Instantanés de service de cliché instantané de volume peuvent être supprimés inattendue après redémarrage d'un ordinateur Windows Server 2003

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Numéro d'article: 940041 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Après le redémarrage d'un ordinateur Windows Server 2003, les instantanés de VSS (Volume Shadow Copy Service) peuvent être supprimés inattendue.

Ce problème affecte System Center Data Protection Manager (DPM) car DPM s'appuie sur les instantanés de volume pour gérer ses points de récupération. Parce que les instantanés de volume sont inattendue supprimées après le redémarrage de Windows Server 2003, DPM ne peut pas répertorier les points de récupération.

Ce problème peut également affecter les autres applications de sauvegarde tierces qui reposent sur les instantanés de volume pour leurs solutions de sauvegarde.

Cause

Les instantanés peuvent être perdues lorsque l'activité de copie sur écriture qui est nécessaire pour conserver les instantanés échoue. Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :
  • Le volume actif est en ligne plus de cinq minutes avant que le volume de zone différence (diff) soit en ligne.

    note Le volume actif est le volume à partir de laquelle les instantanés sont effectuées.
  • La zone diff est inaccessible.
  • La demande de développement de la zone diff n'est pas traitée à temps.
  • L'espace du volume de zone diff est insuffisant.

Résolution

Un correctif est disponible pour résoudre ce problème. Ce correctif introduit un nouveau mode est appelé mode Protection de l'instantané. Ce mode bloque toutes les activités d'E / S sur le volume actif lorsque la zone diff est pas disponible pour une raison quelconque. Par conséquent, instantanés ne sont pas supprimés si l'activité de copie sur écriture à la zone diff échoue.

Par défaut, mode de protection de l'instantané est désactivée. Vous pouvez activer ce mode à l'aide les interfaces publiques exposées par VSS.

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer le correctif, il vous faut parmi les service packs suivants installés sur l'ordinateur :
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas les autres correctifs précédemment publiés.

