Mensagem de erro quando tenta iniciar sessão computador que está a executar o Windows XP SP2 utilizando uma ligação de protocolo de ambiente de trabalho remoto: "O sistema não conseguiu iniciar a sessão"

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Sintomas

Num computador que utiliza RDP (Remote Desktop Protocol) 6.0 como o cliente de serviços de terminal, tenta iniciar sessão computador que está a executar o Microsoft Windows XP Service Pack 2 (SP2) utilizando uma ligação RDP.

Quando o fizer, a autenticação do smart card falha. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
O sistema não conseguiu iniciar a sessão. Ocorreu um erro ao tentar utilizar este smart card.
Pode encontrar mais detalhes no registo de eventos. Comunique este erro ao administrador do sistema.
Além disso, poderão ser registados dois eventos num computador baseado no Windows XP SP2.

Poderá ser registado um evento semelhante o seguinte evento no registo de aplicações:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: início de sessão smart card
Categoria do evento: nenhum
ID do evento: 5
Data: Date
Hora: Time
Utilizador: N/d
Computer Name do computador:
Descrição: Erro ao obter um certificado digital de smart card inserido. O Gestor de recursos do smart card não está em execução.

Poderá ser registado um evento semelhante o seguinte evento no registo de segurança:

Tipo de evento: Falha na auditoria
Origem do evento: segurança
Categoria do evento: Início de sessão/fim de sessão
ID do evento: 537
Data: Date
Hora: Time
Utilizador: NT AUTHORITY\SYSTEM
Computer Name do computador:
Descrição:
Falha de início de sessão:
Motivo: Ocorreu um erro durante o início de sessão
Nome de utilizador: UserName
Domínio: Domain
Tipo de início de sessão: 10
Processo de início de sessão: User32
Pacote de autenticação: Kerberos
Nome da estação de trabalho: Workstation Name
Código de estado: 0xC000006D

Causa

Este problema ocorre porque o computador baseado no Windows XP SP2 envia dados inválidos para o computador que utiliza o RDP 6.0 como o cliente de serviços de terminal.

Resolução

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Nota Aplique a correcção para o computador baseado no Windows XP SP2.

Pré-requisitos

Tem de ter o Windows XP SP2 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows XP SP2, versões de 32 bits
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Scarddlg.dll5.1.2600.316769,63202-Jul-200705: 41x 86

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 939682 - Última revisão: 11 de setembro de 2007 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB939682 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 939682

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