L'écran d'ouverture de session n'est pas disponible après avoir supprimé un deuxième moniteur lorsque Windows Vista est en veille ou en veille prolongée

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Numéro d'article: 939805 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Examinons les scénarios suivants :
  • Un moniteur supplémentaire est connecté à un ordinateur de bureau Windows Vista. Le moniteur supplémentaire est désigné comme affichage principal (le moniteur principal). L'ordinateur passe en veille prolongée ou passe à la mise en veille. Ce moniteur supplémentaire est déconnecté. L'ordinateur reprise d'un état de veille ou de veille prolongée.
  • Un moniteur externe est connecté à un ordinateur Windows Vista portable. Le moniteur supplémentaire est désigné comme affichage principal (le moniteur principal). L'écran intégré est désigné comme le graphique secondaire. L'ordinateur passe en veille prolongée ou passe à la mise en veille. Ce moniteur externe est déconnecté. L'ordinateur reprise d'un état de veille ou de veille prolongée.
Vous ne pouvez pas afficher l'écran d'ouverture de session dans ces scénarios. Par conséquent, vous ne pouvez pas connectez-vous à l'ordinateur.

Cause

Ce problème se produit car le moniteur principal est supprimé de l'ordinateur lorsque le système d'exploitation est inactif. L'écran d'ouverture de session s'affiche généralement sur le moniteur principal. Par conséquent, l'écran d'ouverture de session n'est pas visible.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publiée.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicable1,78714-Août-200713:33Non applicable
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicable2 00014-Août-200713:33Non applicable
Update.mumNon applicable1,91314-Août-200713:33Non applicable
X86_2274108187eba5e8f4d17303c0f3fe7e_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_d853afd2e4ef6ec0.manifestNon applicable69614-Août-200713:33Non applicable
X86_e894f7e0ee9214b60f72aa8e2eb07cfb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_a7ce6568c8cd40da.manifestNon applicable69414-Août-200713:33Non applicable
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_aa2b1555ffb47ed4.manifestNon applicable8,95814-Août-200713:33Non applicable
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b755f671b6ae8318.manifestNon applicable6,92814-Août-200713:33Non applicable
Cdd.dll6.0.6000.2066037,37614-Août-200702:21x 86
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660621,56814-Août-200701:09x 86
Win32k.sys6.0.6000.206602,028,54414-Août-200701:10x 86
Windows Vista, versions 64 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_55e3af1d8b7c65affcac8a5ce39f64c0_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b54cf089a60d84e1.manifestNon applicable69814-Août-200713:33Non applicable
Amd64_78ffc5e2a0f66ed81c05bcce428fd6d9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_ef1c2ee885abc7c2.manifestNon applicable70014-Août-200713:33Non applicable
Amd64_microsoft lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_0649b0d9b811f00a.manifest - windows -Non applicable9,22314-Août-200713:38Non applicable
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_137491f56f0bf44e.manifestNon applicable6,94414-Août-200713:38Non applicable
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicable1,79714-Août-200713:33Non applicable
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNon applicable2,01214-Août-200713:33Non applicable
Update.mumNon applicable1,91314-Août-200713:33Non applicable
Cdd.dll6.0.6000.2066047,10414-Août-200704:38x 64
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660879,10414-Août-200701:19x 64
Win32k.sys6.0.6000.206602,750,46414-Août-200701:21x 64

Contournement

Pour contourner ce problème, appliquez les méthodes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1

Appuyez sur CTRL + ALT + SUPPR, tapez votre mot de passe et puis appuyez sur ENTRÉE. Windows Vista définit le moniteur en cours comme moniteur principal et l'affichage s'affiche.

Méthode 2

Si la méthode 1 ne fonctionne pas, tapez votre mot de passe et puis appuyez sur ENTRÉE. Appuyez ne pas sur CTRL + ALT + SUPPR tout d'abord. Windows Vista définit le moniteur en cours comme moniteur principal et l'affichage s'affiche.

Méthode 3

Si la méthode 1 et 2 ne fonctionnent pas, reconnectez le deuxième moniteur et puis ouvrez une session. Éteignez l'ordinateur, déconnectez le moniteur et puis démarrez l'ordinateur. Windows Vista définit le moniteur en cours comme moniteur principal et l'affichage s'affiche.

Méthode 4

Utilisez la méthode 4 si les méthodes précédentes ne fonctionnent pas et un deuxième moniteur n'est pas disponible. Éteignez l'ordinateur et redémarrez l'ordinateur. Dans certains cas, vous devrez peut-être appuyer et maintenir le bouton d'alimentation pendant cinq secondes ou plus pour éteindre l'ordinateur. Démarrez l'ordinateur. Windows Vista définit le moniteur en cours comme moniteur principal et l'affichage s'affiche.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Nous vous déconseillons de supprimer les périphériques de l'ordinateur lors de l'ordinateur est en veille ou d'est en veille prolongée. Au lieu de cela, supprimez les périphériques lorsque l'ordinateur est désactivé ou s'il est dans un état entièrement en cours d'exécution.

Pour plus savoir comment configurer plusieurs moniteurs, reportez-vous au adresse site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/90b6964d-2673-40e5-9fdf-6edad3916af31033.mspx
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 939805 - Dernière mise à jour: mercredi 21 mai 2008 - Version: 2.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 939805
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