De vanligste installasjonsproblemene for Windows Live-tjenester

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 940065 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du prøver å installere én eller flere av Windows Live-tjenestene, starter ikke installasjonen, eller installasjonsprogrammet slutter å reagere (henger), og installasjonen fullføres ikke. Du får en feilmelding som sier at installasjonen ikke ble fullført. Den meldingen viser vanligvis et feilkodenummer.

Årsak

Når en installasjon ikke ble fullført, er det vanligvis på grunn av én av følgende årsaker:
  • Systemet overholder ikke minimumskravene for Windows Live-tjenesten.
  • Du prøver å installere valgt Windows Live-tjeneste mens du er logget på datamaskinen som en bruker som ikke har administratortillatelser.
  • En tidligere versjon av Windows Live-tjenesten er allerede installert.
  • En fil som skal overskrives, brukes av et annet program.
  • Et annet program blokkerer installasjonen av Windows Live-tjenesten.
  • Installasjonsfilene mangler nødvendige komponenter.

Løsning

Denne artikkelen inneholder en fremgangsmåte for å kontrollere og løse disse problemene. Følg disse trinnene i angitt rekkefølge. Hvis du vil kontrollere de vanligste årsakene til installasjonsproblemer, kan du gjøre følgende:
  1. Kontroller at systemet oppfyller systemkravene for Windows Live-tjenesten du vil installere.
    1. Hvis du vil vise systemkravene, kan du gå til følgende webområde:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Merk tjenesten du vil installere.
    3. Klikk Systemkrav-koblingen.
    4. Kontroller at systemet oppfyller kravene.
      Obs!  Hvis systemet ikke oppfyller kravene, kan du ikke installere tjenesten før du har oppgradert systemet.
    Hvis du for eksempel skal kontrollere om systemet har nok diskplass, kan du gjøre følgende:
    • For Windows Vista:
      1. Klikk Start
        Skjul dette bildetVis dette bildet
        startknapp
        , skriv inn windows explorer i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER.
      2. Høyreklikk stasjon C in navigeringsruten, og klikk deretter Egenskaper.
      3. Kontroller at systemet oppfyller minimumskravene for harddiskplass for installasjon tilgjengelig på stasjon C.
    • For Windows XP:
      1. Høyreklikk Start, og klikk deretter Utforsk.
      2. I vinduet Start-meny høyreklikker du stasjon C i navigeringsruten, og deretter klikker du Egenskaper.
      3. Kontroller at systemet oppfyller minimumskravene for harddiskplass for installasjon tilgjengelig på stasjon C.
  2. Kontroller at du er logget på som en bruker med administratortillatelser.
    1. For Windows Vista klikker du Start
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      startknapp
      , skriver inn windows explorer i Start søk-boksen, og deretter trykker du ENTER.

      For Windows XP høyreklikker du Start, og deretter klikker du Utforsk.
    2. Hvis du bruker Windows Vista, kan du bla nedover til Datamaskin-mappen i navigeringsruten.

      Hvis du bruker Windows XP, kan du bla ned til Min datamaskin-mappen.
    3. Høyreklikk Datamaskin-mappen eller Min datamaskin-mappen, og velg deretter Behandle.

      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Tillatelse for brukertilgangskontroll
      Windows Vista-brukere: Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, kan du klikke Fortsett.
    4. I navigeringsruten for Datamaskinbehandling-panelet utvider du mappen Lokale brukere og grupper, og deretter velger du Grupper.
    5. Høyreklikk Administratorer, og velg deretter Egenskaper.
    6. Kontroller at brukernavnet ditt står på medlemslisten.
      • Hvis brukernavnet ikke står på listen, må du lukke alle programmer, lagre data og logge deg av datamaskinen. Logg på som en bruker som har administratortillatelser, og gå deretter til trinn 4.
      • Hvis brukernavnet står på listen, kan du gå til trinn 3.
  3. Kontroller at du ikke har en eldre versjon av Windows Live-tjenesten installert på datamaskinen. Slik gjør du:
    • For Windows Vista:
      1. Klikk Start
        Skjul dette bildetVis dette bildet
        startknapp
        , skriv inn programs and features i Start søk-boksen, og trykk deretter ENTER.
      2. Velg navnet på Windows Live-tjenesten fra listen over programmer, og klikk deretter Avinstaller.
      3. Hvis du blir bedt om å bekrefte at du vil slette programmet, kan du klikke Ja.
        Skjul dette bildetVis dette bildet
        Tillatelse for brukertilgangskontroll
        Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, kan du klikke Fortsett.
    • For Windows XP:
      1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn control appwiz.cpl, og klikk deretter OK.
      2. Velg navnet på Windows Live-tjenesten i vinduet Legg til eller fjern programmer, og klikk deretter Avinstaller.
      3. Hvis du blir bedt om å bekrefte at du vil slette programmet, kan du klikke Ja.
  4. Fjern alle tidligere installasjoner av Windows Live-tjenester. Slik gjør du:
    1. Kontroller at du er logget på som en bruker med administratortillatelser.
    2. Kontroller at følgende programmer er lukket før du fortsetter:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. Åpne et leservindu.
    4. Angi følgende URL i nettleserens adresselinje:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. I vinduet Last ned fil klikker du Åpne for å åpne den komprimerte filen (zip).
      Obs! 
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Tillatelse for brukertilgangskontroll
      Windows Vista-brukere: Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, kan du klikke Fortsett.
    6. Velg WL-Beta-Remove.zip-filen, høyreklikk filen, og klikk deretter Kopier.
    7. Lim inn den kopierte filen på skrivebordet.
    8. Pakk ut filen WL-Beta-Remove.zip.
    9. Høyreklikk WL-Beta-Remove.cmd-filen på skrivebordet.
      • Hvis du bruker Windows XP, kan du velge Åpne.
      • Hvis du bruker Windows Vista, kan du velge Kjør som Administrator.
    10. Hvis det vises en sikkerhetsadvarsel, kan du velge Kjør.
      Obs! 
      Skjul dette bildetVis dette bildet
      Tillatelse for brukertilgangskontroll
      Windows Vista-brukere: Hvis du blir bedt om å angi et administratorpassord eller en bekreftelse, kan du klikke Fortsett.
      Det vises et ledetekstvindu mens programmet kjører, og vinduet lukkes automatisk når programmet er ferdig.
    11. Hvis du vil fjerne ZIP-filen WL-Beta-Remove, kan du dra filen til papirkurven.
    12. Start datamaskin på nytt for å forberede den nye installasjonen av Windows Live-tjenesten.
  5. Installer Windows Live-tjenesten på nytt.
    1. Gå til følgende webområde for nedlasting av Windows Live-tjenester:
      http://get.live.com/betas/home
    2. Klikk koblingen for å installere Windows Live-tjenesten du vil installere.
      Obs!  Installasjonsfilene for Windows Live-tjenester er store. Installasjonsprosessen tar normalt 5 til 15 minutter per intervall. Dette avhenger av hastigheten på Internett-tilkoblingen og tilgjengelig diskplass. Det kan hende installasjonsvinduet forsvinner av og til. Dette er normalt. Installasjonsprosessen kjører fremdeles i bakgrunnen.

Egenskaper

Artikkel-ID: 940065 - Forrige gjennomgang: 14. juli 2008 - Gjennomgang: 1.3
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
Nøkkelord: 
kbtshoot kbwinliveportal kbpubtypekc KB940065

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com