文章編號: 939530 - 上次校閱: 2010年10月28日 - 版次: 1.0

Lync 2010 用戶端或 Office Communicator 用戶端不會下載企業通訊錄，並顯示通知： 「 無法同步處理 「 通訊錄 」

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徵狀

請考慮下列情況：
  • 您可以使用 Microsoft Lync 2010 用戶端登入 Microsoft Lync 伺服器 2010年。
  • 您可以使用 Microsoft Office Communicator 用戶端通訊的伺服器登入。

在下列的情況下不會下載企業通訊錄，並沒有結果會顯示當您搜尋連絡人的名稱。

而且，在 Lync 2010 用戶端或中 Communicator 用戶端收到下列通知：

無法同步處理通訊錄


當您按一下 [顯示詳細資料] 來通知您就會收到下列錯誤訊息：

Communicator 2007

無法同步處理與公司的通訊錄，因為找不到檔案。 請連絡您的系統管理員，使用這項資訊。


Lync 2010 或Communicator 2007 R2

無法同步處理與公司的通訊錄。 這可能是因為 Proxy 伺服器設定，在您的 Web 瀏覽器中不允許存取通訊錄。 如果問題持續請連絡人您...


如果您在通訊 Server 2007 R2 或通訊 Server 2007 的前端伺服器上執行驗證精靈記錄檔中收到下列錯誤訊息：

失敗 [0xC3FC200D] 未偵測到一或多個錯誤


驗證精靈] 記錄檔中展開診斷 WebComponents展開請檢查連線能力然後展開檢查通訊錄伺服器組態. 位置的 URL，以下載通訊錄顯示在核取 Http URL欄位搭配下列的錯誤訊息：

內部錯誤: ConnectFailure


附註：Lync 伺服器 2010年沒有驗證精靈。
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發生的原因

如果裝載的通訊錄的網站安裝有效的安全通訊端層 (SSL) 憑證，就會發生這個問題。
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解決方案

如果要解決這個問題，執行 Windows Server 2003 的電腦上，確定已裝載的通訊錄的網站已經安裝有效的 SSL 憑證。 要這麼做，請您執行下列步驟：：
  1. 電腦上的執行網際網路資訊服務 (IIS) 按一下啟動按一下執行類型inetmgr.msc然後按一下確定.
  2. 展開電腦名稱(本機電腦)展開網站主控通訊錄地在網站上按一下滑鼠右鍵，然後按一下屬性.
  3. 按一下目錄安全性索引標籤。
  4. 在安全的通訊區段中，判斷是否檢視憑證已啟用。

    附註如果檢視憑證已啟用，按一下檢視憑證. 然後，您可以判斷憑證是否有效。
    • 如果憑證是無效的請遵循下列步驟：
      1. 按一下伺服器憑證在WebSiteName屬性對話方塊] 方塊。
      2. 按一下下一個然後按一下更新目前的憑證。. 或按一下取代目前的憑證。.
      3. 請依照下列步驟來完成 [IIS 憑證精靈 」。

        附註「 IIS 憑證精靈 」 會幫助您更新您的憑證，或您的憑證取代有效的憑證。

        如需有關如何要求憑證，並將憑證安裝在 IIS 中按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
        299875? (http://support.microsoft.com/kb/299875/ ) 如何在 IIS 中實作 SSL
    • 如果檢視憑證已停用，沒有憑證已安裝在這台電腦上。 您必須安裝憑證到此網站。 要這麼做，請您執行下列步驟：：
      1. 按一下伺服器憑證在WebSiteName屬性對話方塊] 方塊。
      2. 按一下下一個然後按一下建立新的憑證.
      3. 請依照下列步驟來完成 「 IIS 憑證精靈 」。

        附註「 IIS 憑證精靈 」 將協助您安裝憑證到此網站。

        如需有關如何要求憑證，以及在 IIS 安裝憑證按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
        299875? (http://support.microsoft.com/kb/299875/ ) 如何在 IIS 中實作 SSL

如果要解決這個問題，執行 Windows Server 2008 的電腦上，確定已裝載的通訊錄的網站已經安裝有效的 SSL 憑證。 要這麼做，請您執行下列步驟：：
  1. 1.電腦正在執行網際網路資訊服務 (IIS 7.0) 上按一下啟動按一下執行類型inetmgr.msc然後按一下確定.
  2. 展開電腦名稱(本機電腦)展開網站按一下主控通訊錄地的網站，然後按一下繫結在動作窗格。
  3. 選取HTTPS包括通訊錄服務正在接聽，在連接埠繫結，站台，然後再按一下編輯]。
  4. 按一下檢視to open the certificate dialog box, and then view the expiration date of the certificate on the一般索引標籤。

    附註The IIS Server Certificate feature helps you renew your certificate or replace your certificate with a valid certificate.
    • If the certificate is invalid, follow these steps:
      1. 在Connectionspane, select the name of the IIS 7.0 server that hosts the Address Book service, select theFeaturesview, and then clickServer Certificates.
      2. 在Actionspane, selectOpen Feature.
      3. 在Featuresview, select the certificate that you viewed in step 4, and then use theActionspane to renew the certificate.
    • If the needed certificate is not installed on this computer, use the certificate wizards in the Actions pane to do one of the following: Import, Create a Certificate Request, Complete a Certificate Request, or Create a Domain Certificate.
    • For more information about how to renew, create, and complete certificate requests on IIS 7.0, visit the following Microsoft website:http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732230(WS.10).aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc732230(WS.10).aspx)
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 Standard Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Enterprise Edition
  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 Standard Edition
  • Microsoft Office Communicator 2007
  • Microsoft Lync 2010
  • Microsoft Lync Server 2010 Enterprise Edition
  • Microsoft Lync Server 2010 Standard Edition
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