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Windows Server 2003 の Storport を実行している HP ProLiant サーバーに更新プログラム 932755 または 941276 をインストールした後、STOP エラーメッセージが表示される

文書番号: 940015 - 対象製品

現象

Microsoft Windows Server 2003 に含まれている Microsoft Storport ストレージドライバ (Storport.sys) を実行している HP ProLiant サーバーで、以下のいずれかのような STOP エラーメッセージが表示されることがあります。

エラーメッセージ 1

*** STOP: 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

エラーメッセージ 2

*** STOP: 0x00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

エラーメッセージ 3

*** STOP: 0x00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
NTFS_FILE_SYSTEM

エラーメッセージ 4

*** STOP: 0x000000A0 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
INTERNAL_POWER_ERROR

エラーメッセージ 5

*** STOP: 0x000000C5 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL

この問題は、以下の条件に該当する場合に発生することがあります。

HP Smart アレイ SAS/SATA コントローラを使用してコンピュータを構成した。
コンピュータで高負荷の入出力処理を長時間にわたって実行している。
コンピュータで以下のソフトウェアまたはドライバを実行している。
- HP Insight Management Storage Agents ソフトウェア
- x86 用の Hpcisss2.sys ドライバ (バージョン 6.6.0.32)
- x64 用の Hpcisss2.sys ドライバ (バージョン 6.6.0.64)
- 以前のバージョンの Hpcisss2.sys ドライバ
- 以下のいずれか
  - Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) および「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料 32755 または 941276 に記載されている更新プログラム関連情報を参照するには、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) をクリックしてください。
    932755
    (http://support.microsoft.com/kb/932755/ )
    Windows Server 2003 用の記憶域ドライバ Storport の更新版 (バージョン 5.2.3790.4021) について
    941276
    (http://support.microsoft.com/kb/941276/ )
    Windows Server 2003 ベースのコンピュータで Storport ドライバが使用されている場合に、システムが高負荷の状態になるとコンピュータが応答を停止する
  - Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) および更新プログラム 932755 または 941276
  - Windows Server 2003 SP2

この問題の詳細については、次の HP Web サイトを参照してください。

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01068337&dimid=1489071792&dicid=alr_may07&jumpid=em_alerts/us/may07/all/xbu/emailsubid/mrm/mcc/loc/rbu_category/alerts

(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/Document.jsp?objectID=c01068337&dimid=1489071792&dicid=alr_may07&jumpid=em_alerts/us/may07/all/xbu/emailsubid/mrm/mcc/loc/rbu_category/alerts)

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この問題は、Windows Server 2003 SP2、更新プログラム 932755、および更新プログラム 941276 に含まれている Storport ストレージドライバに、HP ドライバ Hpcisss2.sys との互換性がないことが原因で発生します。この更新版の Storport ドライバでは、HP Insight Management Storage Agents で生成される I/O コントロール (IOCTL) 呼び出しに関する問題が表面化するため、この問題が発生します。

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解決方法

この問題を解決するには、HP に問い合わせて Microsoft Windows Server 2003 用の最新の HP ProLiant Support Pack または HP ドライバ Hpcisss2.sys 用の更新プログラムを入手します。入手するには、次の HP Web サイトにアクセスしてください。

Microsoft Windows Server 2003 用の HP ProLiant Support Pack

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=1005&swLang=25&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-6f78c741679b4ec7a6ff1198ba

(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=1005&swLang=25&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-6f78c741679b4ec7a6ff1198ba)

Windows Server 2003 x64 Edition 用の HP ProLiant Smart アレイ SAS/SATA コントローラドライバ

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=4024&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-677162aad5604d188100c57bc9

(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=4024&swLang=8&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-677162aad5604d188100c57bc9)

Windows Server 2003 用の HP ProLiant Smart アレイ SAS/SATA コントローラドライバ

Microsoft Windows Server 2003 x64 Edition 用の HP ProLiant Support Pack

http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=1113&swLang=25&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-77ac5e555f2d4832827e447b0b

(http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?lang=en&cc=us&prodTypeId=15351&prodSeriesId=428936&prodNameId=3288114&swEnvOID=1113&swLang=25&mode=2&taskId=135&swItem=MTX-77ac5e555f2d4832827e447b0b)

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状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

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詳細

この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
他社テクニカルサポートのお問い合わせ窓口は、ユーザーの便宜のために提供されているものであり、将来予告なしに変更されることがあります。マイクロソフトは、掲載している情報に対して、いかなる責任も負わないものとします。

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プロパティ

文書番号: 940015 - 最終更新日: 2008年5月16日 - リビジョン: 4.2

この資料は以下の製品について記述したものです。

Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Microsoft Windows Server 2003, Web Edition

kbprb kbexpertiseadvanced kbtshoot KB940015

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