Grave dégradation vidéo et une erreur Stop peuvent se produire sur un ordinateur Windows Vista lorsque vous vous connectez une webcam USB

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Numéro d'article: 940059 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Vous connectez une webcam USB à un ordinateur Windows Vista qui utilise un processeur AMD. Ensuite, vous pouvez rencontrer grave dégradation vidéo dans la sortie vidéo de la webcam et la sortie vidéo d'autres programmes-basées sur la vidéo. Vous pouvez également recevoir une erreur Stop sur un écran bleu. Ce problème se produit lorsque la résolution de sortie de la webcam est configurée pour 960 × 720 ou pour une résolution supérieure.

Résolution

Informations sur le service pack

Pour résoudre ce problème, procurez-vous le dernier service pack pour Windows Vista. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935791 Comment obtenir le dernier pack de service Windows Vista

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Aucune condition préalable à l'installation ne sont nécessaires.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publiée.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
Windows Vista, versions 86 x
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Hccoin.dll6.0.6000.206468,70424-Juillet 200702:33x 86
Update.mumNon applicable2,73324-Juillet 200712:50Non applicable
Usbd.sys6.0.6000.206465,88824-Juillet 200701:41Non applicable
Usbehci.sys6.0.6000.2064638,40024-Juillet 200701:41x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20646193,53624-Juillet 200701:42x 86
Usbohci.sys6.0.6000.2064619,45624-Juillet 200701:41x 86
Usbport.sys6.0.6000.20646224,76824-Juillet 200701:42x 86
Usbuhci.sys6.0.6000.2064623,04024-Juillet 200701:41x 86
X86_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20646_none_c97685412a846cef.manifestNon applicable2,35624-Juillet 200712:50Non applicable
X86_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20646_none_bc407dbe1f9fbad6.manifestNon applicable5,38624-Juillet 200712:50Non applicable
Usbccgp.sys6.0.6000.2064673,21624-Juillet 200701:42x 86
Usbhub.sys6.0.6000.20646193,53624-Juillet 200701:42x 86
Windows Vista, versions 64 bits
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Amd64_usb.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20646_none_259520c4e2e1de25.manifestNon applicable2,35824-Juillet 200712:54Non applicable
Amd64_usbport.inf_31bf3856ad364e35_6.0.6000.20646_none_185f1941d7fd2c0c.manifestNon applicable5,38824-Juillet 200712:54Non applicable
Hccoin.dll6.0.6000.2064610,75224-Juillet 200703:32x 64
Update.mumNon applicable2,73324-Juillet 200712:50Non applicable
Usbd.sys6.0.6000.206467,55224-Juillet 200702:02x 64
Usbehci.sys6.0.6000.2064648,12824-Juillet 200702:02x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20646268,28824-Juillet 200702:02x 64
Usbohci.sys6.0.6000.2064624,06424-Juillet 200702:02x 64
Usbport.sys6.0.6000.20646258,04824-Juillet 200702:02x 64
Usbuhci.sys6.0.6000.2064628,67224-Juillet 200702:02x 64
Usbccgp.sys6.0.6000.2064695,74424-Juillet 200702:02x 64
Usbhub.sys6.0.6000.20646268,28824-Juillet 200702:02x 64

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ». Ce problème a été corrigé dans le Service Pack 1 pour Windows Vista.

Plus d'informations

Les produits tiers Cet article décrit sont mentionnés par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft ne fait aucune garantie, implicite ou autre, sur les performances ou la fiabilité de ces produits.

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Propriétés

Numéro d'article: 940059 - Dernière mise à jour: mercredi 21 mai 2008 - Version: 3.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Vista Édition Familiale Basique 64 bits
  • Windows Vista Édition Familiale Premium 64 bits
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Édition Familiale Basique
  • Windows Vista Édition Familiale Premium
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 940059
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