Feilsøke problemer med ytelse i Outlook 2007

Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer med ytelsen i Microsoft Office Outlook 2007

Du kan oppleve ett eller flere av følgende ytelsesproblemer i Outlook 2007:

• Outlook 2007 er tregere enn tidligere versjoner av Microsoft Office Outlook.
• Outlook 2007 er tregere enn forventet.
• Outlook 2007 er tregere enn forventet når du går til postboksen.
• Outlook 2007 ser ut til ikke å svare.
• Outlook 2007 ser ut til å slutte å svare i en lengre periode.

Ytelsesproblemene kan være forårsaket av ett eller flere av følgende:

• Minimale datamaskinspesifikasjoner
• Den nyeste oppdateringspakken for Outlook 2007 er ikke installert.
• Store filer med personlige mapper (PST) eller filer med frakoblede mapper (OST)
• OST-files eller PST-filer i Outlook som er på en Solid State Drive (SSD)
• Tilleggsprogrammer fra tredjepart
• Miniprogrammer (dette gjelder bare i Windows Vista)
• Microsoft Office Communicator-integrering
• Brukermedvirkning i antivirusprogram
• Indeksering i PC-søk i Windows
• Ufullstendig lukking av PST- eller OST-filer
• POP3-kontoer på Windows Vista-klienter
• Mange RSS-feeder (Really Simple Syndication)

Oppfyller datamaskinen systemkravene for 2007 Office-programserien du bruker?

Kontroller at datamaskinen oppfyller systemkravene for 2007 Microsoft Office-programserien du bruker. Hvis du vil ha mer informasjon om systemkravene for 2007 Office-systemet, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Hvis datamaskinen bare oppfyller minimumssystemkravene, vil du ikke oppleve optimal ytelse for 2007 Office-programseriene.

Kjører du den seneste versjonen av Outlook 2007?

Vi anbefaler at du kjører Outlook 2007 Service Pack 1 (SP1). Outlook 2007 SP1 inkluderer endringene fra ytelsesoppdateringen og fra oppdateringen for Business Contact Manager som er nevnt i dette emnet.

Hvis du kjører den utgitte versjonen av Outlook 2007, anbefaler vi at du installerer Outlook 2007-oppdateringen som er nevnt i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel, 933493: Hvis Business Contact Manager er installert må du også installere oppdateringen som er beskrevet i følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base, 935569:

Har du en stor PST- eller OST-fil?

Hvis du har en stor PST- eller OST-fil, kan du oppleve ytelsesproblemer under vanlige operasjoner i Outlook. Disse vanlige operasjonene inkluderer lesing av e-postmeldinger, flytting av e-postmeldinger og sletting av e-postmeldinger.

Når du bruker Outlook 2007 med ytelsesoppdateringen, eller du bruker Outlook 2007 SP1 eller senere versjoner, gjelder vanligvis følgende retningslinjer for størrelse for OST-filer:

• Opptil 2 GB: Denne størrelsen gir en god brukeropplevelse på mesteparten av maskinvare.
• Mellom 2 og 4 GB: Denne størrelsen er vanligvis maskinvareavhengig. Hvis du har en rask harddisk og mye RAM, vil derfor opplevelsen bli bedre. Tregere harddisker, for eksempel disker som vanligvis finnes på bærbare datamaskiner, vil imidlertid oppleve noen programstopper når diskene svarer.
• Mer enn 4 GB: Dette er størrelsen der det begynner å oppstå korte pauser i mesteparten av maskinvare.
• Svære stor, for eksempel 10 GB eller større: Denne størrelsen øker hyppigheten av korte pauser, spesielt mens du laster ned ny e-post. Du kan bruke grupper for sending/mottak til å synkronisere e-posten manuelt. Denne synkroniseringen minimerer endringer i den lokale datafilen under mye bruk av e-post. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du styrer Outlook-synkronisering, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:
  http://office.microsoft.com/nb-no/outlook/HP052421871044.aspx

  (http://office.microsoft.com/nb-no/outlook/HP052421871044.aspx)
  http://office.microsoft.com/nb-no/outlook/HP030829231044.aspx

  (http://office.microsoft.com/nb-no/outlook/HP030829231044.aspx)

Produktgruppen er klar over disse problemene, og arbeider med å forbedre ytelsen i fremtidige versjoner av Outlook.

