Outlook 2003 wird unerwartet beendet, nachdem Sie mehrere e-Mail-Nachrichten in Microsoft Dynamics CRM 3.0-Client für Outlook geschlossen

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Problembeschreibung

Stellen Sie sich das folgende Szenario vor:
  • Sie verwenden den Microsoft Dynamics CRM 3.0 Client für Microsoft Office Outlook zusammen mit Microsoft Office Outlook 2003.
  • Schließen Sie mehrere e-Mail-Nachrichten in Microsoft Dynamics CRM 3.0-Client für Outlook.
  • Diese e-Mail-Nachrichten verwenden, Rich-Text-Formatierung.
In diesem Szenario wird Outlook 2003 unerwartet beendet.

Wenn Sie die Ablaufverfolgung für den MSCRM-Client aktiviert haben, möglicherweise die folgenden Fehlermeldung in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Client für Outlook-Plattform-Ablaufverfolgungsdatei protokolliert:
[DateTime] Prozess: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: Fehler | CInspectorWrapperHandler_10::HrHandleItemClose Datei: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\inspectorwrapperhandler.cpp Zeile: 186 > hr = 0xf7a40108 [DateTime] Prozess: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: Fehler | CPromotableItemsInspectorWrapper::ItemClose Datei: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\promotableitemsinspectorwrapper.cpp Zeile: 1636 > hr = 0xf7a40108
Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn Sie die Ablaufverfolgung aktiviert haben, mithilfe der Methode, die im Microsoft Knowledge Base-Artikel 907490 beschrieben wird. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
907490Zum Aktivieren der Ablaufverfolgung in Microsoft Dynamics CRM
Diese Fehlermeldung wird in den Ablaufverfolgungsdateien Plattform angezeigt beginnend mit den Namen im folgenden Format:
OUTLOOK-xxxxxxxxxx-log
xxxxxxxxxx-Platzhalter wird durch das Jahr, Monat, Tag und die Uhrzeit der Plattform-Ablaufverfolgungsdatei ersetzt.

Hinweis: Die Microsoft Dynamics CRM Client für Outlook-Ablaufverfolgung Registrierungseinträge befinden sich in den folgenden Registrierungsunterschlüssel:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRMClient

Ursache

Dieses Problem tritt auf, wenn Outlook 2003 Microsoft Office Word 2003 um bearbeiten oder Lesen von e-Mail-Nachrichten verwendet. Daher kann keine Microsoft Dynamics CRM 3.0 die Rich-Text-formatierten e-Mail-Nachrichten wie erwartet schließen.

Lösung

Dieses Problem wurde in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3 behoben.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935364Updaterollup 3 ist für Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt. Dieser Hotfix kann einem späteren Zeitpunkt zusätzliche Tests unterzogen. Wenn durch dieses Problem nicht schwerwiegend beeinträchtigt ist, empfiehlt Microsoft daher, auf die nächste Softwareupdate zu warten, das diesen Hotfix enthält.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, wenden Sie sich an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Office Outlook

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,185,64003-Sep 200700: 51X 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,0882007-Mär-2920: 18X 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Aug 200703: 47X 86
Crmhotfix.CDFNicht zutreffend98803-Sep 200701: 01Nicht zutreffend
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Aug 200703: 47X 86

Microsoft Dynamics CRM Client für Microsoft Office Outlook-Kompatibilitätsupdate

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeitPlattform
Setup.XmlNicht zutreffend1,28103-Sep 200701: 16Nicht zutreffend
V3cclientpatch30.mspNicht zutreffend566,27203-Sep 200701: 48Nicht zutreffend
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep 200709: 51X 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1662396,13603-Sep 200700: 50X 86
Setup.XmlNicht zutreffend1,19103-Sep 200701: 16Nicht zutreffend
V3clightclientpatch30.mspNicht zutreffend404,99203-Sep 200701: 48Nicht zutreffend
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep 200709: 51X 86

Informationen zur Installation

Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern mit Microsoft Dynamics CRM-Client für Microsoft Office Outlook.

Voraussetzungen

Sie benötigen Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.Zusätzlich müssen Update Rollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert werden. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
927751Das Updaterollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist verfügbar

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten, müssen Sie den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Microsoft Windows 2000 ausgeführt wird, verwenden Sie die Option Software in der Systemsteuerung.Systemadministratoren können das Tool Spuninst.exe verwenden, um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird.

Das Tool Spuninst.exe befindet sich im Ordner "%Windir%\$NTUninstallKB940121$\Spuninst".Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
832475Beschreibung der neuen Funktionen in dem Paketinstallationsprogramm für Windows-Softwareupdates

Weitere Informationen

Um zu bestimmen, ob Outlook 2003 Word 2003 können Sie bearbeiten oder Lesen von e-Mail-Nachrichten verwendet, gehen Sie folgendermaßen vor:
  1. Klicken Sie in Outlook 2003 im Menü Extras auf Optionen .
  2. Klicken Sie auf die Registerkarte Nachrichtenformat , und überprüfen Sie die Elemente auf der Registerkarte.
Wenn das Kontrollkästchen mit Microsoft Office Word 2003 zum Bearbeiten von e-Mail-Nachrichten aktiviert ist, verwendet Outlook 2003 Word 2003, um e-Mail-Nachrichten zu bearbeiten. Wenn das Kontrollkästchen mit Microsoft Office Word 2003 zum Lesen von Rich-Text e-Mail-Nachrichten aktiviert ist, verwendet Outlook 2003 Word 2003, um e-Mail-Nachrichten zu lesen.Weitere Informationen zur Terminologie, mit dem Microsoft Software Updates, finden Sie in der folgenden Artikeln der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 940121 - Geändert am: Donnerstag, 3. April 2008 - Version: 3.2
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook, wenn verwendet mit:
    • Microsoft CRM 3.0
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate kbmbsemail KB940121 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 940121
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