O Outlook 2003 termina inesperadamente depois de fechar várias mensagens de correio no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook

Traduções de Artigos Traduções de Artigos
Artigo: 940121 - Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Expandir tudo | Reduzir tudo

Nesta página

Sintomas

Considere o seguinte cenário:
  • Usar o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Microsoft Office Outlook juntamente com o Microsoft Office Outlook 2003.
  • Fechar várias mensagens de correio no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook.
  • Estas mensagens de correio electrónico utilizam a formatação rich-text.
Neste cenário, o Outlook 2003 termina inesperadamente.

Se tiver activado o rastreio para o cliente MSCRM, poderá ser registada a seguinte mensagem de erro no cliente do Microsoft Dynamics CRM 3.0 para o ficheiro de rastreio de plataforma do Outlook:
[DateTime] : O processo OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | ficheiro CInspectorWrapperHandler_10::HrHandleItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\inspectorwrapperhandler.cpp linha: 186 > hr = 0xf7a40108 [DateTime] : O processo OUTLOOK |Thread:2424 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | ficheiro CPromotableItemsInspectorWrapper::ItemClose: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\promotableitemsinspectorwrapper.cpp linha: 1636 > hr = 0xf7a40108
Esta mensagem de erro ocorre se tiver activado o rastreio utilizando o método descrito no artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft 907490. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
907490Como activar o rastreio no Microsoft Dynamics CRM
Esta mensagem de erro é apresentada nos ficheiros de rastreio de plataforma, começando com o nome no formato seguinte:
O OUTLOOK-xxxxxxxxxx .log
O marcador de posição xxxxxxxxxx é substituído pelo ano, mês, o dia e a hora do ficheiro de rastreio plataforma.

Nota O cliente Microsoft Dynamics CRM para entradas de registo de rastreio do Outlook estão localizados na seguinte subchave de registo:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRMClient

Causa

Este problema ocorre se o Outlook 2003 utiliza o Microsoft Office Word 2003 para editar ou para ler mensagens de correio electrónico. Por este motivo, o Microsoft Dynamics CRM 3.0 não consegue fechar as mensagens de correio electrónico rich texto formatado como seria de esperar.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações sobre a correcção

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,185,64003-Sep-200700: 51x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar de 200720: 18x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável98803-Sep-200701: 01Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De Agosto de 200703: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,28103-Sep-200701: 16Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável566,27203-Sep-200701: 48Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep-200709: 51x 86
Syncqueue.dll3.0.5300.1662396,13603-Sep-200700: 50x 86
Setup.XMLNão aplicável1,19103-Sep-200701: 16Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável404,99203-Sep-200701: 48Não aplicável
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,82402-Sep-200709: 51x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem o cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.Além disso, tem de ser instalados Colectânea de actualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0. Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
927751Pacote cumulativo de Atualizações 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Microsoft Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB940121$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Mais Informação

Para determinar se o Outlook 2003 utiliza o Word 2003 para editar ou para ler mensagens de correio electrónico, siga estes passos:
  1. No Outlook 2003, clique em Opções no menu Ferramentas .
  2. Clique no separador Formato de correio e, em seguida, reveja os itens no separador.
Se a caixa de verificação utilizar o Microsoft Office Word 2003 para editar mensagens de correio electrónico é seleccionada, o Outlook 2003 utiliza o Word 2003 para editar mensagens de correio electrónico. Se a caixa de verificação utilizar o Microsoft Office Word 2003 para ler mensagens de correio electrónico Rich Text (RTF) está seleccionada, o Outlook 2003 utiliza o Word 2003 para ler mensagens de correio electrónico.Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 940121 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 3.2
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate kbmbsemail KB940121 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940121

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com