De mest almindelige installationsproblemer med Windows Live-tjenester

Oversættelser af artikler Oversættelser af artikler
Artikel-id: 940065 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

Symptomer

Når du forsøger at installere en eller flere Windows Live-tjenester, starter installationen ikke eller installationsprogrammet holder op med at svare (hænger) og gennemfører ikke installationen. Der vises en fejlmeddelelse om, at installationen ikke blev gennemført. Den meddelelse indeholder normalt et fejlkodenummer.

Årsag

Når en installation ikke kan gennemføres, har det sandsynligvis en af følgende årsager:
  • Systemet opfylder ikke minimumkravet til Windows Live-tjenesten.
  • Du forsøger at installere den valgte Windows Live-tjeneste, mens du er logget på computeren som en bruger uden administratorrettigheder.
  • Du har en tidligere version af Windows Live-tjenesten installeret.
  • En fil, der skal overskrives, bruges af et andet program.
  • Et andet program blokerede for installation af Windows Live-tjenesten.
  • Installationsfilerne mangler krævede komponenter.

Løsning

Denne artikel indeholder trin til at tjekke for og løse disse problemer. Følg trinnene i den viste rækkefølge. Følg disse trin for at tjekke for de mest almindelige årsager til installationsproblemer:
  1. Kontroller, at dit system opfylder systemkravene for den Windows Live-tjeneste, du vil installere.
    1. Du kan få vist systemkravene på følgende websted:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Vælg den tjeneste, du vil installere.
    3. Klik på linket Systemkrav.
    4. Kontroller, at systemet opfylder kravene.
      Bemærk! Hvis systemet ikke opfylder kravene, kan du ikke installere denne tjeneste, før du opgraderer systemet.
    Du kan f.eks kontrollere, om der er tilstrækkelig plads på harddisken, ved at følge disse trin:
    • Windows Vista:
      1. Klik på Start
        Skjul billedetUdvid billedet
        Knappen Start
        , skriv Windows Stifinder i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
      2. Højreklik på drev C i navigationsruden, og klik derefter på Egenskaber.
      3. Kontroller, at systemet som minimum har den nødvendige harddiskplads på drev C, der kræves til installationen.
    • Windows XP:
      1. Højreklik på Start, og klik derefter på Stifinder.
      2. Højreklik på drev C i navigationsruden i vinduet Menuen Start, og klik derefter på Egenskaber.
      3. Kontroller, at systemet som minimum har den nødvendige harddiskplads på drev C, der kræves til installationen.
  2. Kontroller, at du er logget på som en bruger med administratorrettigheder.
    1. Windows Vista: Klik på Start
      Skjul billedetUdvid billedet
      Knappen Start
      , skriv Windows Stifinder i feltet Start søgning, og tryk derefter på ENTER.

      Windows XP: Højreklik på Start, og klik derefter på Stifinder.
    2. Hvis du bruger Windows Vista, skal du rulle ned til mappen Computer i navigationsruden.

      Hvis du bruger Windows XP, skal du rulle ned til mappen Denne computer.
    3. Højreklik på mappen Computer eller mappen Denne computer, og klik derefter på Administrer.

      Skjul billedetUdvid billedet
      Tilladelsen Brugeradgangskontrol
      Windows Vista: Hvis du skal angive en administratoradgangskode eller give en bekræftelse, skal du klikke på Fortsæt.
    4. I navigationsruden i panelet Computeradministration skal du udvide mappen Lokale brugere og grupper, og derefter klikke på Grupper.
    5. Højreklik på Administratorer, og klik derefter på Egenskaber.
    6. Kontroller, at dit brugernavn er med på medlemslisten.
      • Hvis dit navn ikke er på listen, skal du lukke alle programmer, gemme dine data og derefter logge af computeren. Log på som en bruger med administratorrettigheder, og gå derefter til trin 4.
      • Hvis dit brugernavn er på listen, skal du gå til trin 3.
  3. Kontroller, at du ikke har en ældre version af Windows Live-tjenesten installeret på computeren. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    • Windows Vista:
      1. Klik på Start
        Skjul billedetUdvid billedet
        Knappen Start
        , skriv programmer og funktioner i boksen Start søgning, og tryk derefter på ENTER.
      2. I listen med programmer skal du vælge navnet på Windows Live-tjenesten, og derefter klikke på Fjern.
      3. Hvis du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne programmet, skal du klikke på Ja.
        Skjul billedetUdvid billedet
        Tilladelsen Brugeradgangskontrol
        Hvis du skal angive en administratoradgangskode eller give en bekræftelse, skal du klikke på Fortsæt.
    • Windows XP:
      1. Klik på Start, klik på Kør, skriv control appwiz.cpl, og klik derefter på OK.
      2. I vinduet Tilføj eller fjern programmer skal du klikke på navnet for Windows Live-tjenesten, og derefter klikke på Fjern.
      3. Hvis du bliver bedt om at bekræfte, at du vil fjerne programmet, skal du klikke på Ja.
  4. Fjern alle tidligere installationer af Windows Live-tjenester. Det kan du gøre ved at benytte følgende fremgangsmåde:
    1. Kontroller, at du er logget på som en bruger med administratorrettigheder.
    2. Kontroller, at følgende programmer er lukket, inden du fortsætter:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. Åbn et browservindue.
    4. Indtast følgende webadresse i browserens adresselinje:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. I vinduet Hent fil skal du klikke på Åbn for at åbne den komprimerede fil (.zip).
      Bemærk!
      Skjul billedetUdvid billedet
      Tilladelsen Brugeradgangskontrol
      Windows Vista: Hvis du skal angive en administratoradgangskode eller give en bekræftelse, skal du klikke på Fortsæt.
    6. Vælg filen WL-Beta-Remove.zip, højreklik på filen, og klik derefter på Kopier.
    7. Indsæt den kopierede fil på skrivebordet.
    8. Udpak filen WL-Beta-Remove.zip.
    9. Højreklik på filen WL-Beta-Remove.cmd på skrivebordet.
      • Hvis dit operativsystem er Windows XP, skal du vælge Åbn.
      • Hvis dit operativsystem er Windows Vista, skal du vælge Kør som administrator.
    10. Hvis der vises en sikkerhedsadvarsel, skal du klikke på Kør.
      Bemærk!
      Skjul billedetUdvid billedet
      Tilladelsen Brugeradgangskontrol
      Windows Vista: Hvis du skal angive en administratoradgangskode eller give en bekræftelse, skal du klikke på Fortsæt.
      Der vises en kommandoprompt, mens programmet kører. Vinduet lukkes automatisk, når programmet afsluttes.
    11. Hvis du vil fjerne filen WL-Beta-Remove.zip, skal du trække den til papirkurven.
    12. Genstart computeren for at geninstallere Windows Live-tjenesten.
  5. Geninstallation af Windows Live-tjenesten.
    1. Besøg følgende websted til overførsel af Windows Live-tjenester:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Klik på linket for at installere den Windows Live-tjeneste, du vil installere.
      Bemærk! Installationsfilerne til Windows Live-tjenester er store. Installationsprocessen tager normalt 5-15 minutter pr. interval. Dette afhænger af hastigheden på din internetforbindelse og den ledige plads på harddisken. Du bemærker måske, at installationsvinduet forsvinder af og til. Dette er normalt. Du kan være sikker på, at installationsprocessen stadig kører i baggrunden.

Egenskaber

Artikel-id: 940065 - Seneste redigering: 14. juli 2008 - Redigering: 1.3
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
Nøgleord: 
kbtshoot kbwinliveportal kbpubtypekc KB940065

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com