Følgende bloggoppføring beskriver hvordan du reduserer størrelsen på den lokale datafilen ved hjelp av synkroniseringsfiltre: Dette er en stoppgapløsning, og gis her for referanse hvis du ikke kan redusere størrelsen på postboksen. Det kan for eksempel hende at du ikke kan redusere størrelsen på postboksen hvis du må vedlikeholde et arkiv over alle e-postmeldinger, både sendte og mottatte, over en tidsperiode på flere år.

Kjører du en datamaskin som har en SSD (Solid State Drive)?

Hvis du kjører Outlook 2007 på en datamaskin som har en SSD (Solid State Drive), kan du oppleve hyppige pauser når du utfører vanlige operasjoner i Outlook. Outlook-produktgruppen er klar over dette problemet, og undersøker løsninger for en fremtidig versjon.

Hvis du kjører på en datamaskin som har både en SSD- og en ikke-SSD-harddisk (roterende), kan du redusere hyppigheten på pausene ved å flytte OST-filene eller PST-filene til ikke-SSD-disken. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du flytter Outlook-datafilene, kan du se i følgende artikkel, Introduksjon til Outlook-datafiler, på Office Online-webområdet: :

Har du mange elementer i en enkeltmappe?

Hvis du har et stort antall elementer i en hvilken som helst enkeltmappe, kan du oppleve ytelsesproblemer under visse operasjoner i Outlook. Ytelsesproblemet er spesielt merkbart når du går inn og ut av denne mappen. Når det er 10 000 eller flere elementer i en enkeltmappe, oppstår vanligvis disse problemene.

Vi anbefaler at du flytter flere elementer i disse store mappene til egne mapper i det samme lageret eller til et arkiv. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base: Hvis du vil ha mer informasjon om grenser for postboksstørrelse, kan du gå til følgende bloggoppføring for Microsoft Exchange-gruppe:

Har du noen unødvendige tillegg eller foreldede tillegg som er installert i Outlook?

Hvis du har installert unødvendige tillegg, kan det hende at du vil slette dem fra Outlook. Følg denne fremgangsmåten for å vise tilleggene som er installert:

1. I Outlook klikker du Klareringssenter på Verktøy-menyen.
2. Klikk Tillegg for å vise en liste over COM-tilleggene som er installert.

Som standard er følgende COM-tillegg tatt med i 2007 Office-systemet:

• Microsoft Access Outlook-tillegg for datainnsamling og pub
• Microsoft Exchange Unified Messaging
• Microsoft Office Groove-proxytillegg for Outlook
• Tillegg for kollegaimportering for Microsoft Office SharePoint Server
• Microsoft Office Outlook-mobiltjeneste
• Microsoft VBA for Outlook-tillegg
• OneNote-notater om Outlook-elementer
• Windows Search E-postindeksering

Alle andre COM-tillegg som vises under Klareringssenter, ble installert av annen programvare.

Outlook kan også bruke Microsoft Exchange Server-klientutvidelser som kan forårsake ytelsesproblemer. Hvis du vil vise listen over installerte Exchange Server-klientutvidelser, klikker du Exchange-klientutvidelser i Behandle-listen i Tillegg-delen, og deretter klikker du Gå til. Dialogboksen Tilleggsbehandling viser listen over installerte Exchange Server-klientutvidelser.

Som standard er følgende Exchange Server-klientutvidelser tatt med i 2007 Office-systemet:

• Representanttilgang
• Gjenoppretting av slettede elementer
• Kommandoer for Exchange-utvidelser
• Egenskapssider for Exchange-utvidelser

Alle andre utvidelser som vises i dialogboksen Tilleggsbehandling, ble installert av annen programvare.

