Um computador baseado no Windows Server 2003 pode parar de responder durante o desligamento após instalar Scalable Networking Pack

Após instalar o SNP (Scalable Networking Pack), um computador baseado no Windows Server 2003 pode parar de responder durante o desligamento ou durante a hibernação. Quando esse problema ocorre, o computador não responder ao comando ping.

Esse problema ocorre devido a uma situação de deadlock. A situação de deadlock é causada pelo recurso "TCP Chimney Offload". Esse recurso é parte de Scalable Networking Pack.

Informações sobre hotfix

Um hotfix suportado está disponível na Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente nos sistemas que apresentarem esse problema específico. Este hotfix pode receber testes adicionais. Portanto, se esse problema não o prejudicar, recomendamos que aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não aparecer, contate o suporte e Atendimento para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou qualquer solução de problemas é necessária, talvez seja necessário criar uma solicitação de serviço separada. Os custos de suporte normais se aplicarão a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam este hotfix específico. Para obter uma lista completa dos números de telefone de atendimento e suporte ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site: Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Windows Server 2003 Service Pack 2 insatalled.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes lançados anteriormente.

Informações de arquivo

A versão em inglês deste hotfix apresenta os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibir as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Windows Server 2003 com Service Pack 1, x 86 versões

Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86 versões

Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões com base em 64 x

Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões com base em 64 x

Para contornar esse problema, desative o recurso de TCP Chimney Offload. Para fazer isso, execute o comando Netsh int ip set chimney DISABLED em um prompt de comando.

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos Microsoft listados na seção "Aplicar a".

Scalable Networking Pack é uma parte do Windows Server 2003 Service Pack 2. Para obter mais informações, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento: