Windows Live -palveluiden yleisimmät asennusongelmat

Artikkeleiden käännökset Artikkeleiden käännökset
Artikkelin tunnus: 940065 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Oire

Kun vähintään yksi Windows Live -palvelu yritetään asentaa, asennus ei käynnisty tai asennusohjelma lopettaa vastaamisen (jumittuu) eikä suorita asennusta loppuun. Näyttöön tulee virhesanoma siitä, että asennusta ei suoritettu loppuun. Sanoma sisältää yleensä virhekoodin numeron.

Syy

Kun asennusta ei suoriteta loppuun onnistuneesti, syynä on yleensä jokin seuraavista:
  • Järjestelmä ei täytä Windows Live -palvelun vähimmäisvaatimuksia.
  • Windows Live -palvelu yritetään asentaa, kun tietokoneeseen ollaan kirjautuneena käyttäjänä, jolla ei ole järjestelmänvalvojan oikeuksia.
  • Asennettuna on Windows Live -palvelun aiempi versio.
  • Toinen ohjelma käyttää tiedostoa, joka on korvattava.
  • Toinen sovellus esti Windows Live -palvelun asentamisen.
  • Asennustiedostoista puuttuu vaadittuja osia.

Ratkaisu

Tässä artikkelissa kuvataan vaiheet, joiden avulla nämä ongelmatilanteet voidaan tarkistaa ja korjata. Tee näiden vaiheiden toimet esitetyssä järjestyksessä. Voit etsiä asennusongelmien yleisimpiä syitä seuraavasti:
  1. Tarkista, että järjestelmä täyttää asennettavan Windows Live -palvelun järjestelmävaatimukset.
    1. Voit tarkastella järjestelmävaatimuksia käymällä seuraavassa verkkosivustossa:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Valitse asennettava palvelu.
    3. Napsauta Järjestelmävaatimukset-linkkiä.
    4. Tarkista, että järjestelmä täyttää vaatimukset.
      Huomautus Jos järjestelmä ei täytä vaatimuksia, et pysty asentamaan palvelua, ennen kuin päivität järjestelmän.
    Jos esimerkiksi haluat tarkistaa, että järjestelmässä on tarpeeksi levytilaa, toimi seuraavasti:
    • Windows Vista:
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta
        Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
        Käynnistä-painike
        , kirjoita Aloita haku -ruutuun Resurssienhallinta ja paina sitten ENTER-näppäintä.
      2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella asemaa C siirtymisruudussa ja valitse sitten Ominaisuudet.
      3. Varmista, että järjestelmän C-asemassa on vapaana vähintään asennuksen edellyttämä vähimmäismäärä levytilaa.
    • Windows XP:
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Resurssienhallinta.
      2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella asemaa C Käynnistä-valikko-valintaikkunan siirtymisruudussa ja valitse sitten Ominaisuudet.
      3. Varmista, että järjestelmän C-asemassa on vapaana vähintään asennuksen edellyttämä vähimmäismäärä levytilaa.
  2. Varmista, että olet kirjautuneena käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
    1. Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, napsauta Käynnistä-painiketta
      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käynnistä-painike
      , kirjoita Aloita haku -ruutuun Resurssienhallinta ja paina sitten ENTER-näppäintä.

      Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, napsauta Käynnistä-painiketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Resurssienhallinta.
    2. Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, vieritä siirtymisruudun Tietokone-kansioon.

      Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, vieritä Oma tietokone -kansioon.
    3. Napsauta Tietokone- tai Oma tietokone -kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Hallitse.

