Vários problemas podem ocorrer em um computador baseado no Windows Server 2003 que está executando o Serviço de Cópia de Sombra de Volume

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Este artigo descreve problemas nos quais a ID do evento 8019, 20, 8193 ou 12302 está registrada no log do aplicativo. Você recebe uma mensagem de erro 0x8004230F de erro ou 0x80004002.

Aplica-se a: Windows Server 2003
Número de KB original: 940032

Sintomas

Em um computador baseado no Microsoft Windows Server 2003 que está executando o VSS (Serviço de Cópia de Sombra de Volume), você experimenta um dos seguintes sintomas:

  • Quando você executa uma operação de backup usando a ferramenta NTBackup, o seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: NTBackup
    ID do evento: 8019
    Descrição: Operação final: foram encontrados avisos ou erros. Consulte o relatório de backup para obter mais detalhes.

    Observação

    Se você exibir o arquivo de log de backup, as seguintes informações serão exibidas:

    Erro retornado ao criar a cópia de sombra de volume:0xffffffff

  • Se você acessar as propriedades de um volume e clicar em Cópias de Sombra, receberá uma das seguintes mensagens de erro:

    Erro 0x8004230F: o provedor de cópia de sombra teve um erro inesperado ao tentar processar a operação especificada.

    Erro 0x80004002: nenhuma interface com suporte

  • Um dos seguintes eventos é registrado no log do aplicativo:

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: VSS
    ID do evento: 20
    Descrição: erro do Serviço de Cópia de Sombra de Volume: um componente crítico exigido pelo Serviço de Cópia de Sombra de Volume não está registrado. Isso pode acontecer se ocorrer um erro durante a instalação do Windows ou durante a instalação de um provedor de Cópia de Sombra. O erro retornado de CoCreateInstance na classe com CLSID {faf53cc4-bd73-4e36-83f1-2b23f46e513e} e Name VSSEvent é [0x80040154].

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: VSS
    ID do evento: 20
    Descrição: erro do Serviço de Cópia de Sombra de Volume: um componente crítico exigido pelo Serviço de Cópia de Sombra de Volume não está registrado. Isso pode acontecer se ocorrer um erro durante a instalação do Windows ou durante a instalação de um provedor de Cópia de Sombra. O erro retornado de CoCreateInstance na classe com CLSID {faf53cc4-bd73-4e36-83f1-2b23f46e513e} e Name VSSEvent é [0x80004002].

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: VSS
    ID do evento: 8193
    Descrição: erro do Serviço de Cópia de Sombra de Volume: erro inesperado chamando a rotina CoCreateInstance. hr = 0x80040154.

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: VSS
    Categoria de evento: Nenhum
    ID do evento: 8193
    Descrição: erro do Serviço de Cópia de Sombra de Volume: erro inesperado chamando a rotina CoCreateInstance. hr = 0x80004002.

    Tipo de Evento: Erro
    Fonte do evento: VSS
    ID do evento: 12302
    Descrição: erro do Serviço de Cópia de Sombra de Volume: uma inconsistência interna foi detectada ao tentar contatar os escritores do serviço de cópia de sombra. Marcar para ver se o Serviço de Eventos e o Serviço de Cópia de Sombra de Volume estão operando corretamente.

Motivo

Esse problema ocorre porque os arquivos do sistema VSS não estão registrados.

Resolução

Observação

Este artigo não é para uso com o Windows Vista, com o Windows Server 2008 ou com sistemas operacionais posteriores. Começando com o Windows Vista e com o Windows Server 2008, a instalação de componentes do Windows é baseada em manifesto. Se você tentar registrar manualmente componentes específicos, como os descritos nesta seção "Resolução", nos sistemas operacionais mencionados nesta nota, podem ocorrer resultados inesperados que podem exigir a reinstalação do Windows para resolve.

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Clique em Iniciar e em Executar, digite cmd e clique em OK.

  2. Digite os comandos a seguir em um prompt de comando. Pressione ENTER depois de digitar cada comando.

    • cd /d %windir%\system32
    • Net stop vss
    • Net stop swprv
    • regsvr32 ole32.dll
    • regsvr32 oleaut32.dll
    • regsvr32 vss_ps.dll
    • vssvc /register
    • regsvr32 /i swprv.dll
    • regsvr32 /i eventcls.dll
    • regsvr32 es.dll
    • regsvr32 stdprov.dll
    • regsvr32 vssui.dll
    • regsvr32 msxml.dll
    • regsvr32 msxml3.dll
    • regsvr32 msxml4.dll

    Observação

    O último comando pode não ser executado com êxito.

  3. Execute uma operação de backup para verificar se o problema está resolvido.

Mais informações

Etapas para reproduzir esse problema

  1. Digite o comando a seguir em um prompt de comando. Pressione ENTER depois de digitar o comando.

    regsvr32 /u swprv.dll

  2. Tente executar uma operação de backup.