Hvis du vil finne ut om ytelsesproblemet er forårsaket av tillegg, kjører du Outlook i sikkermodus. Det gjør du ved å trykke og holde CTRL nede når du starter Outlook. Når Outlook starter i sikkermodus, deaktiveres alle COM-tillegg og Exchange Server-klientutvidelser.

Hvis problemet forsvinner når Outlook kjører i sikkermodus, er det sannsynlig at ett av tilleggene forårsaker ytelsesproblemet. Hvis du vil feilsøke mulige problemer som forårsakes av COM-tillegg eller Exchange Server-klientutvidelser, må du deaktivere alle elementer du ikke bruker regelmessig. Start deretter Outlook på nytt. Hvis dette ikke løser problemet, må du deaktivere ett av de gjenværende tilleggene om gangen. Hvis dette ikke løser problemet, kan det hende at problemet ikke forårsakes av et tillegg.

Følg denne fremgangsmåten for å deaktivere COM-tillegg:

1. Klikk Klareringssenter på Verktøy-menyen.
2. Klikk Tillegg, klikk COM-tillegg i Behandle-listen, og klikk deretter Start.
3. I dialogboksen COM-tillegg fjerner du avmerkingen for eventuelle COM-tillegg du vil deaktivere.
4. Når du har deaktivert tilleggene, klikker du OK og starter Outlook på nytt.

Bruk følgende fremgangsmåte for å deaktivere Exchange Server-klientutvidelser:

1. Klikk Klareringssenter på Verktøy-menyen.
2. Klikk Tillegg, klikk Exchange-klientutvidelser i Behandle-listen, og klikk deretter Gå til.
3. I dialogboksen Tilleggsbehandling fjerner du avmerkingen for alle utvidelser du vil deaktivere.
4. Når du har deaktivert utvidelser, klikker du OK og starter Outlook på nytt.

Installerte du noen miniprogrammer som integreres med Outlook?

På en Windows Vista-basert datamaskin fjerner du alle miniprogrammer som du lastet ned, for å vise Outlook-dataene. Disse dataene inkluderer for eksempel Outlook-kalenderen, Outlook-oppgavene, Outlook-posten og Outlook-kontaktene. Hvis du vil fjerne miniprogrammer på en Windows Vista-basert datamaskin, følger du denne fremgangsmåten:

1. Klikk Start,
   Skjul dette bildetVis dette bildet

   
   og klikk deretter Kontrollpanel.
2. Klikk Startside for kontrollpanel.
3. Klikk Programmer.
4. Klikk Egenskaper for Windows Sidepanel.
5. I Vedlikehold-delen klikker du Vis liste over miniprogrammer som kjører.
6. Klikk alle miniprogrammer du vil deaktivere, og klikk deretter Fjern.

Hvis du vil ha mer informasjon om Windows Sidepanel, kan du vise hjelpeemnet "Hvordan tilpasser jeg Windows Sidepanel?" i Windows Vista.

Er Outlook-integrering med Communicator aktivert?

Som standard inkluderer Outlook funksjonsintegrering med Microsoft Office Communicator. Funksjonene som Outlook og Communicator deler, har først og fremst tilknytning til tilstedeværelsesinformasjon, for eksempel om noen er opptatt, er borte eller er i et møte. Følg denne fremgangsmåten hvis du vil deaktivere funksjonsintegrering:

1. I Outlook klikker du Alternativer på Verktøy-menyen.
2. Klikk kategorien Annet, klikk for å fjerne merket for Vis tilkoblingsstatus ved siden av et personnavn under Personnavn, og klikk deretter OK.
3. Start Outlook på nytt.

Kjøres antivirusprogram?

Hvis antivirusprogrammet inkluderer integrering med Outlook, kan du oppleve ytelsesproblemer i Outlook. I dette tilfellet kan du deaktivere all Outlook-integrering i antivirusprogrammet. Du kan også deaktivere alle tillegg for antivirusprogram som er installert i Outlook.

Det kan hende at du må kontakte produsenten av antivirusprogrammet for å finne ut hvordan du skal konfigurere antivirusprogram for å utelate all integrering med Outlook, eller for å utelate skanning i Outlook.

