最常見的 Windows Live 服務安裝問題

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徵狀

當您嘗試安裝一或多個 Windows Live 服務時,安裝作業無法開始進行,或是安裝程式停止回應 (擱置) 且沒有完成安裝。您收到指出安裝未完成的錯誤訊息。而此訊息通常會列出錯誤碼。

發生的原因

安裝未順利完成,通常是由下列其中一個原因造成:
  • 系統不符合 Windows Live 服務的最低需求。
  • 您在使用沒有系統管理員權限的使用者帳戶登入電腦時,嘗試安裝特定的 Windows Live 服務。
  • 您安裝了舊版的 Windows Live 服務。
  • 另一個程式正在使用必須被覆寫的檔案。
  • 另一個軟體應用程式阻礙了 Windows Live 服務的安裝。
  • 您的安裝檔案遺失必要的元件。

解決方案

本文包含有關檢查和修正這些問題狀況的步驟。請依序執行下列每一步驟。如果要檢查安裝問題的最常見原因,請依照下列步驟執行:
  1. 確認系統是否符合所要安裝之 Windows Live 服務的系統需求。
    1. 如果要檢視系統需求,請造訪下列網站:
      http://get.live.com/betas/home
    2. 選取您想要安裝的服務。
    3. 按一下 [System Requirements] 連結。
    4. 確認系統是否符合需求。
      注意 如果系統不符合需求,您要先將系統升級,才能安裝此服務。
    例如,要確認您的系統是否有足夠的磁碟空間,請依照下列步驟執行:
    • 對於 Windows Vista:
      1. 按一下 [開始]
        摺疊此圖像展開此圖像
        [開始] 按鈕
        ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 windows explorer,然後按 ENTER。
      2. 用滑鼠右鍵按一下功能窗格中的 C 磁碟機,然後按一下 [內容]
      3. 確定系統的 C 磁碟機上至少有進行安裝所需的最低可用硬碟空間。
    • 對於 Windows XP:
      1. 用滑鼠右鍵按一下 [開始],然後按一下 [檔案總管]
      2. [開始] 功能視窗中,用滑鼠右鍵按一下功能窗格中的 C 磁碟機,然後按一下 [內容]
      3. 確定系統的 C 磁碟機上至少有進行安裝所需的最低可用硬碟空間。
  2. 確定您是以具有系統管理員權限的使用者身分登入。
    1. 如果使用 Windows Vista,請按一下 [開始]
      摺疊此圖像展開此圖像
      [開始] 按鈕
      ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 windows explorer,然後按 ENTER。

      對於 Windows XP:用滑鼠右鍵按一下 [開始],然後按一下 [檔案總管]
    2. 如果您使用的是 Windows Vista,請向下捲動至功能窗格中的 [電腦] 資料夾。

      如果使用 Windows XP,請向下捲動至 [我的電腦] 資料夾。
    3. 用滑鼠右鍵按一下 [電腦] 資料夾或 [我的電腦] 資料夾,再選取 [管理]

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      使用者存取控制權限
      Windows Vista 使用者:看到提示您提供系統管理員密碼或是詢問是否要進行確認時,請按一下 [繼續]
    4. 在 [電腦管理] 面板的功能窗格中,展開 [本機使用者和群組] 資料夾,再選取 [群組]
    5. 用滑鼠右鍵按一下 [Administrators],然後選取 [內容]
    6. 確認您的使用者名稱是否在成員清單上。
      • 如果您的名稱不在清單中,請關閉所有程式、儲存您的資料,然後登出電腦。以具有系統管理員權限的使用者身分登入,然後移至步驟 4。
      • 如果您的使用者名稱列在清單中,請移至步驟 3。
  3. 確認您的電腦上沒有安裝舊版的 Windows Live 服務。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    • 對於 Windows Vista:
      1. 按一下 [開始]
        摺疊此圖像展開此圖像
        [開始] 按鈕
        ,在 [開始搜尋] 方塊中,輸入 programs and features,然後按下 ENTER。
      2. 在程式清單中,選取 Windows Live 服務的名稱,然後按一下 [解除安裝]
      3. 看到詢問您是否要移除這個程式的提示時,請按 [是]
        摺疊此圖像展開此圖像
        使用者存取控制權限
        看到提示您提供系統管理員密碼或是詢問是否要進行確認時,請按一下 [繼續]
    • 對於 Windows XP:
      1. 按一下 [開始][執行],輸入 control appwiz.cpl,然後按一下 [確定]
      2. 在 [新增或移除程式] 視窗中,按一下 Windows Live 服務的名稱,然後按一下 [移除]
      3. 看到詢問您是否要移除這個程式的提示時,請按 [是]
  4. 移除所有先前的 Windows Live 服務安裝。如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
    1. 確定您是以具有系統管理員權限的使用者身分登入。
    2. 確定已關閉下列程式,再繼續進行:
      • Microsoft Outlook
      • Windows Live Messenger
      • Windows Live Mail
      • Windows Live Writer
    3. 開啟瀏覽器視窗。
    4. 在瀏覽器的 [網址] 列中輸入下列 URL:
      http://download.microsoft.com/download/2/3/0/23036331-516d-4c7e-b9ac-31554a2fec06/WL-Beta-remove.zip
    5. 在開啟的 [檔案下載] 視窗中,按一下 [開啟舊檔] 以開啟壓縮的 (.zip) 檔案。
      注意
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      使用者存取控制權限
      Windows Vista 使用者:看到提示您提供系統管理員密碼或是詢問是否要進行確認時,請按一下 [繼續]
    6. 選取 WL-Beta-Remove.zip 檔案,用滑鼠右鍵按一下該檔案,然後按一下 [複製]
    7. 將檔案貼到桌面上。
    8. 用滑鼠右鍵按一下桌面上的 WL-Beta-Remove.cmd 檔案。
      • 如果作業系統是 Windows XP,請選取 [開啟]
      • 如果作業系統是 Windows Vista,請選取 [以系統管理員身分執行]
    9. 如果顯示安全性警告,請選取 [執行]
      注意
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      使用者存取控制權限
      Windows Vista 使用者:看到提示您提供系統管理員密碼或是詢問是否要進行確認時,請按一下 [繼續]
      [命令提示字元] 視窗在程式執行時顯示,並且會在程式完成時自動關閉。
    10. 如果您想要移除 WL-Beta-Remove 檔案,請將此檔案拖曳到資源回收筒。
    11. 重新啟動您的電腦,以準備重新安裝 Windows Live 服務。
  5. 重新安裝 Windows Live 服務。
    1. 造訪下列 Windows Live 服務下載網站:
      http://get.live.com/betas/home
    2. 按一下連結以安裝您想要安裝的 Windows Live 服務。
      注意 Windows Live 服務的安裝程式檔案相當龐大。安裝程序的每段間隔通常需要 5 至 15 分鐘。時間的長短取決於您的網際網路連線速度和磁碟可用空間。您可能發覺安裝視窗偶爾會消失,但這是正常的現象。請放心,安裝程序仍然在背景中執行。

屬性

文章編號: 940065 - 上次校閱: 2007年11月27日 - 版次: 1.3
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Live Messenger
  • Windows Live Mail
  • Windows Live Writer Beta
關鍵字:?
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