Exibida uma mensagem de erro Stop após a instalação atualização 932755 ou 941276 em um servidor HP ProLiant que está executando o Storport no Windows Server 2003

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Sintomas

Em um servidor HP ProLiant que está executando o driver de armazenamento Microsoft Storport (Storport.sys) no Microsoft Windows Server 2003, você receberá uma mensagem de erro Stop semelhante a uma das seguintes mensagens de erro.

Mensagem de erro 1

*** STOP: 0x000000D1 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Mensagem de erro 2

*** STOP: 0 x 00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

Mensagem de erro 3

*** STOP: 0 x 00000024 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
NTFS_FILE_SYSTEM

Mensagem de erro 4

*** STOP: 0x000000A0 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
INTERNAL_POWER_ERROR

Mensagem de erro 5

*** STOP: 0x000000C5 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
DRIVER_CORRUPTED_EXPOOL
Esse problema pode ocorrer se as seguintes condições forem verdadeiras:
  • O computador está configurado usando um controlador de HP Smart Array SAS/SATA.
  • O computador está operando em alta atividade de E/s por um longo período.
  • O computador está executando o software a seguir ou os drivers:
    • O software HP Insight Management armazenamento agentes
    • Versão do driver Hpcisss2.sys 6.6.0.32 para x 86
    • Driver Hpcisss2.sys 6.6.0.64 para x 64
    • Versões anteriores do driver Hpcisss2.sys
    • Um dos seguintes:
      • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1) e a atualização descrita no artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft 932755 ou 941276. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
        932755Um driver de armazenamento Storport atualizado (versão 5.2.3790.4021) está disponível para o Windows Server 2003
        941276Um computador baseado no Windows Server 2003 pára de responder quando o sistema está sob uma carga pesada e quando o driver Storport está sendo usado
      • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) e atualização 932755 ou 941276.
Para obter mais informações sobre esse problema, visite o site da HP.

Causa

Esse problema ocorre porque o driver de armazenamento Storport incluída no Windows Server 2003 SP2, no atualiza 932755 e na atualização 941276 é incompatível com o driver HP Hpcisss2.sys. Esse problema ocorre porque essa atualização para o driver Storport expõe um problema com chamadas de controle de E/s (IOCTL) que são feitas por agentes de armazenamento o HP Insight Management.

Resolução

Para resolver esse problema, contate a HP para obter a versão mais recente HP ProLiant suporte Pack para Microsoft Windows Server 2003 ou para obter uma atualização para o driver HP Hpcisss2.sys. Para informações sobre como em contato com a HP, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

A Microsoft fornece terceiros informações de contatos para ajudá-lo a encontrar suporte técnico. Essa informações de contatos podem ser alteradas sem aviso prévio. A Microsoft não garante a precisão dessas informações contatos de terceiros.

Propriedades

ID do artigo: 940015 - Última revisão: segunda-feira, 30 de junho de 2008 - Revisão: 5.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbprb kbexpertiseadvanced kbtshoot KB940015 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940015

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