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Instantâneos do serviço de cópias de sombra de volume podem ser excluídos inesperadamente após reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003ID do artigo: 940041 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica. Nesta páginaSintomasDepois de reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003, instantâneos do VSS (serviço de cópias de sombra de volume) podem ser excluídos inesperadamente. Esse problema afeta o System Center Data Protection Manager (DPM) porque o DPM depende de instantâneos de volume para manter seus pontos de recuperação. Porque os instantâneos de volume são excluídos inesperadamente após reinicialização do Windows Server 2003, o DPM não é possível lista quaisquer pontos de recuperação. Esse problema também pode afetar outros aplicativos de backup de terceiros que dependem de instantâneos de volume para suas soluções de backup. CausaOs instantâneos podem ser perdidos quando a atividade de cópia-na-gravação que é necessário para manter os instantâneos falha. Esse comportamento pode ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
ResoluçãoUm hotfix está disponível para resolver esse problema. Esse hotfix introduz um novo modo é chamado modo de proteção de instantâneo. Esse modo bloqueia todas as atividades de E/s para o volume ativo quando a área de comparação não está disponível por algum motivo. Portanto, os instantâneos não são excluídos se a atividade de cópia-na-gravação para a área de comparação falhar. Por padrão, o modo de proteção de instantâneo está desativado. Você pode habilitar esse modo usando as interfaces públicas que são expostas pelo VSS. Informações sobre o hotfixUm hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix. Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.
(http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support)
Pré-requisitosPara aplicar o hotfix, você deve ter um dos seguintes service packs instalados no computador:
Requisitos de reinicializaçãoVocê precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.Informações sobre a substituição do hotfixEsse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.Informações do registroPara usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.Informações sobre o arquivoA versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.Windows Server 2003 com SP1, versões com base em 86 xRecolher esta tabela
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 86 xRecolher esta tabela
Windows Server 2003, versões com base em 64 xRecolher esta tabela
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 64 xRecolher esta tabela
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em ItaniumRecolher esta tabela
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em ItaniumRecolher esta tabela
SituaçãoA Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a". Mais InformaçõesDepois de aplicar o hotfix, um aplicativo pode definir o volume ao vivo ou o volume de comparação para modo de proteção de instantâneo usando a função SetVolumeProtectLevel do objeto VssDifferentialSoftwareSnapshotMgmt3 . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel será chamada entrada IOCTL_VOLSNAP_SET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE e saída (IOCTL) do controle. Você também deve definir o volume de área de comparação para modo de proteção de instantâneo. Se o volume ativo for perdido, a área de comparação pode ser excluída quando o driver Volsnap.sys executa a coleta de lixo. No modo de proteção de instantâneo, o driver Volsnap.sys impede que operações de leitura e operações de gravação de acessar um volume na primeira instância de qualquer falha que pode causar uma perda de instantâneos. Quando essa instância ocorre, o driver Volsnap.sys lança um evento para indicar o motivo da falha. Esse evento também indica que o driver Volsnap.sys está bloqueando todas as atividades de E/s para o volume. Para retornar ao modo normal do modo de proteção de instantâneo, o aplicativo chama a função SetVolumeProtectLevel . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel chama o IOCTL IOCTL_VOLSNAP_RESET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE . ReferênciasPara obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft: 833780 Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
(http://support.microsoft.com/kb/833780/
)
Todas as cópias de sombra de pastas compartilhadas são excluídas quando você inicia o Windows Server 2003 824684
(http://support.microsoft.com/kb/824684/LN/
)
Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de softwarePropriedadesID do artigo: 940041 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 1.5 A informação contida neste artigo aplica-se a:
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(http://support.microsoft.com/kb/940041/en-us/
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