O ecrã de início de sessão não está disponível depois de remover um segundo monitor quando o Windows Vista está suspenso ou em hibernação

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Sintomas

Considere os seguintes cenários:
  • Um monitor adicional está ligado a um computador do ambiente de trabalho baseado no Windows Vista. O monitor adicional é designado como o monitor principal (o monitor principal). O computador entra em modo de hibernação ou entra em modo de suspensão. Este monitor adicional é desligado. O computador retoma do modo de suspensão ou de hibernação.
  • Um monitor externo está ligado a um computador portátil baseado no Windows Vista. O monitor adicional é designado como o monitor principal (o monitor principal). O ecrã incorporado é designado como o monitor secundário. O computador entra em modo de hibernação ou entra em modo de suspensão. Este monitor externo está desligado. O computador retoma do modo de suspensão ou de hibernação.
Nestes cenários, não é possível ver o ecrã de início de sessão. Por este motivo, não é possível iniciar sessão do computador.

Causa

Este problema ocorre porque o monitor principal é removido do computador quando o sistema operativo está inactivo. O ecrã de início de sessão aparece normalmente no monitor principal. Por conseguinte, o ecrã de início de sessão não é visível.

Resolução

Informações sobre Service Packs

Para resolver este problema, obtenha o service pack mais recente do Windows Vista. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935791Como obter o Windows Vista service pack mais recente

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Não pré-requisitos são necessários.

Requisito de reinício

Tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Vista, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,78714 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável2.00014 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,91314 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
X86_2274108187eba5e8f4d17303c0f3fe7e_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_d853afd2e4ef6ec0.manifestNão aplicável69614 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
X86_e894f7e0ee9214b60f72aa8e2eb07cfb_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_a7ce6568c8cd40da.manifestNão aplicável69414 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_aa2b1555ffb47ed4.manifestNão aplicável8,95814 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b755f671b6ae8318.manifestNão aplicável6,92814 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Cdd.dll6.0.6000.2066037,37614 De Agosto de 200702: 21x 86
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660621,56814 De Agosto de 200701: 09x 86
Win32k.sys6.0.6000.206602,028,54414 De Agosto de 200701: 10x 86
Windows Vista, versões de 64 bits
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Amd64_55e3af1d8b7c65affcac8a5ce39f64c0_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_b54cf089a60d84e1.manifestNão aplicável69814 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Amd64_78ffc5e2a0f66ed81c05bcce428fd6d9_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_ef1c2ee885abc7c2.manifestNão aplicável70014 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Amd64_microsoft lddmcore_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_0649b0d9b811f00a.manifest - windows -Não aplicável9,22314 De Agosto de 200713: 38Não aplicável
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20660_none_137491f56f0bf44e.manifestNão aplicável6,94414 De Agosto de 200713: 38Não aplicável
Package_1_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,79714 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Package_2_for_kb939805 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável2,01214 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Update.mumNão aplicável1,91314 De Agosto de 200713: 33Não aplicável
Cdd.dll6.0.6000.2066047,10414 De Agosto de 200704: 38x 64
Dxgkrnl.sys6.0.6000.20660879,10414 De Agosto de 200701: 19x 64
Win32k.sys6.0.6000.206602,750,46414 De Agosto de 200701: 21x 64

Como contornar

Para contornar este problema, utilize os seguintes métodos pela ordem em que são apresentados.

Método 1

Prima CTRL + ALT + DELETE, escreva a palavra-passe e, em seguida, prima ENTER. Windows Vista define o monitor actual como monitor principal e aparecer o ecrã.

Método 2

Se o método 1 não funcionar, escreva a palavra-passe e, em seguida, prima ENTER. Não prima CTRL + ALT + DELETE pela primeira vez. Windows Vista define o monitor actual como monitor principal e aparecer o ecrã.

Método 3

Se o método 1 e 2 não funcionarem, voltar a ligar o segundo monitor e, em seguida, iniciar sessão. Desligar o computador, desligar o monitor e, em seguida, inicie o computador. Windows Vista define o monitor actual como monitor principal e aparecer o ecrã.

Método 4

Utilize o método 4 se os métodos anteriores não funcionam e um segundo monitor não está disponível. Desligar o computador e, em seguida, reinicie o computador. Em alguns casos, poderá ter de manter premido o botão de energia durante cinco segundos ou mais para desligar o computador. Inicie o computador. Windows Vista define o monitor actual como monitor principal e aparecer o ecrã.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a". Este problema foi corrigido pela primeira vez no Windows Vista Service Pack 1.

Mais Informação

Não recomendamos que remova dispositivos do computador enquanto o computador está suspenso ou esteja em hibernação. Remova os dispositivos em vez disso, quando o computador está desligado ou está num estado totalmente em execução.

Para mais informações sobre como configurar vários monitores, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/90b6964d-2673-40e5-9fdf-6edad3916af31033.mspx
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 939805 - Última revisão: 21 de maio de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Ultimate
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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