關閉 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Outlook 中的多個電子郵件後,Outlook 2003 意外結束

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徵狀

考慮下列案例:
  • 您可對 Microsoft Office Outlook 與 Microsoft Office Outlook 2003 搭配使用 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端。
  • 關閉 [Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端為 Outlook 中的多個電子郵件]。
  • 這些電子郵件訊息使用 RTF 格式設定。
在這種情況下 Outlook 2003 意外結束。

如果您已啟用追蹤 MSCRM 用戶端,可能會 Microsoft 動態 CRM 3.0 用戶端的 Outlook 平台的追蹤檔案中記錄下列錯誤訊息:
[DateTime] 處理程序: Outlook |thread:2424 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | CInspectorWrapperHandler_10::HrHandleItemClose 檔案: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\inspectorwrapperhandler.cpp 線條: 186 > hr = 0xf7a40108 [DateTime] 處理程序: Outlook |thread:2424 類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 | CPromotableItemsInspectorWrapper::ItemClose 檔案: c:\bt\643\src\application\outlook\v3caddin\promotableitemsinspectorwrapper.cpp 線條: 1636年 > hr = 0xf7a40108
如果您已啟用追蹤使用 Microsoft 知識庫 」 文章 907490 所述的方法,就會發生此錯誤訊息。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
907490如何啟用追蹤在 Microsoft 動態 CRM
顯示這個錯誤訊息是平台的追蹤檔案中以下列格式名稱開頭:
Outlook-xxxxxxxxxx.log
以年、 月、 在天及平台的追蹤檔案的時間取代 xxxxxxxxxx 版面配置區。

附註針對 Outlook 追蹤的登錄項目 [Microsoft 動態 CRM 用戶端位於下列登錄子機碼:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\MICROSOFT\MSCRMClient

發生的原因

如果 Outlook 2003 會使用 Microsoft Office Word 2003 編輯,或讀取的電子郵件訊息,就會發生這個問題。因此,Microsoft 動態 CRM 3.0 無法關閉豐富的文字格式化的電子郵件訊息如預期般運作。

解決方案

這個問題已經在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 3 中獲得修正。
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935364更新彙總套件 3 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。這個 Hotfix 可能會接受額外的測試。因此,如果您不會嚴重影響這個問題,我們建議您等候下一個包含此 Hotfix 的軟體更新。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果本節 Does Not Appear 請連絡[ Microsoft 客戶服務 ] 和 [ 支援 ] 以取得此 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Microsoft Office Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端

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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,185,6402007 年九月 03 日00: 51x86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,0882007 年三月 29 日20: 18x86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,0962007 年八月 22 日03: 47x86
Crmhotfix.cdf不適用9882007 年九月 03 日01: 01不適用
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,0962007 年八月 22 日03: 47x86

Microsoft Office Outlook 相容性更新的 Microsoft 動態 CRM 用戶端

摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間平台
Setup.xml不適用1,2812007 年九月 03 日01: 16不適用
V3cclientpatch30.msp不適用566,2722007 年九月 03 日01: 48不適用
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,8242007 年九月 02 日09: 51x86
Syncqueue.dll3.0.5300.1662396,1362007 年九月 03 日00: 50x86
Setup.xml不適用1,1912007 年九月 03 日01: 16不適用
V3clightclientpatch30.msp不適用404,9922007 年九月 03 日01: 48不適用
Crmaddin.dll3.0.5300.16621,214,8242007 年九月 02 日09: 51x86

安裝資訊

在執行 Microsoft Office Outlook [Microsoft 動態 CRM 用戶端的電腦上安裝此 Hotfix。

必要條件

您必須具有要套用這個 Hotfix 安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0。在另外必須安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0 的更新彙總套件 2。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
927751Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 是可用

重新啟動需求

如果提示您重新啟動電腦時,則您必須重新啟動電腦套用此 Hotfix 之後。

移除資訊

從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB940121$\Spuninst 資料夾中。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
832475Windows 軟體更新套件安裝程式中的新功能的描述

其他相關資訊

若要判斷是否 Outlook 2003 會使用 Word 2003 來編輯,或要讀取的電子郵件訊息請依照下列步驟執行:
  1. 在 Outlook 2003 中按一下 [工具] 功能表上的 [選項]。
  2. 按一下 [郵件格式] 索引標籤,然後檢閱 [] 索引標籤上的項目。
如果選取 [使用 Microsoft Office Word 2003 來編輯電子郵件訊息] 核取方塊,Outlook 2003 會使用 Word 2003 來編輯電子郵件。如果選取 [使用 Microsoft Office Word 2003 讀取純文字電子郵件訊息] 核取方塊],Outlook 2003 會使用 Word 2003 讀取電子郵件訊息。如更多有關用來描述 Microsoft 軟體更新術語的資訊,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中 「 文件:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 940121 - 上次校閱: 2008年4月3日 - 版次: 3.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft CRM client for Microsoft Office Outlook?應用於:
    • Microsoft CRM 3.0
關鍵字:?
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