Instantâneos do serviço de cópias de sombra de volume podem ser excluídos inesperadamente após reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003

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Sintomas

Depois de reiniciar um computador baseado no Windows Server 2003, instantâneos do VSS (serviço de cópias de sombra de volume) podem ser excluídos inesperadamente.

Esse problema afeta o System Center Data Protection Manager (DPM) porque o DPM depende de instantâneos de volume para manter seus pontos de recuperação. Porque os instantâneos de volume são excluídos inesperadamente após reinicialização do Windows Server 2003, o DPM não é possível lista quaisquer pontos de recuperação.

Esse problema também pode afetar outros aplicativos de backup de terceiros que dependem de instantâneos de volume para suas soluções de backup.

Causa

Os instantâneos podem ser perdidos quando a atividade de cópia-na-gravação que é necessário para manter os instantâneos falha. Esse comportamento pode ocorrer se um ou mais das seguintes condições forem verdadeiras:
  • O volume ao vivo vem on-line mais de cinco minutos antes do volume de área de diferença (diff) vem on-line.

    Observação O volume ativo é o volume do qual os instantâneos são feitos.
  • A área de comparação é inacessível.
  • A solicitação de crescimento da área de comparação não é tratada no tempo.
  • O espaço do volume de área de comparação é insuficiente.

Resolução

Um hotfix está disponível para resolver esse problema. Esse hotfix introduz um novo modo é chamado modo de proteção de instantâneo. Esse modo bloqueia todas as atividades de E/s para o volume ativo quando a área de comparação não está disponível por algum motivo. Portanto, os instantâneos não são excluídos se a atividade de cópia-na-gravação para a área de comparação falhar.

Por padrão, o modo de proteção de instantâneo está desativado. Você pode habilitar esse modo usando as interfaces públicas que são expostas pelo VSS.

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar o hotfix, você deve ter um dos seguintes service packs instalados no computador:
  • Windows Server 2003 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2)

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Informações do registro

Para usar um dos hotfixes neste pacote, não é necessário fazer alterações no registro.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.298531,23207-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2985137.21603 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.298525,08803 De agosto de 200714: 25x 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2985285,69607-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2985168,96003 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2985134,14403 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2985566,27207-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2985144.38407-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2985837,12003 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.298520.48007-Agosto de 200710: 29x 86SP1
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.412731,23207-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Ftdisk.sys5.2.3790.4127137.21606-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Partmgr.sys5.2.3790.412725,08806-Agosto de 200715: 00x 86SP2
Swprv.dll5.2.3790.4127285,69607-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Volsnap.sys5.2.3790.4127168,96006-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vssadmin.exe5.2.3790.4127134,14406-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vssapi.dll5.2.3790.4127566,27207-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Vssui.dll5.2.3790.4127144.38406-Agosto de 200721: 27x 86SP2
Vssvc.exe5.2.3790.4127837,12006-Agosto de 200713: 27x 86SP2
Vss_ps.dll5.2.3790.412720.48007-Agosto de 200711: 05x 86SP2
Windows Server 2003, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298546,08006-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985240,12806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298545,05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985326,65606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985233,47206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298526,62406-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05606-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24806-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87206-Agosto de 200721: 34x 64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27206-Agosto de 200721: 34x 86SP1UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520.48006-Agosto de 200721: 34x 86SP1UAU
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412746,08006-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4127240,12806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412745,05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4127326,65606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4127233,47206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412726,62406-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685.05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685.05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685.05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127685.05606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127245,24806-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,332,73606-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,063,87206-Agosto de 200721: 43x 64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,27206-Agosto de 200721: 43x 86SP2UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720.48006-Agosto de 200721: 43x 86SP2UAU
Windows Server 2003 com SP1, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298582.43206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985499,20006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298583,45606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985505,34406-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985407,55206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298533,28006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85606-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27206-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16006-Agosto de 200721: 34IA-64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27206-Agosto de 200721: 34x 86SP1UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520.48006-Agosto de 200721: 34x 86SP1UAU
Windows Server 2003 com SP2, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412782.43206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4127499,20006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412783,45606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4127505,34406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4127407,55206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412733,28006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127861,18406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,85606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,27206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,16006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4127861,18406-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4127313,85606-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41271,654,27206-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41272,588,16006-Agosto de 200721: 44IA-64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4127566,27206-Agosto de 200721: 44x 86SP2UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.412720.48006-Agosto de 200721: 44x 86SP2UAU

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Depois de aplicar o hotfix, um aplicativo pode definir o volume ao vivo ou o volume de comparação para modo de proteção de instantâneo usando a função SetVolumeProtectLevel do objeto VssDifferentialSoftwareSnapshotMgmt3 . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel será chamada entrada IOCTL_VOLSNAP_SET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE e saída (IOCTL) do controle.

Você também deve definir o volume de área de comparação para modo de proteção de instantâneo. Se o volume ativo for perdido, a área de comparação pode ser excluída quando o driver Volsnap.sys executa a coleta de lixo.

No modo de proteção de instantâneo, o driver Volsnap.sys impede que operações de leitura e operações de gravação de acessar um volume na primeira instância de qualquer falha que pode causar uma perda de instantâneos. Quando essa instância ocorre, o driver Volsnap.sys lança um evento para indicar o motivo da falha. Esse evento também indica que o driver Volsnap.sys está bloqueando todas as atividades de E/s para o volume.

Para retornar ao modo normal do modo de proteção de instantâneo, o aplicativo chama a função SetVolumeProtectLevel . Em seguida, a função SetVolumeProtectLevel chama o IOCTL IOCTL_VOLSNAP_RESET_SNAPSHOT_PROTECTION_MODE .

Referências

Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
833780Todas as cópias de sombra de pastas compartilhadas são excluídas quando você inicia o Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 940041 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, 64-Bit Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbfix kbexpertiseadvanced kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB940041 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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