Outlook 2003 se cierra inesperadamente después de cerrar varios mensajes de correo electrónico en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

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Síntomas

Tenga en cuenta la situación siguiente:
  • Use el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook junto con Microsoft Office Outlook 2003.
  • Cierre varios mensajes de correo electrónico en el cliente de Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.
  • Estos mensajes de correo electrónico utilizan el formato de texto enriquecido.
En este escenario, Outlook 2003 se cierra inesperadamente.

Si ha habilitado el seguimiento para el cliente MSCRM, puede anotarse el mensaje de error siguiente en el cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook plataforma archivo de traza:
[DateTime] Proceso: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |usuario: PlatformUser |Level: error | archivo CInspectorWrapperHandler_10::HrHandleItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\inspectorwrapperhandler.cpp línea: 186 > hr = 0xf7a40108 [DateTime] Proceso: OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |usuario: PlatformUser |Level: error | archivo CPromotableItemsInspectorWrapper::ItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\promotableitemsinspectorwrapper.cpp línea: 1636 > hr = 0xf7a40108
Este mensaje de error se produce si ha habilitado el seguimiento mediante el método descrito en Microsoft Knowledge Base el artículo 907490. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
907490Cómo habilitar el seguimiento en Microsoft Dynamics CRM
Este mensaje de error se muestra en los archivos de seguimiento de la plataforma, comenzando por el nombre en el formato siguiente:
OUTLOOK-xxxxxxxxxx .log
El marcador de posición xxxxxxxxxx se reemplaza con el año, mes, día y el tiempo del archivo de traza de plataforma.

Nota El cliente de Microsoft Dynamics CRM para Outlook entradas de registro de seguimiento se encuentran en la siguiente subclave del registro:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRMClient

Causa

Este problema se produce si Outlook 2003 utiliza Microsoft Office Word 2003 para modificar o para leer mensajes de correo electrónico. Por tanto, Microsoft Dynamics CRM 3.0 no se puede cerrar los mensajes de correo electrónico con formato texto enriquecido, como se esperaba.

Solución

Este problema se corrigió en 3 de informe de actualización de Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
935364El paquete acumulativo de actualizaciones 3 está disponible para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Información de revisiones

Hay una revisión compatible de Microsoft. Sin embargo, esta revisión se diseñó para corregir el problema descrito en este artículo. Aplíquela sólo a los sistemas que experimenten este problema específico. Esta revisión podría sometida a comprobaciones adicionales. Por lo tanto, si no se ve muy afectado por este problema, recomendamos que espere a la siguiente actualización de software que contenga este hotfix.

Si la revisión está disponible para descarga, es hay una sección de "Descarga de revisión disponible" al principio de este artículo. Póngase en contacto si no aparece en esta sección, con los Microsoft cliente Servicios de y soporte técnico para obtener la revisión de.

Nota Si se producen problemas adicionales o si cualquier solución de problemas es necesario, quizás tenga que crear una solicitud de servicio independiente. Los costos habituales de soporte se aplicarán a las preguntas de soporte técnico adicionales y problemas que no guarden relación con esta revisión específica. Para obtener una lista completa de números de teléfono de servicio de atención al cliente y soporte técnico o para crear una solicitud de servicio independiente, visite el siguiente sitio Web:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota El formulario "Descarga de revisión disponibles" muestra los idiomas para que la revisión está disponible. Si no ve su idioma, es porque una revisión no está disponible para ese idioma.

Información de archivo

La versión en inglés de este hotfix tiene los atributos de archivo (o atributos de último archivo) mostrados en la siguiente tabla. Las fechas y las horas de estos archivos se muestran en hora universal coordinada (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para averiguar la diferencia entre hora UTC y la hora local, utilice la ficha zona horaria el elemento fecha y hora en el panel de control.

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,185,64003-Sep-200751: 00x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De marzo de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.CDFNo aplicable98803-Sep-200701: 01No aplicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86

Cliente de Microsoft Dynamics CRM para la actualización de compatibilidad de Microsoft Office Outlook

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
Nombre de archivoArchivo VersiónTamaño del archivoFechaTiempoPlataforma
Setup.XmlNo aplicable1,28103-Sep-200716: 01No aplicable
V3cclientpatch30.mspNo aplicable566,27203-Sep-200701: 48No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep-200709: 51x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1662396,13603-Sep-200700: 50x 86
Setup.XmlNo aplicable1,19103-Sep-200716: 01No aplicable
V3clightclientpatch30.mspNo aplicable404,99203-Sep-200701: 48No aplicable
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep-200709: 51x 86

Información de instalación

Instalar esta revisión en equipos que ejecutan al cliente de Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Requisitos previos

Debe tener Microsoft Dynamics CRM 3.0 para aplicar este hotfix instalado.Además, debe instalarse acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
927751El paquete acumulativo de actualizaciones 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 supone disponible

Requisito de reinicio

Si se le pide que reinicie el equipo, debe reiniciar el equipo después de aplicar este hotfix.

Información acerca de cómo quitar

Para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Microsoft Windows 2000, utilice Agregar o quitar programas en el panel de control.Los administradores del sistema pueden utilizar la herramienta Spuninst.exe para quitar esta revisión de un equipo que ejecuta Windows Server 2003, Windows XP o Windows 2000.

La herramienta Spuninst.exe se encuentra en la carpeta %Windir%\$NTUninstallKB940121$\Spuninst.Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
832475Descripción de las nuevas características en el instalador de paquete para las actualizaciones de software de Windows

Más información

Para determinar si Outlook 2003 utiliza Word 2003 para modificar o para leer mensajes de correo electrónico, siga estos pasos:
  1. En Outlook 2003, haga clic en Opciones en el menú Herramientas .
  2. Haga clic en la ficha Formato de correo y, a continuación, revise los elementos de la ficha.
Si está activada la casilla de verificación usar Microsoft Office Word 2003 para modificar mensajes de correo electrónico , Outlook 2003 utiliza Word 2003 para modificar mensajes de correo electrónico. Si está activada la casilla de verificación usar Microsoft Office Word 2003 para leer mensajes de correo electrónico de texto enriquecido , Outlook 2003 utiliza Word 2003 para leer mensajes de correo electrónico.Para obtener más información sobre la terminología que se utiliza para describir las actualizaciones de software de Microsoft, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
824684Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft
887283Los estándares de nomenclatura de paquete de actualización y revisiones de software de Microsoft Business Solutions CRM

Propiedades

Id. de artículo: 940121 - Última revisión: jueves, 3 de abril de 2008 - Versión: 3.2
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palabras clave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate kbmbsemail KB940121 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 940121

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