Différents problèmes peuvent se produire sur un ordinateur Windows Server 2003 exécutant le service de cliché instantané de volume

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Cet article décrit les problèmes dans lesquels l’ID d’événement 8019, 20, 8193 ou 12302 est enregistré dans le journal des applications. Vous recevez un message d’erreur 0x8004230F ou 0x80004002 d’erreur.

Produit concerné : Windows Server 2003
Numéro de la base de connaissances d’origine : 940032

Symptômes

Sur un ordinateur Microsoft Windows Server 2003 qui exécute le service VSS (Volume Shadow Copy Service), vous rencontrez l’un des symptômes suivants :

  • Lorsque vous effectuez une opération de sauvegarde à l’aide de l’outil NTBackup, l’événement suivant est enregistré dans le journal des applications :

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : NTBackup
    ID d’événement : 8019
    Description : Fin de l’opération : des avertissements ou des erreurs ont été rencontrés. Pour plus d’informations, consultez le rapport de sauvegarde.

    Remarque

    Si vous affichez le fichier journal de sauvegarde, les informations suivantes s’affichent :

    Erreur retournée lors de la création du cliché instantané de volume : 0xffffffff

  • Si vous accédez aux propriétés d’un volume, puis cliquez sur Clichés instantanés, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

    Erreur 0x8004230F : le fournisseur de clichés instantanés a rencontré une erreur inattendue lors de la tentative de traitement de l’opération spécifiée.

    Erreur 0x80004002 : Aucune interface de ce type n’est prise en charge

  • L’un des événements suivants est enregistré dans le journal des applications :

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : VSS
    ID d’événement : 20
    Description : Erreur du service de cliché instantané de volume : un composant critique requis par le service de cliché instantané de volume n’est pas inscrit. Cela peut se produire si une erreur s’est produite pendant l’installation de Windows ou pendant l’installation d’un fournisseur de clichés instantanés. L’erreur retournée par CoCreateInstance sur la classe avec CLSID {faf53cc4-bd73-4e36-83f1-2b23f46e513e} et le nom VSSEvent est [0x80040154].

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : VSS
    ID d’événement : 20
    Description : Erreur du service de cliché instantané de volume : un composant critique requis par le service de cliché instantané de volume n’est pas inscrit. Cela peut se produire si une erreur s’est produite pendant l’installation de Windows ou pendant l’installation d’un fournisseur de clichés instantanés. L’erreur retournée par CoCreateInstance sur la classe avec CLSID {faf53cc4-bd73-4e36-83f1-2b23f46e513e} et le nom VSSEvent est [0x80004002].

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : VSS
    ID d’événement : 8193
    Description : Erreur du service de cliché instantané de volume : erreur inattendue lors de l’appel de la routine CoCreateInstance. hr = 0x80040154.

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : VSS
    Catégorie d’événement : Aucun
    ID d’événement : 8193
    Description : Erreur du service de cliché instantané de volume : erreur inattendue lors de l’appel de la routine CoCreateInstance. hr = 0x80004002.

    Type d'événement : Erreur
    Source de l’événement : VSS
    ID d’événement : 12302
    Description : Erreur du service de cliché instantané de volume : une incohérence interne a été détectée lors de la tentative de contact avec les rédacteurs du service de cliché instantané. Veuillez case activée pour vérifier que le service d’événements et le service de cliché instantané de volume fonctionnent correctement.

Cause

Ce problème se produit car les fichiers système VSS ne sont pas enregistrés.

Résolution

Remarque

Cet article n’est pas destiné à être utilisé avec Windows Vista, Windows Server 2008 ou avec des systèmes d’exploitation ultérieurs. À compter de Windows Vista et de Windows Server 2008, l’installation des composants Windows est basée sur un manifeste. Si vous essayez d’inscrire manuellement des composants spécifiques, tels que ceux décrits dans cette section « Résolution », dans les systèmes d’exploitation mentionnés dans cette note, des résultats inattendus peuvent se produire et nécessiter la réinstallation de Windows pour résoudre.

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez cmd, puis cliquez sur OK.

  2. Tapez les commandes suivantes à l’invite de commandes. Appuyez sur Entrée après avoir tapé chaque commande.

    • cd /d %windir%\system32
    • Net stop vss
    • Net stop swprv
    • regsvr32 ole32.dll
    • regsvr32 oleaut32.dll
    • regsvr32 vss_ps.dll
    • vssvc /register
    • regsvr32 /i swprv.dll
    • regsvr32 /i eventcls.dll
    • regsvr32 es.dll
    • regsvr32 stdprov.dll
    • regsvr32 vssui.dll
    • regsvr32 msxml.dll
    • regsvr32 msxml3.dll
    • regsvr32 msxml4.dll

    Remarque

    La dernière commande peut ne pas s’exécuter correctement.

  3. Effectuez une opération de sauvegarde pour vérifier que le problème est résolu.

Plus d’informations

Étapes pour reproduire ce problème

  1. Tapez la commande suivante à une invite de commandes. Appuyez sur Entrée après avoir tapé la commande .

    regsvr32 /u swprv.dll

  2. Essayez d’effectuer une opération de sauvegarde.