Instantâneos de serviço de cópia sombra do volume podem ser inesperadamente eliminados depois de reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003

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Sintomas

Depois de reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003, instantâneos do serviço de cópia sombra de volumes (VSS) podem ser eliminados inesperadamente.

Este problema afecta o System Center Data Protection Manager (DPM) porque o DPM depende de instantâneos de volume para manter os respectivos pontos de recuperação. Porque os instantâneos de volume são inesperadamente eliminados após reinício do Windows Server 2003, DPM não é possível listar os pontos de recuperação.

Este problema também poderá afectar outras aplicações de cópia de segurança de terceiros que dependem de instantâneos de volume para as respectivas soluções de cópia de segurança.

Causa

O instantâneo poderão ser perdido quando falha a actividade de cópia na escrita obrigada a manter os instantâneos. Este comportamento pode ocorrer se um ou mais das seguintes condições se verificar:
  • O volume em directo ficar online mais de cinco minutos antes do volume de área de diferença (diff) ficar online.

    Nota O volume activo é o volume a partir do qual são efectuados os instantâneos.
  • Área diff não está acessível.
  • O pedido de crescimento da área diff não é processado no tempo.
  • O espaço do volume de área diff é insuficiente.

Resolução

Uma correcção está disponível para resolver este problema. Esta correcção introduz um novo modo é denominado modo de protecção de Snapshot. Este modo bloqueia todas as actividades de E/s para o volume activo quando a área diff não está disponível por qualquer motivo. Por conseguinte, instantâneos não são eliminados se a actividade de cópia na escrita para a área diff falhar.

Por predefinição, o modo de protecção de snapshot está desactivado. Pode activar este modo utilizando as interfaces públicas que são expostas pelos VSS.

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar a correcção, tem de ter um dos seguintes service packs instalados no computador:
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

Requisito de reinício

Terá de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções disponibilizadas anteriormente.

Informações de registo

Para utilizar uma das correcções neste pacote, não é necessário efectuar alterações ao registo.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Windows Server 2003 com SP1, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.298531,23207-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2985137,21603-Agosto de 200713: 29x 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.298525,08803-Agosto de 200714: 25x 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2985285,69607-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2985168,96003-Agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2985134,14403-Agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2985566,27207-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2985144,38407-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2985837,12003-Agosto de 200713: 29x 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.298520,48007-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Windows Server 2003 com SP2, x 86 versões
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.412731,23207-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Ftdisk.sys5.2.3790.4127137,21606-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Partmgr.sys5.2.3790.412725,08806-Agosto de 200715: 00x 86SP2
Swprv.dll5.2.3790.4127285,69607-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Volsnap.sys5.2.3790.4127168,96006-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vssadmin.exe5.2.3790.4127134,14406-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vssapi.dll5.2.3790.4127566,27207-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Vssui.dll5.2.3790.4127144,38406-Agosto de 200721: 27x 86SP2
Vssvc.exe5.2.3790.4127837,12006-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vss_ps.dll5.2.3790.412720,48007-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Windows Server 2003, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298546,08006-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985240,12806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298545,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985326,65606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985233,47206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298526,62406-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27206-Agosto de 200721: 34x 86SP1IMPRESSIONANTE
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,48006-Agosto de 200721: 34x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com SP2, versões baseadas em 64 x
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412746,08006-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4127240,12806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412745,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4127326,65606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4127233,47206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412726,62406-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,27206-Agosto de 200721: 43x 86SP2IMPRESSIONANTE
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720,48006-Agosto de 200721: 43x 86SP2IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com SP1, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298582,43206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985499,20006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298583,45606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985505,34406-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985407,55206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298533,28006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27206-Agosto de 200721: 34x 86SP1IMPRESSIONANTE
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,48006-Agosto de 200721: 34x 86SP1IMPRESSIONANTE
Windows Server 2003 com SP2, versões baseadas em Itanium
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataformaRequisito de SPRamo de serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412782,43206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4127499,20006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412783,45606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4127505,34406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4127407,55206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412733,28006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127861,18406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,85606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,27206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,16006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127861,18406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,85606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,27206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,16006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,27206-Agosto de 200721: 44x 86SP2IMPRESSIONANTE
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720,48006-Agosto de 200721: 44x 86SP2IMPRESSIONANTE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Depois de aplicar a correcção, uma aplicação pode definir o volume em directo ou volume diff para modo de protecção de Snapshot utilizando a função SetVolumeProtectLevel do objecto VssDifferentialSoftwareSnapshotMgmt3 . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel chamar a entrada IOCTL_VOLSNAP_SET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE e de saída de controlo (IOCTL).

Também tem de definir o volume de área diff para modo de protecção de Snapshot. Se se perder o volume activo, a área diff pode ser eliminada quando o controlador Volsnap.sys efectua a recolha de lixo.

No modo de protecção de Snapshot, impede que o controlador Volsnap.sys operações de leitura e operações de escrita de aceder a um volume a primeira ocorrência de qualquer falha poderá provocar uma perda de instantâneos. Quando ocorre esta instância, o controlador Volsnap.sys regista um evento para indicar o motivo da falha. Este evento também indica que o controlador Volsnap.sys está a bloquear todas as actividades de E/s no volume.

Para regressar ao modo normal do modo de protecção de instantâneo, a aplicação chamar a função SetVolumeProtectLevel . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel chamadas IOCTL IOCTL_VOLSNAP_RESET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE .

Referências

Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
833780Todas as cópias sombra de pastas partilhadas são eliminadas quando inicia o Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Propriedades

Artigo: 940041 - Última revisão: 11 de outubro de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940041

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