Aplikace Outlook 2003 neočekávaně ukončena po uzavření více e-mailové zprávy v klientovi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 940121 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Zvažte následující scénář:
  • Použití klienta Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikace Microsoft Office Outlook together with Microsoft Office Outlook 2003.
  • Je-li zavřít více e-mailové zprávy v klientovi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro aplikaci Outlook.
  • Tyto e-mailové zprávy formátováním RTF.
V tomto případě aplikace Outlook 2003 neočekávaně ukončena.

Pokud jste povolili trasování pro klienta MSCRM, může být zaznamenána následující chybová zpráva v klientovi Microsoft Dynamics CRM 3.0 pro soubor trasování platformy aplikace Outlook:
[DateTime] Proces: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: Chyba | soubor CInspectorWrapperHandler_10::HrHandleItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\inspectorwrapperhandler.cpp čáry: 186 > hr = 0xf7a40108 [DateTime] Proces: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: Chyba | soubor CPromotableItemsInspectorWrapper::ItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\promotableitemsinspectorwrapper.cpp čáry: 1636 > hr = 0xf7a40108
K této chybě dochází v případě, že jste povolili trasování pomocí metody, která je popsána v článku 907490 znalostní báze Microsoft Knowledge Base. Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
907490Povolení trasování v aplikaci Microsoft Dynamics CRM
Tato chybová zpráva je zobrazen ve trasovací soubory platformy začínající jméno v následujícím formátu:
OUTLOOK-xxxxxxxxxx .log
Zástupný symbol xxxxxxxxxx je nahrazen v roce, měsíc, den a čas soubor trasování platformy.

Poznámka: Klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikaci Outlook Trasovací položky registru jsou umístěny v následujícím podklíči registru:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRMClient

Příčina

K tomuto problému dochází, pokud aplikace Outlook 2003 používá aplikaci Microsoft Office Word 2003 nebo k čtení e-mailových zpráv. Proto aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0 nelze zavřít formátu formátovaného textu e-mailové zprávy podle očekávání.

Řešení

Tento problém byl opraven 3 Microsoft Dynamics CRM 3.0 aktualizace kumulativní.
Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
935364Kumulativní aktualizace 3 je k dispozici pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informace o opravě hotfix

Podporovaná oprava hotfix k dispozici od společnosti Microsoft. Tato oprava hotfix je však určena pouze k odstranění problému popsaného v tomto článku. Tuto opravu hotfix použijte pouze v systémech, ve kterých dochází k tomuto konkrétnímu problému. Tato oprava hotfix může být dále testována. Proto pokud je přísně neohrožuje tento problém, doporučujeme počkat na další aktualizaci softwaru, která bude tuto opravu hotfix obsahovat.

Pokud je oprava hotfix k dispozici ke stažení, je oddíl "K dispozici oprava Hotfix stahování" v horní části tohoto článku znalostní báze Knowledge Base. Pokud v této části se nezobrazí, obraťte se na služby Microsoft a podporu získat opravu hotfix.

Poznámka: Pokud vyskytnout další problémy nebo řešení potíží je vyžadován, pravděpodobně budete muset vytvořit požadavek na samostatnou službu. Výdaje na podporu se obvykle týkají dalších otázek a problémů, které se netýkají této zvláštní opravy hotfix. Úplný seznam telefonních čísel služby Microsoft a podpora nebo vytvořit zvláštní požadavek na službu na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Poznámka: "K dispozici oprava Hotfix stahování" formulář zobrazí jazyky, pro které je oprava hotfix k dispozici. Pokud váš jazyk není zobrazen, je to, protože oprava hotfix není k dispozici pro daný jazyk.

Informace o souboru

Anglická verze této opravy hotfix má atributy souborů (nebo vyšší atributy souborů), jsou uvedeny v následující tabulce. Data a časy těchto souborů jsou uvedeny v koordinovaný světový čas (UTC). Při zobrazení informací o souboru, bude převedena na na místní čas. Rozdíl mezi místním časem a UTC časem kartě časové pásmo v položce datum a čas v Ovládacích panelech.

Klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,185,64003-. Září 200700: 51x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829. Březen 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622. Srpna 200703: 47x 86
Crmhotfix.CDFNení použitelné98803-. Září 200701: 01Není použitelné
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622. Srpna 200703: 47x 86

Aplikace Microsoft Dynamics CRM aplikace Microsoft Office Outlook aktualizaci kompatibility klienta

Zmenšit tuto tabulkuRozšířit tuto tabulku
Název souboruVerze souboruVelikost souboruDatumČasPlatforma
Setup.XMLNení použitelné1,28103-. Září 200701: 16Není použitelné
V3cclientpatch30.mspNení použitelné566,27203-. Září 200701: 48Není použitelné
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402. Září 200709: 51x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1662396,13603-. Září 200700: 50.x 86
Setup.XMLNení použitelné1,19103-. Září 200701: 16Není použitelné
V3clightclientpatch30.mspNení použitelné404,99203-. Září 200701: 48Není použitelné
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402. Září 200709: 51x 86

Informace o instalaci

Tuto opravu hotfix nainstalujte do počítačů se systémem klienta Microsoft Dynamics CRM pro aplikace Microsoft Office Outlook.

Požadavky

Je nutné nainstalovat tuto opravu hotfix aplikace Microsoft Dynamics CRM 3.0.Kromě toho je nutné nainstalovat kumulativní aktualizaci 2 pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0. Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
927751Je k dispozici kumulativní aktualizace 2 pro aplikaci Microsoft Dynamics CRM 3.0

Požadavek na restartování

Po zobrazení výzvy k restartování počítače, musíte restartovat počítač po instalaci této opravy hotfix.

Informace o odinstalaci

Chcete-li odebrat tuto opravu hotfix z počítače se systémem Windows Server 2003, Windows XP nebo Microsoft Windows 2000, pomocí ovládacího panelu Přidat nebo odebrat programy.Správci systému mohou odebrat tuto opravu hotfix z počítače se systémem Windows Server 2003, Windows XP nebo Windows 2000 pomocí nástroje Spuninst.exe.

Nástroj Spuninst.exe je umístěn ve složce %Windir%\$NTUninstallKB940121$\Spuninst.Další informace získáte následujícím článku znalostní báze Microsoft:
832475Popis nových funkcí balíčku Instalační služby pro aktualizace softwaru systému Windows

Další informace

Chcete-li zjistit, zda aplikace Outlook 2003 používá aplikace Word 2003, chcete-li upravit nebo čtení e-mailových zpráv, postupujte takto:
  1. V aplikaci Outlook 2003 v nabídce Nástroje klepněte na příkaz Možnosti.
  2. Klepněte na kartu Formát pošty a potom zkontrolujte položky na kartě.
Při zaškrtnutí políčka použít aplikaci Microsoft Office Word 2003 k úpravám e-mailové zprávy aplikace Outlook 2003 používá aplikace Word 2003 k úpravám zpráv. Pokud je zaškrtávací políčko číst e-mailových zpráv ve formátu RTF používat aplikaci Microsoft Office Word 2003, Outlook 2003 používá aplikace Word 2003 ke čtení e-mailových zpráv.Další informace o terminologii používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft získáte v následujících článcích v databázi Microsoft Knowledge Base:
824684Popis standardní terminologie používané k popisu aktualizací softwaru společnosti Microsoft
887283Aplikace Microsoft Business Solutions CRM software oprav hotfix a aktualizací balíček pojmenování normy

Vlastnosti

ID článku: 940121 - Poslední aktualizace: 3. dubna 2008 - Revize: 3.2
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook na těchto platformách
    • Microsoft CRM 3.0
Klíčová slova: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate kbmbsemail KB940121 KbMtcs
Strojově přeložený článek
Důležité: Tento článek byl přeložen pomocí software společnosti Microsoft na strojový překlad, ne profesionálním překladatelem. Společnost Microsoft nabízí jak články přeložené překladatelem, tak články přeložené pomocí software na strojový překlad, takže všechny články ve Znalostní databázi (Knowledge Base) jsou dostupné v češtině. Překlad pomocí software na strojový překlad ale není bohužel vždy dokonalý. Obsahuje chyby ve skloňování slov, skladbě vět, nebo gramatice, podobně jako když cizinci dělají chyby při mluvení v češtině. Společnost Microsoft není právně zodpovědná za nepřesnosti, chyby nebo škody vzniklé chybami v překladu, nebo při použití nepřesně přeložených instrukcí v článku zákazníkem. Společnost Microsoft aktualizuje software na strojový překlad, aby byl počet chyb omezen na minimum.
Projděte si také anglickou verzi článku:940121

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com