De meest voorkomende problemen bij het installeren van Windows Live-services

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 940065 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Symptomen

Wanneer u probeert een of meerdere Windows Live-services te installeren, start de installatie niet of reageert het installatieprogramma niet (blijft hangen) en wordt de installatie niet voltooid. Er verschijnt een foutbericht dat de installatie niet is voltooid. Dit bericht is meestal voorzien van een foutcode.

Oorzaak

Wanneer een installatie niet wordt voltooid, heeft dat meestal een van de volgende oorzaken:
  • Het systeem voldoet niet aan de minimumvereisten voor de Windows Live-service.
  • U probeert de geselecteerde Windows Live-service te installeren terwijl u op de computer bent aangemeld als een gebruiker die geen beheerdersbevoegdheden heeft.
  • Er is een eerdere versie van de Windows Live-service geïnstalleerd.
  • Een bestand dat moet worden overschreven, wordt gebruikt door een ander programma.
  • De installatie van de Windows Live-service is geblokkeerd door een andere toepassing.
  • Er ontbreken vereiste onderdelen in uw installatiebestanden.

Oplossing

Dit artikel bevat aanwijzingen voor het controleren en oplossen van deze probleemomstandigheden. Voer deze stappen uit in de aangegeven volgorde. Voer de volgende stappen uit om de meest voorkomende oorzaken van installatieproblemen te onderzoeken:
  1. Controleer of uw systeem voldoet aan de systeemvereisten voor de Windows Live-service die u wilt installeren.
    1. Ga naar de volgende website als u de systeemvereisten wilt bekijken:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Selecteer de service die u wilt installeren.
    3. Klik op de link Systeemvereisten.
    4. Controleer of het systeem voldoet aan de vereisten.
      Opmerking Als uw systeem niet voldoet aan de vereisten, kunt u de service pas installeren als u een upgrade heeft uitgevoerd van het systeem.
    Controleer bijvoorbeeld als volgt of het systeem voldoende vrije schijfruimte heeft:
    • Voor Windows Vista:
      1. Klik op Start
        Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
        Start-knop
        , typ windows verkenner in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER.
      2. Klik in het navigatiedeelvenster met de rechtermuisknop op station C en klik op Eigenschappen.
      3. Zorg dat op de vaste schijf van station C minimaal de hoeveelheid ruimte beschikbaar is die nodig is voor installatie.
    • Voor Windows XP:
      1. Klik met de rechtermuisknop op Start en klik op Verkennen.
      2. Klik in het navigatiedeelvenster van het venster Menu Start met de rechtermuisknop op station C en klik op Eigenschappen.
      3. Zorg dat op de vaste schijf van station C minimaal de hoeveelheid ruimte beschikbaar is die nodig is voor installatie.
  2. Controleer of u bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
    1. Klik in Windows Vista op Start
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Start-knop
      , typ windows verkenner in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER.

      Klik in Windows XP met de rechtermuisknop op Start en vervolgens op Verkennen.
    2. Als u Windows Vista gebruikt, schuift u omlaag naar de map Computer in het navigatiedeelvenster.

      Als u Windows XP gebruikt, schuift u omlaag naar de map Deze computer.
    3. Klik met de rechtermuisknop op de map Computer of op de map Deze computer en selecteer Beheren.

