Il Windows Live pi¨ comuni problemi di installazione di servizi

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Sintomi

Quando si tenta di installare uno o pi¨ dei servizi Windows Live, non Ŕ possibile avviare l'installazione o il programma di installazione non risponde (si blocca) e non viene completata l'installazione. Viene visualizzato un messaggio di errore indicante che l'installazione non completata. Tale messaggio elencati in genere un numero di codice di errore.

Cause

Quando un'installazione non viene completata, Ŕ in genere a causa di uno dei seguenti motivi:
  • Il sistema non soddisfa i requisiti minimi per il servizio Windows Live.
  • Si sta tentando di installare il servizio Windows Live selezionato mentre si Ŕ connessi al computer come utente non dispone delle autorizzazioni di amministratore.
  • Si dispone di una versione precedente di installato il servizio Windows Live.
  • Viene utilizzato un file che deve essere sovrascritti da un altro programma.
  • Un'altra applicazione software viene bloccata l'installazione del servizio Windows Live.
  • I file di installazione mancano componenti richiesti.

Risoluzione

Questo articolo sono contenute procedure per verificare e correggere tali condizioni del problema. Attenersi alla seguente procedura nell'ordine in cui appaiono. Per controllare le cause pi¨ comuni di problemi di installazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Verificare che il sistema soddisfi i requisiti di sistema per il servizio Windows Live che si desidera installare.
    1. Per visualizzare i requisiti di sistema, visitare il seguente sito Web:
      http://Get.Live.com/betas/home
    2. Selezionare il servizio che si desidera installare.
    3. Scegliere il Requisiti di sistema collegamento.
    4. Verificare che il sistema soddisfi i requisiti.
      Nota.Se il sistema non soddisfa i requisiti, sarÓ possibile installare il servizio fino a quando l'aggiornamento del sistema.
    Ad esempio, per verificare che il sistema disponga di sufficiente spazio su disco, attenersi alla seguente procedura:
    • Per Windows Vista:
      1. Fare clic Inizio
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
        Pulsante Start
        , tipo Esplora risorse di Windows nel Avvia la ricerca casella e quindi premere INVIO.
      2. Il pulsante destro unitÓ C nel riquadro di spostamento e quindi fare clic su ProprietÓ.
      3. Assicurarsi che il sistema disponga almeno lo spazio minimo su disco rigido richiesto per l'installazione disponibile sull'unitÓ C.
    • Per Windows XP:
      1. Pulsante destro del mouse Inizio, quindi fare clic su Esplorare.
      2. Nella finestra di dialogo Menu di avvio finestra destro unitÓ C nel riquadro di spostamento e quindi fare clic su ProprietÓ.
      3. Assicurarsi che il sistema abbia almeno lo spazio minimo su disco rigido richiesto per l'installazione disponibile sull'unitÓ C.
  2. Verificare di essere connessi come utente con autorizzazioni di amministratore.
    1. Per Windows Vista, fare clic su Inizio
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , tipo Esplora risorse di Windows nel Avvia la ricerca casella e quindi premere INVIO.

      Per Windows XP, fare doppio clic su Inizio, quindi fare clic su Esplorare.
    2. Se si utilizza Windows Vista, individuare la cartella del Computer nel riquadro di spostamento.

      Se si utilizza Windows XP, scorrere verso il basso il Risorse del Computer cartella.
    3. Il pulsante destro nella cartella del Computer o la cartella risorse del Computer e quindi selezionare Gestire.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo di accesso utente
      Gli utenti di Windows Vista, se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, fare clic su Continuare.
    4. Nel riquadro di spostamento del Pannello di Gestione Computer, espandere la cartella utenti e gruppi locali e quindi selezionare Gruppi.
    5. Pulsante destro del mouse Amministratori, quindi selezionare ProprietÓ.
    6. Verificare che il nome utente Ŕ incluso nell'elenco membri.
      • Se il nome non Ŕ presente nell'elenco, chiudere tutti i programmi, salvare i dati e quindi disconnettersi dal computer. Accedere come utente con autorizzazioni di amministratore e quindi andare al passaggio 4.
      • Se il nome utente Ŕ in elenco, andare al passaggio 3.
  3. Verificare che non Ŕ una versione precedente del servizio Windows Live installato nel computer. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    • Per Windows Vista:
      1. Fare clic Inizio
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
        Pulsante Start
        , tipo programmi e funzionalitÓ nel Avvia la ricerca casella e quindi premere INVIO.
      2. Nell'elenco dei programmi, selezionare il nome del servizio Windows Live e quindi fare clic su Disinstallare.
      3. Se viene chiesto di confermare che si desidera rimuovere il programma, fare clic su .
        Riduci l'immagineEspandi l'immagine
        Autorizzazione di controllo di accesso utente
        Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, fare clic su Continuare.
    • Per Windows XP:
      1. Fare clic Inizio, fare clic su Eseguire, tipo Control appwiz. cpl, quindi fare clic su OK.
      2. Nella finestra Installazione applicazioni, fare clic sul nome del servizio Windows Live e quindi fare clic su Rimuovi.
      3. Se viene chiesto di confermare che si desidera rimuovere il programma, fare clic su .
  4. Rimuovere tutte le installazioni di servizio dei Windows Live precedente. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    1. Verificare di essere connessi come utente con autorizzazioni di amministratore.
    2. Assicurarsi che i seguenti programmi siano chiuse prima di continuare:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. Aprire una finestra del browser.
    4. Immettere il seguente URL nella barra degli indirizzi del browser:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-Remove.zip
    5. Nella finestra Download del File che si apre, fare clic su Apri Per aprire il file compresso (zip).
      Nota.
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo di accesso utente
      Gli utenti di Windows Vista, se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, fare clic su Continuare.
    6. Selezionare il file WL-Beta-Remove.zip, il file e quindi fare clic su Copia.
    7. Incollare il file copiato sul desktop.
    8. Decomprimere il file denominato WL-Beta-Remove.zip.
    9. Pulsante destro del mouse sul file WL-Beta-Remove.cmd sul desktop.
      • Se il sistema operativo Ŕ Windows XP, selezionare Apri.
      • Se il sistema operativo Ŕ Windows Vista, selezionare Esegui come amministratore.
    10. Se viene visualizzato un avviso di protezione, selezionare Eseguire.
      Nota.
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo di accesso utente
      Gli utenti di Windows Vista, se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, fare clic su Continuare.
      Mentre Ŕ in esecuzione il programma verrÓ chiuso automaticamente al termine del programma verrÓ visualizzata una finestra del prompt dei comandi.
    11. Se si desidera rimuovere il file WL-Beta-Remove.zip, trascinare il file nel Cestino.
    12. Riavviare il computer per preparare reinstallare il servizio Windows Live.
  5. Reinstallare il servizio Windows Live.
    1. Il seguente sito Windows Live servizi download Web:
      http://Get.Live.com/betas/home
    2. Fare clic sul collegamento per installare il servizio Windows Live che si desidera installare.
      Nota. I file di programma di installazione per i servizi Windows Live sono di grandi dimensioni. Il processo di installazione richiede in genere da 5 a 15 minuti per ogni intervallo. Questo dipende dalla velocitÓ di connessione a Internet e lo spazio disponibile su disco. ╚ possibile notare che la finestra di installazione talvolta scomparirÓ. Questo Ŕ il comportamento comune. La certezza che il processo di installazione Ŕ ancora in esecuzione in background.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 940065 - Ultima modifica: venerdý 28 giugno 2013 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
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