Un computer basato su Windows Server 2003 potrebbe bloccarsi durante l'arresto del sistema dopo aver installato lo Scalable Networking Pack

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Sintomi

Dopo aver installato Scalable Networking Pack (SNP), un computer basato su Windows Server 2003 potrebbe bloccarsi durante l'arresto o durante la sospensione. Quando si verifica questo problema, il computer non risponde al comando ping.

Cause

Questo problema si verifica a causa di una situazione di deadlock. La situazione di blocco critico (deadlock) Ŕ causata dalla funzionalitÓ "TCP Chimney Offload". Questa funzionalitÓ fa parte di Scalable Networking Pack.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Tuttavia, questo hotfix Ŕ destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo per i sistemi in cui si verificano questo problema specifico. Questo aggiornamento rapido (hotfix) potrebbe essere eseguiti ulteriori test. Se il problema non causa gravi difficoltÓ, si consiglia di attendere il successivo aggiornamento software contenente tale aggiornamento rapido (hotfix).

Se l'aggiornamento rapido (hotfix) Ŕ disponibile per il download, non vi Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se in questa sezione non viene visualizzato, contattare il servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se Ŕ necessaria la risoluzione dei problemi, potrebbe essere necessario creare una richiesta di assistenza separata. I normali costi del servizio supporto tecnico clienti Microsoft verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo dei numeri di telefono del servizio clienti Microsoft e supporto tecnico o per creare una richiesta di assistenza separata, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido (hotfix). Se non viene visualizzata la lingua in uso, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

╚ necessario disporre di insatalled di Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2.

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo avere applicato questo aggiornamento rapido (hotfix).

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce eventuali altri aggiornamenti rapidi rilasciati in precedenza.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo hotfix presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e ore dei file sono elencate in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario nell'elemento di Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versioni basate su 86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpip.sys5.2.3790.3076387,07222-Gen-200811: 00x 86
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versioni basate su 86 x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpip.sys5.2.3790.4222384,51222-Gen-200811: 12x 86
Windows Server 2003 con Service Pack 1, versioni x 64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpip.sys5.2.3790.3076813,05622-Gen-200813: 42x 64
Windows Server 2003 con Service Pack 2, versioni x 64
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Tcpip.sys5.2.3790.4222767,48822-Gen-200813: 53x 64

Workaround

Per aggirare questo problema, disattivare la funzionalitÓ TCP Chimney Offload. A tale scopo, eseguire il comando Netsh int ip set chimney DISABLED un prompt dei comandi.

Status

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema con i prodotti elencati nella sezione "Si applica a".

Informazioni

Lo Scalable Networking Pack Ŕ una parte di Windows Server 2003 Service Pack 2. Per ulteriori informazioni, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
912222Il rilascio di Microsoft Windows Server 2003 Scalable Networking Pack
936594╚ possibile che si verifichino problemi relativi alla rete dopo l'installazione di Windows Server 2003 SP2 o lo Scalable Networking Pack su un computer basato su Windows Server 2003

ProprietÓ

Identificativo articolo: 940202 - Ultima modifica: venerdý 11 dicembre 2009 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
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