      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Machtiging voor Gebruikerstoegangsbeheer
      Als u Windows Vista gebruikt en u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om een bevestiging, klikt u op Doorgaan.
    4. Vouw in het navigatiedeelvenster van het venster Computerbeheer de map Lokale gebruikers en groepen uit en selecteer Groepen.
    5. Klik met de rechtermuisknop op Administrators en selecteer Eigenschappen.
    6. Controleer of uw naam in de lijst met leden voorkomt.
      • Als uw naam niet in de lijst voorkomt, sluit u alle programma?s, slaat u uw gegevens op en meldt u zich af bij de computer. Meld u aan als gebruiker met beheerdersbevoegdheden en ga naar stap 4.
      • Als uw naam wel in de lijst voorkomt, gaat u naar stap 3.
  3. Controleer of er geen oudere versie van de Windows Live-service op uw computer is geïnstalleerd. Ga hiervoor als volgt te werk:
    • Voor Windows Vista:
      1. Klik op Start
        Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
        Start-knop
        , typ programma?s en onderdelen in het vak Zoekopdracht starten en druk op ENTER.
      2. Selecteer de naam van de Windows Live-service in de lijst met programma's en klik op Verwijderen.
      3. Als u wordt gevraagd te bevestigen dat u het programma wilt verwijderen, klikt u op Ja.
        Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
        Machtiging voor Gebruikerstoegangsbeheer
        Als u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om een bevestiging, klikt u op Doorgaan.
    • Voor Windows XP:
      1. Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ control appwiz.cpl en klik op OK.
      2. Klik op de naam van de Windows Live-service in het venster Software en klik op Verwijderen.
      3. Als u wordt gevraagd te bevestigen dat u het programma wilt verwijderen, klikt u op Ja.
  4. Verwijder alle eerdere installaties van Windows Live-services. Ga hiervoor als volgt te werk:
    1. Controleer of u bent aangemeld als gebruiker met beheerdersbevoegdheden.
    2. Zorg dat de volgende programma?s zijn gesloten voordat u verdergaat:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. Open een browservenster.
    4. Typ de volgende URL in de adresbalk van de browser:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. Klik in het venster Bestand downloaden dat wordt geopend op Openen, om het gecomprimeerde bestand (.zip) te openen.
      Opmerking
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Machtiging voor Gebruikerstoegangsbeheer
      Als u Windows Vista gebruikt en u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of om een bevestiging, klikt u op Doorgaan.
    6. Selecteer het bestand WL-Beta-Remove.zip, klik met de rechtermuisknop op het bestand en klik op Kopiëren.
    7. Plak het gekopieerde bestand op het bureaublad.
    8. Klik op het bureaublad met de rechtermuisknop op het bestand WL-Beta-Remove.cmd.
      • Selecteer in het besturingssysteem Windows XP Openen.
      • Selecteer in het besturingssysteem Windows Vista Als administrator uitvoeren.
    9. Als er een beveiligingswaarschuwing wordt weergegeven, selecteert u Uitvoeren.
      Opmerking
      Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
      Machtiging voor Gebruikerstoegangsbeheer
      Als u Windows Vista gebruikt en u wordt gevraagd om een beheerderswachtwoord of een bevestiging, klikt u op Doorgaan.
      Er wordt een opdrachtpromptvenster weergegeven als het programma actief is. Het venster wordt automatisch gesloten als het programma is voltooid.
    10. Als u het bestand WL-Beta-Remove wilt verwijderen, sleept u het bestand naar de Prullenbak.
    11. Start de computer opnieuw op om de Windows Live-service opnieuw te kunnen installeren.
  5. Installeer de Windows Live-service opnieuw.
    1. Ga naar de volgende website voor het downloaden van Windows Live-services:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Klik op de link van de Windows Live-service die u wilt installeren.
      Opmerking De Installer-bestanden voor Windows Live-services zijn groot. Het installatieproces neemt doorgaans 5 tot 15 minuten in beslag per service. Dit is afhankelijk van de snelheid van uw internetverbinding en de beschikbare schijfruimte. Mogelijk verdwijnt het installatievenster af en toe. Dit is normaal. U kunt ervan uitgaan dat het installatieproces op de achtergrond gewoon doorgaat.

Eigenschappen

Artikel ID: 940065 - Laatste beoordeling: dinsdag 27 november 2007 - Wijziging: 1.3
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
Trefwoorden: 
kbtshoot kbpubtypekc kbwinliveportal KB940065

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com