Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.
Quando tenta instalar uma ou mais dos serviços Windows Live, a instalação não é iniciado ou o programa de instalação pára de responder (não reage) e não termina a instalação. Recebe uma mensagem de erro que indica que a instalação não foi concluída. Essa mensagem apresenta normalmente um número de código de erro.
Quando uma instalação não for concluída com êxito, é normalmente devido a uma das seguintes razões:
O sistema não cumpre os requisitos mínimos para o serviço Windows Live.
Está a tentar instalar o serviço Windows Live seleccionado enquanto tem sessão iniciada no computador como um utilizador que não tenha permissões de administrador.
Tem uma versão anterior do serviço Windows Live instalado.
Um ficheiro que deve ser substituído está a ser utilizado por outro programa.
Outra aplicação de software bloqueada a instalação do serviço Windows Live.
Os ficheiros de instalação faltam componentes necessários.
Este artigo contém passos para verificar e corrigir estas condições do problema. Siga estes passos pela ordem em que aparecem. Para verificar se as causas mais comuns de problemas de instalação, siga estes passos:
Verifique se o sistema cumpre os requisitos de sistema para o serviço Windows Live que pretende instalar.
Para ver os requisitos de sistema, visite o seguinte Web site:
Nota Se o sistema não cumprir os requisitos, não será possível instalar o serviço depois de actualizar o sistema.
Por exemplo, para verificar que o sistema tem espaço em disco suficiente, siga estes passos:
Para o Windows Vista:
Clique em Iniciar
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, escreva o Explorador do windows na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
Clique com o botão direito do rato na unidade C no painel de navegação e, em seguida, clique em Propriedades .
Certifique-se que o sistema tem, pelo menos, o espaço de disco mínimo necessário para instalação disponível na unidade C.
Para o Windows XP:
Clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, clique em explorar .
Na janela do Menu ' Iniciar ' , clique com o botão direito do rato na unidade C no painel de navegação e, em seguida, clique em Propriedades .
Certifique-se que o sistema tem, pelo menos, o espaço de disco mínimo necessário para instalação disponível na unidade C.
Verificar que iniciou sessão como um utilizador com permissões de administrador.
Para o Windows Vista, clique em Iniciar
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, escreva o Explorador do windows na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
Para o Windows XP, clique com o botão direito do rato em Iniciar e, em seguida, clique em explorar .
Se estiver a utilizar o Windows Vista, desloque-se para a pasta do computador no painel de navegação.
Se estiver a utilizar o Windows XP, desloque-se para pasta o Meu computador .
Clique com o botão direito do rato na pasta do computador ou pasta o meu computador e, em seguida, seleccione Gerir .
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Os utilizadores do Windows Vista, se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, clique em continuar .
No painel de navegação do painel da gestão de computadores, expanda a pasta utilizadores e grupos locais e, em seguida, seleccione grupos .
Clique com o botão direito do rato em administradores e, em seguida, seleccione Propriedades .
Verifique se o nome de utilizador está na lista de membros.
Se o nome não estiver na lista, feche todos os programas, guardar os dados e, em seguida, termine a sessão no computador. Inicie sessão como um utilizador com permissões de administrador e, em seguida, avance para o passo 4.
Se o nome de utilizador está na lista, avance para o passo 3.
Verificar que não tem uma versão mais antiga do serviço Windows Live instalado no computador. Para o fazer, siga estes passos:
Para o Windows Vista:
Clique em Iniciar
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, escreva programas e funcionalidades na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.
Na lista de programas, seleccione o nome do serviço Windows Live e, em seguida, clique em desinstalar .
Se for pedido para confirmar que pretende remover o programa, clique em Sim .
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Se lhe é pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, clique em continuar .
Para o Windows XP:
Clique em Iniciar , clique em Executar , escreva control appwiz.cpl e, em seguida, clique em OK .
Na janela Adicionar ou remover programas, clique no nome do serviço Windows Live e, em seguida, clique em Remover .
Se for pedido para confirmar que pretende remover o programa, clique em Sim .
Remova todas as instalações de serviço de Windows Live anteriores. Para o fazer, siga estes passos:
Verificar que iniciou sessão como um utilizador com permissões de administrador.
Certifique-se de que os seguintes programas estão fechados antes de continuar:
Microsoft Outlook
Windows Live Messenger
Windows Live Mail
Windows Live Writer
Abra uma janela do browser.
Introduza o seguinte URL na barra de endereço do browser:
Na janela transferência de ficheiros que abre, clique em Abrir para abrir o ficheiro comprimido (.zip).
Nota
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Os utilizadores do Windows Vista, se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, clique em continuar .
Seleccione o ficheiro WL Beta-Remove.zip, clique com o botão direito do rato no ficheiro e, em seguida, clique em Copiar .
Cole o ficheiro copiado no ambiente de trabalho.
Descompacte o ficheiro é denominado WL Beta-Remove.zip.
Clique com o botão direito do rato no ficheiro WL Beta-Remove.cmd no ambiente de trabalho.
Se o sistema operativo for o Windows XP, clique em Abrir .
Se o sistema operativo for o Windows Vista, seleccione Executar como administrador .
Se for apresentado um aviso de segurança, seleccione Executar .
Nota
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Os utilizadores do Windows Vista, se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, clique em continuar .
Uma janela da linha de comandos será apresentada enquanto o programa está a ser executado e fechará automaticamente quando o programa estiver concluído.
Se pretender remover o ficheiro WL Beta-Remove.zip, arraste o ficheiro para a Reciclagem.
Reinicie o computador para preparar a reinstalar o serviço Windows Live.
Reinstale o serviço Windows Live.
Visite o seguinte Windows Live serviços transferência Web site:
Clique na hiperligação para instalar o serviço Windows Live que pretende instalar.
Nota Os ficheiros de programa de instalação de serviços do Windows Live são grandes. O processo de instalação normalmente demora 5 a 15 minutos por intervalo. Isto depende da velocidade de ligação à Internet e o espaço em disco disponível. Poderá notar que a janela de instalação desaparece ocasionalmente. Este é comportamento normal. Restantes a garantia de que o processo de instalação ainda está em execução em segundo plano.
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