Problémy s instalací nejběžnějších Windows Live služby.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 940065 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Příznaky

Při pokusu nainstalovat jednu nebo více služeb Windows Live, instalace se nespustí nebo instalační program přestane reagovat (zablokuje se) a není k dokončení instalace. Zobrazí chybová zpráva oznamující, že instalace nebyla dokončena. Tato zpráva obvykle uvádí číslo kódu chyby.

Příčina

Pokud instalace není úspěšně dokončena, je obvykle z jednoho z následujících důvodů:
  • Systém nesplňuje minimální požadavky služby Windows Live.
  • Pokoušíte se nainstalovat vybrané služby Windows Live, když jste k počítači přihlášeni jako uživatel, který nemá oprávnění správce.
  • Máte starší verzi nainstalovanou službou Windows Live.
  • Je třeba přepsat soubor je používán jiným programem.
  • Jiné softwarové aplikace blokována instalace služby Windows Live.
  • Instalační soubory jsou chybějící požadované součásti.

Řešení

Tento článek obsahuje kroky ověřit a opravit tyto potíže podmínky. Postupujte podle kroků v pořadí, ve kterém jsou uvedeny. Kontrola mezi nejběžnější příčiny problémů instalace, postupujte takto:
  1. Ověřte, zda systém splňuje požadavky na systém, pro který chcete nainstalovat službu Windows Live.
    1. Požadavky na systém naleznete na následujícím webu:
      http://Get.live.com/betas/Home
    2. Vyberte službu, kterou chcete nainstalovat.
    3. Klepněte Požadavky na systém propojení.
    4. Ověřte, zda systém splňuje požadavky.
      Poznámka:Pokud systém nesplňuje požadavky, nelze instalovat službu, dokud neprovedete inovaci systému.
    Například chcete-li ověřit, zda má systém dostatek místa na disku, postupujte takto:
    • Pro systém Windows Vista:
      1. Klepněte na tlačítko Start
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Tlačítko Start
        , typ Průzkumník Windows v Zahájit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.
      2. Jednotka C v navigačním podokně klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
      3. Přesvědčte se, zda je počítač vybaven alespoň na minimální pevném disku požadované pro instalaci, které jsou k dispozici na jednotce C.
    • Systém Windows XP:
      1. Klepněte pravým tlačítkem myši Starta potom klepněte na tlačítko Prozkoumat.
      2. V dialogovém okně Nabídka Start jednotka C v navigačním podokně klepněte pravým tlačítkem myši a potom klepněte na tlačítko Vlastnosti.
      3. Ujistěte se, že systém má alespoň na minimální pevném disku požadované pro instalaci, které jsou k dispozici na jednotce C.
  2. Ověřte, zda jste přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce.
    1. V systému Windows Vista klepněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , typ Průzkumník Windows v Zahájit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.

      V systému Windows XP klepněte pravým tlačítkem myši Starta potom klepněte na tlačítko Prozkoumat.
    2. Pokud používáte systém Windows Vista, přejděte v navigačním podokně složku počítač.

      Pokud používáte systém Windows XP, přejděte dolů Můj počítač složka.
    3. Klepněte pravým tlačítkem myši složky Tento počítač nebo složku Tento počítač a vyberte Správa.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
      Uživatelé systému Windows Vista, pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, klepněte na tlačítko Pokračovat.
    4. V navigačním podokně panelu Správa počítače rozbalte složku Místní uživatelé a skupiny a potom vyberte Skupiny.
    5. Klepněte pravým tlačítkem myši Správcia potom vyberte Vlastnosti.
    6. Ověřte své uživatelské jméno na seznamu členů.
      • Pokud vaše jméno není na seznamu, ukončete všechny programy, ukládání dat a odhlaste se od počítače. Přihlaste se jako uživatel s oprávněními správce a přejděte ke kroku 4.
      • Pokud vaše uživatelské jméno je na seznamu, přejděte ke kroku 3.
  3. Ověřte, zda není starší verze služby Windows Live v počítači nainstalována. Postupujte následujícím způsobem
    • Pro systém Windows Vista:
      1. Klepněte na tlačítko Start
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Tlačítko Start
        , typ programy a funkce v Zahájit hledání pole a stiskněte klávesu ENTER.
      2. V seznamu programů vyberte název služby Windows Live a potom klepněte na tlačítko Odinstalace.
      3. Pokud se zobrazí výzva k potvrzení odebrání programu, klepněte na tlačítko Ano.
        Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
        Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
        Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, klepněte na tlačítko Pokračovat.
    • Systém Windows XP:
      1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ control appwiz.cpla potom klepněte na tlačítko OK.
      2. V okně Přidat nebo odebrat programy klepněte na název služby Windows Live a potom klepněte na tlačítko Odebrat.
      3. Pokud se zobrazí výzva k potvrzení odebrání programu, klepněte na tlačítko Ano.
  4. Odeberte všechny předchozí Windows Live služby instalace. Postupujte následujícím způsobem
    1. Ověřte, zda jste přihlášeni jako uživatel s oprávněními správce.
    2. Ujistěte se, zda jsou následující programy ukončeny dříve, než budete pokračovat:
      • Aplikace Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Služba Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. Otevřete okno prohlížeče.
    4. Zadejte následující adresu URL do adresního řádku prohlížeče:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/Wl-beta-remove.zip
    5. V otevřeném okně Stažení souboru klepněte na tlačítko Otevřít Chcete-li otevřít soubor (ZIP).
      Poznámka:
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
      Uživatelé systému Windows Vista, pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, klepněte na tlačítko Pokračovat.
    6. Vyberte soubor WL-Beta-Remove.zip, klepněte pravým tlačítkem myši na soubor a potom klepněte na tlačítko Kopie.
    7. Vložte zkopírovaný soubor na ploše.
    8. Rozbalit soubor s názvem WL-Beta-Remove.zip.
    9. Klepněte pravým tlačítkem na WL-Beta-Remove.cmd na ploše.
      • Pokud je operační systém Windows XP, vyberte Otevřít.
      • Pokud je operační systém Windows Vista, vyberte Spustit jako správce.
    10. Pokud se zobrazí upozornění zabezpečení, vyberte Spustit.
      Poznámka:
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění pro řízení přístupu uživatele
      Uživatelé systému Windows Vista, pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, klepněte na tlačítko Pokračovat.
      Program je spuštěn a bude automaticky ukončena po dokončení programu se zobrazí okno příkazového řádku.
    11. Pokud chcete odebrat soubor WL-Beta-Remove.zip, přetáhněte soubor do složky Koš.
    12. Restartujte počítač pro přípravu přeinstalaci služby Windows Live.
  5. Znovu nainstalujte službu Windows Live.
    1. Následujícího webu Windows Live služby ke stažení:
      http://Get.live.com/betas/Home
    2. Klepnutím na odkaz instalace služby Windows Live, kterou chcete nainstalovat.
      Poznámka: Soubory Instalační služby Windows Live jsou velké. Instalační proces obvykle trvá 5 až 15 minut za interval. To závisí na rychlosti připojení k Internetu a volné místo na disku. Můžete si všimnout, občas zmizí okno instalace. Jedná se o běžné chování. Zbytek je zajištěno, že proces instalace spuštěné na pozadí.

Vlastnosti

ID článku: 940065 - Poslední aktualizace: 28. června 2013 - Revize: 4.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
Klíčová slova: 
kbtshoot kbwinliveportal kbPubTypeKC kbmt KB940065 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 940065

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com