常见的 Windows Live 服务安装问题

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症状

在尝试安装一个或多个 Windows Live 服务时,安装没有开始或安装程序停止响应(挂起)且没有完成安装。您收到一条错误消息,说明安装未完成。该消息通常会列出错误代码号。

原因

如果安装未成功完成,则通常是由于下列原因之一:
  • 系统未满足 Windows Live 服务的最低要求。
  • 您尝试安装所选的 Windows Live 服务,但您以不具有管理员权限的用户身份登录到计算机。
  • 已安装 Windows Live 服务的早期版本。
  • 必须覆盖的文件正在由其他程序使用。
  • 其他软件应用程序阻止了 Windows Live 服务的安装。
  • 安装文件缺少必需的组件。

解决方案

本文包含用于验证和修复这些问题状况的步骤。请按顺序执行下列步骤。要检查安装问题的常见原因,请按照下列步骤操作:
  1. 验证您的系统是否满足要安装的 Windows Live 服务的系统要求。
    1. 要查看系统要求,请访问下面的网站:
      http://get.live.com/betas/home
    2. 选择要安装的服务。
    3. 单击系统要求链接。
    4. 验证系统是否满足这些要求。
      注意:如果您的系统未满足这些要求,则在升级系统前,您将无法安装该服务。
    例如,要验证您的系统是否有足够的磁盘空间,请按照下列步骤操作:
    • 对于 Windows Vista:
      1. 单击开始
        收起这个图片展开这个图片
        “开始”按钮
        ,在开始搜索框中,键入 Windows 资源管理器,然后按 Enter。
      2. 在导航窗格中,右键单击驱动器 C,然后单击属性
      3. 确保系统在驱动器 C 上至少具有安装所需的最低可用硬盘空间。
    • 对于 Windows XP:
      1. 右键单击开始,然后单击资源管理器
      2. 「开始」菜单窗口中,右键单击导航窗格中的驱动器 C,然后单击属性
      3. 确保系统在驱动器 C 上至少具有安装所需的最低可用硬盘空间。
  2. 验证您是否以具有管理员权限的用户身份登录。
    1. 对于 Windows Vista,请单击开始
      收起这个图片展开这个图片
      “开始”按钮
      ,在开始搜索框中,键入 Windows 资源管理器,然后按 Enter。

      对于 Windows XP,请右键单击开始,然后单击资源管理器
    2. 如果您使用的是 Windows Vista,请在导航窗格中向下滚动到“计算机”文件夹。

      如果您使用的是 Windows XP,请向下滚动到我的电脑文件夹。
    3. 右键单击“计算机”文件夹或“我的电脑”文件夹,然后选择管理

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      用户访问控制权限
      对于 Windows Vista 用户,如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请单击继续
    4. 在“计算机管理”面板的导航窗格中,展开“本地用户和组”文件夹,然后选择
    5. 右键单击 Administrators,然后选择属性
    6. 验证您的用户名是否位于该成员列表上。
      • 如果您的名称不在该列表上,请关闭所有程序,保存数据,然后注销计算机。以具有管理员权限的用户身份登录,然后转到步骤 4。
      • 如果您的用户名在该列表上,请转到步骤 3。
  3. 确认您的计算机上未安装 Windows Live 服务的早期版本。为此,请按照下列步骤操作:
    • 对于 Windows Vista:
      1. 单击开始
        收起这个图片展开这个图片
        “开始”按钮
        ,在开始搜索框中键入程序和功能,然后按 Enter。
      2. 在程序列表中,选择 Windows Live 服务的名称,然后单击卸载
      3. 如果系统提示您确认是否要删除该程序,请单击
        收起这个图片展开这个图片
        用户访问控制权限
        如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请单击继续
    • 对于 Windows XP:
      1. 单击开始,单击运行,键入 control appwiz.cpl,然后单击确定
      2. 在“添加或删除程序”窗口中,单击 Windows Live 服务的名称,然后单击删除
      3. 如果系统提示您确认是否要删除该程序,请单击
  4. 删除所有以前安装的 Windows Live 服务。为此,请按照下列步骤操作:
    1. 验证您是否以具有管理员权限的用户身份登录。
    2. 在您继续之前,请确保已关闭下列程序:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. 打开浏览器窗口。
    4. 在浏览器的地址栏中输入下面的 URL:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. 在打开的“文件下载”窗口中,单击打开以打开压缩 (.zip) 文件。
      注意
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      用户访问控制权限
      对于 Windows Vista 用户,如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请单击继续
    6. 选择 WL-Beta-Remove.zip 文件,右键单击该文件,然后单击复制
    7. 将复制的文件粘贴到桌面上。
    8. 在桌面上右键单击 WL-Beta-Remove.cmd 文件。
      • 如果您的操作系统是 Windows XP,请选择打开
      • 如果您的操作系统是 Windows Vista,请选择以管理员身份运行
    9. 如果显示安全警告,请选择运行
      注意
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      用户访问控制权限
      对于 Windows Vista 用户,如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请单击继续
      在程序运行时将显示命令提示符窗口,该窗口会在程序完成时自动关闭。
    10. 如果要删除 WL-Beta-Remove 文件,请将该文件拖至“回收站”。
    11. 重新启动计算机,以准备重新安装 Windows Live 服务。
  5. 重新安装 Windows Live 服务。
    1. 访问下面的 Windows Live 服务下载网站:
      http://get.live.com/betas/home
    2. 单击链接以安装要安装的 Windows Live 服务。
      注意:Windows Live 服务的安装程序文件非常大。安装过程的每个部分通常需要 5 到 15 分钟。具体取决于您的 Internet 连接速度和可用磁盘空间。您可能会注意到,安装窗口偶尔会消失。这是正常行为。请放心,安装过程仍在后台运行。

属性

文章编号: 940065 - 最后修改: 2007年11月27日 - 修订: 1.3
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
关键字:?
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