de diálogo NomeDoSite Propriedades.
      2. Clique em Avançar, em Criar um novo certificado e execute as etapas para concluir o Assistente de Certificado do IIS.

        Observação O Assistente de Certificado do IIS ajudará a instalar um certificado nesse site.

        Para obter mais informações sobre como solicitar um certificado e instalar o certificado no IIS, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
        299875 Como implementar o SSL no IIS

Propriedades

ID do artigo: 939530 - Última revisão: domingo, 15 de maio de 2011 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
Palavras-chave: 
kbexpertiseinter kbtshoot kberrmsg kbprb KB939530

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