Informations de Registre

Pour une des correctifs est utilisée dans ce package, vous ne devez pas apporter des modifications au Registre.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Server 2003 SP1, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service Pack
Eventcls.dll5.2.3790.298531,23207-Août 200710:29x 86SERVICE PACK 1
Ftdisk.sys5.2.3790.2985137,21603-Août 200713:29x 86SERVICE PACK 1
Partmgr.sys5.2.3790.298525,08803-Août 200714:25x 86SERVICE PACK 1
Swprv.dll5.2.3790.2985285,69607-Août 200710:29x 86SERVICE PACK 1
Volsnap.sys5.2.3790.2985168,96003-Août 200713:29x 86SERVICE PACK 1
Vssadmin.exe5.2.3790.2985134,14403-Août 200713:29x 86SERVICE PACK 1
Vssapi.dll5.2.3790.2985566,27207-Août 200710:29x 86SERVICE PACK 1
Vssui.dll5.2.3790.2985144,38407-Août 200710:29x 86SERVICE PACK 1
Vssvc.exe5.2.3790.2985837,12003-Août 200713:29x 86SERVICE PACK 1
Vss_ps.dll5.2.3790.298520,48007-Août 200710:29x 86SERVICE PACK 1
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, x 86 versions
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service Pack
Eventcls.dll5.2.3790.412731,23207-Août 200711:05x 86SERVICE PACK 2
Ftdisk.sys5.2.3790.4127137,216Août-06-200713:27x 86SERVICE PACK 2
Partmgr.sys5.2.3790.412725,088Août-06-200715 h 00x 86SERVICE PACK 2
Swprv.dll5.2.3790.4127285,69607-Août 200711:05x 86SERVICE PACK 2
Volsnap.sys5.2.3790.4127168,960Août-06-200713:27x 86SERVICE PACK 2
Vssadmin.exe5.2.3790.4127134,144Août-06-200713:27x 86SERVICE PACK 2
Vssapi.dll5.2.3790.4127566,27207-Août 200711:05x 86SERVICE PACK 2
Vssui.dll5.2.3790.4127144,384Août-06-200721:27x 86SERVICE PACK 2
Vssvc.exe5.2.3790.4127837,120Août-06-200713:27x 86SERVICE PACK 2
Vss_ps.dll5.2.3790.412720,48007-Août 200711:05x 86SERVICE PACK 2
Windows Server 2003, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Eventcls.dll5.2.3790.298546,080Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.2985240,128Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Partmgr.sys5.2.3790.298545,056Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Volsnap.sys5.2.3790.2985326,656Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssui.dll5.2.3790.2985233,472Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.298526,624Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,056Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,872Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,056Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,872Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,056Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,872Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,056Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,248Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,872Août-06-200721:34x 64SERVICE PACK 1Non applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,272Août-06-200721:34x 86SERVICE PACK 1WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,480Août-06-200721:34x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions 64 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Eventcls.dll5.2.3790.412746,080Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.4127240,128Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Partmgr.sys5.2.3790.412745,056Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Volsnap.sys5.2.3790.4127326,656Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssui.dll5.2.3790.4127233,472Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.412726,624Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127685,056Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,248Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,736Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,872Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127685,056Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,248Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,736Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,872Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127685,056Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,248Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,736Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,872Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127685,056Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,248Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,736Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,872Août-06-200721:43x 64SERVICE PACK 2Non applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,272Août-06-200721:43x 86SERVICE PACK 2WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720,480Août-06-200721:43x 86SERVICE PACK 2WOW
Windows Server 2003 SP1, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Eventcls.dll5.2.3790.298582,432Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.2985499,200Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Partmgr.sys5.2.3790.298583,456Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Volsnap.sys5.2.3790.2985505,344Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssui.dll5.2.3790.2985407,552Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.298533,280Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985860,672Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,856Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,272Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,160Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985860,672Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,856Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,272Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,160Août-06-200721:34IA-64SERVICE PACK 1Non applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,272Août-06-200721:34x 86SERVICE PACK 1WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,480Août-06-200721:34x 86SERVICE PACK 1WOW
Windows Server 2003 avec Service Pack 2, versions Itanium
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-formeDemande de Service PackSuccursale de service
Eventcls.dll5.2.3790.412782,432Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.4127499,200Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Partmgr.sys5.2.3790.412783,456Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Volsnap.sys5.2.3790.4127505,344Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssui.dll5.2.3790.4127407,552Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.412733,280Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127861,184Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,856Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,272Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,160Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Swprv.dll5.2.3790.4127861,184Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,856Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,272Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,160Août-06-200721:44IA-64SERVICE PACK 2Non applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,272Août-06-200721:44x 86SERVICE PACK 2WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720,480Août-06-200721:44x 86SERVICE PACK 2WOW

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Après avoir appliqué le correctif, une application pouvez définir le volume actif ou le volume diff en mode de protection de l'instantané en utilisant la fonction SetVolumeProtectLevel de l'objet VssDifferentialSoftwareSnapshotMgmt3 . Ensuite, la fonction SetVolumeProtectLevel appeler l'entrée IOCTL_VOLSNAP_SET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE et sortie du contrôle (IOCTL).

Vous devez également définir le volume de zone diff en mode de protection de l'instantané. Si le volume actif est perdu, la zone diff peut être supprimée lorsque le pilote Volsnap.sys effectue le nettoyage.

En mode de protection de l'instantané, le pilote Volsnap.sys empêche les opérations de lecture et d'opérations d'écriture d'accéder à un volume à la première instance de toute défaillance qui peut provoquer une perte de clichés. Lorsque cette instance se produit, le pilote Volsnap.sys valide un événement pour indiquer le motif de l'échec. Cet événement indique également que le pilote Volsnap.sys ne bloque toutes les activités d'E / S sur le volume.

Pour revenir en mode Normal du mode de protection de l'instantané, l'application appelle la fonction SetVolumeProtectLevel . Ensuite, la fonction SetVolumeProtectLevel appelle le IOCTL IOCTL_VOLSNAP_RESET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE .

Références

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
833780 Tous les clichés instantanés des dossiers partagés sont supprimés lorsque vous démarrez Windows Server 2003
Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 940041 - Dernière mise à jour: jeudi 11 octobre 2007 - Version: 1.5
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Mots-clés : 
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La version anglaise de cet article est la suivante: 940041
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