      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käytönvalvonnan käyttöoikeus
      Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista ja näyttöön tulee kehote antaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, valitse Jatka.
    4. Laajenna Tietokoneen hallinta -ruudun siirtymäruudussa Paikalliset käyttäjät ja ryhmät -kansio ja valitse sitten Ryhmät.
    5. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Järjestelmänvalvojat-kohtaa ja valitse sitten Ominaisuudet.
    6. Varmista, että käyttäjänimesi on jäsenten luettelossa.
      • Jos nimeäsi ei ole luettelossa, sulje kaikki ohjelmat, tallenna tiedot ja kirjaudu sitten ulos tietokoneesta. Kirjaudu käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, ja siirry sitten vaiheeseen 4.
      • Jos käyttäjänimesi on luettelossa, siirry vaiheeseen 3.
  3. Varmista, ettei tietokoneessa ole asennettuna Windows Live -palvelun vanhempaa versiota. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    • Windows Vista:
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta
        Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
        Käynnistä-painike
        , kirjoita Aloita haku -ruutuun Ohjelmat ja toiminnot ja paina sitten ENTER-näppäintä.
      2. Valitse Windows Live -palvelun nimi ohjelmien luettelosta ja valitse sitten Poista asennus.
      3. Jos näyttöön tulee kehote vahvistaa ohjelman poistaminen, valitse Kyllä.
        Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
        Käytönvalvonnan käyttöoikeus
        Jos näyttöön tulee kehote antaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, valitse Jatka.
    • Windows XP:
      1. Napsauta Käynnistä-painiketta, valitse Suorita, kirjoita control appwiz.cpl ja valitse sitten OK.
      2. Valitse Windows Live -palvelun nimi Lisää tai poista sovellus -valintaikkunassa ja valitse sitten Poista.
      3. Jos näyttöön tulee kehote vahvistaa ohjelman poistaminen, valitse Kyllä.
  4. Poista kaikki aiemmat Windows Live -palveluiden asennukset. Voit tehdä tämän seuraavasti:
    1. Varmista, että olet kirjautuneena käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet.
    2. Varmista ennen jatkamista, että seuraavat ohjelmat on suljettu:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer.
    3. Avaa selainikkuna.
    4. Kirjoita seuraava URL-osoite selaimen osoiteriville:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. Avaa pakattu tiedosto (.zip) valitsemalla näyttöön tulevassa Lataa tiedosto -valintaikkunassa Avaa.
      Huomautus
      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käytönvalvonnan käyttöoikeus
      Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista ja näyttöön tulee kehote antaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, valitse Jatka.
    6. Valitse WL-Beta-Remove.zip-tiedosto, napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Kopioi.
    7. Liitä kopioitu tiedosto työpöydälle.
    8. Pura WL-Beta-Remove.zip-tiedosto.
    9. Napsauta työpöydän WL-Beta-Remove.cmd-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella.
      • Jos käyttöjärjestelmä on Windows XP, valitse Avaa.
      • Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista, valitse Suorita järjestelmänvalvojana.
    10. Jos näyttöön tulee suojausvaroitus, valitse Suorita.
      Huomautus
      Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
      Käytönvalvonnan käyttöoikeus
      Jos käyttöjärjestelmä on Windows Vista ja näyttöön tulee kehote antaa järjestelmänvalvojan salasana tai vahvistaa toiminto, valitse Jatka.
      Näyttöön tulee komentorivi-ikkuna ohjelman suorittamisen ajaksi. Se suljetaan automaattisesti, kun ohjelman suorittaminen on valmis.
    11. Jos haluat poistaa WL-Beta-Remove.zip-tiedoston, vedä se Roskakoriin.
    12. Valmistele tietokone Windows Live -palvelun uudelleenasennusta varten käynnistämällä se uudelleen.
  5. Asenna Windows Live -palvelu uudelleen.
    1. Käy seuraavassa Windows Live -palveluiden lataamissivustossa:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Asenna haluamasi Windows Live -palvelu napsauttamalla sen linkkiä.
      Huomautus Windows Live -palveluiden asennusohjelmatiedostot ovat suurikokoisia. Asennusprosessin vaihe kestää yleensä 5?15. Kesto määrittyy Internet-yhteyden nopeuden ja käytettävissä olevan levytilan mukaan. Saatat huomata asennusikkunan katoavan ajoittain. Tätä toiminta on normaalia. Asennusprosessi jatkuu kuitenkin yhä taustalla.

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 940065 - Viimeisin tarkistus: 14. heinäkuuta 2008 - Versio: 1.3
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
Hakusanat: 
kbtshoot kbwinliveportal kbpubtypekc KB940065

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com