Installerte du PC-søk i Windows på en Windows XP-basert datamaskin, eller installerte du Outlook på en Windows Vista-basert datamaskin?

PC-søk i Windows vil indeksere alle data i OST- og PST-filer. Indekseringen av Outlook-data skjer imidlertid bare når Outlook kjører. Du må derfor kanskje la Outlook kjøre over natten for å finne ut om ytelsesproblemene var knyttet til byggingen av søkeindeksene.

Ytelsesproblemene kan økes når Outlook kjører i tilkoblet modus. Slik ytelsesproblemer oppstår fordi kjøring av Outlook i tilkoblet modus øker belastningen på Exchange Server. Dette ytelsesproblemet er spesielt merkbart når flere brukere indekserer Outlook-dataene samtidig ved hjelp av PC-søk i Windows.

Følg denne fremgangsmåten for å finne indekseringsstatusen for Outlook-data:

1. Pek på Direktesøk på Verktøy-menyen i Outlook, og klikk deretter Indekseringsstatus.
2. I dialogboksen Microsoft Office Outlook viser du antallet elementer det gjenstår å indeksere.

De innebygde tilbaketrekkingsmekanismene i indekseringskomponenten for PC-søk i Windows stopper indekseringen av Outlook-data midlertidig når systemet blir mye brukt. De enkleste måten å la indekseringen gjøre seg ferdig på, er å la Outlook kjøre over natten.

I tillegg reduseres antall ytelsesproblemer når du kjører Outlook i bufret Exchange-modus. I denne modusen søker PC-søk i Windows i den lokale kopien av postboksen, i stedet for i postboksinnholdet som er plassert på serveren.

Ble PST- eller OST-filen lukket på feil måte?

Hvis PST- eller OST-filen blir lukket på feil måte, kan du få en av følgende feilmeldinger neste gang du starter Outlook:

• Feilmelding 1
  Kan ikke åpne datafil filnavn før den er kontrollert for problemer.
• Feilmelding 2
  Microsoft Office Outlook avsluttet uten å lukke Outlook-datafilen stasjon:\Users\brukernavn\AppData\Local\Microsoft\Outlook\outlook.ost. Microsoft Office Outlook må startes på nytt. Hvis feilmeldingen vises på nytt, kontakter du kundestøtte for Microsoft Office Outlook for å få hjelp.
• Feilmelding 3
  Datafilen filnavn er ikke lukket på riktig måte. Leter etter problemer i filen.

Hvis du får en eller flere av disse feilmeldingene, kan du oppleve ytelsesproblemer til Outlook er ferdig med samordningsprosessen for OST- eller PST-filen. Følgende girikon vises på statuslinjen mens Outlook kontrollerer datafilen i bakgrunnen: Når dette girikonet forsvinner, er PST- eller OST-filen samordnet. Hvis du avslutter Outlook mens girikonet er til stede, må samordningen startes på nytt neste gang du kjører Outlook. Vi anbefaler at du lar Outlook kjøre til girikonet forsvinner, får du avslutter Outlook.

En feil lukket OST- eller PST-fil kan være forårsaket av én av følgende årsaker:

• Antivirusskanning av filen
• Tvunget Microsoft Windows-lukking for Outlook.exe-prosessen avsluttes fullstendig
• Outlook-tillegg

Hvis du ofte får dette problemet, og du må avslutte Outlook kort tid før du slår av datamaskinen, kan det være bedre å avslutte Windows mens Outlook fremdeles kjører. Vi anbefaler at du gjør dette i stedet for å avslutte Outlook og deretter avslutte Windows like etter dette.

Bruker du en regel som flytter elementer ut av standardlageret?

Regler som flytter elementer fra standardlageret til et annet lager, kan forårsake ytelsesproblemer når Outlook laster ned e-postmeldinger. Slike ytelsesproblemer er spesielt kjent hvis du kjører Outlook med SP1-oppdateringen.

Hvis du bruker regler til å flytte post fra en POP3-konto til et annet lager, kan du bruke ny funksjonalitet i Outlook 2007 som lar deg endre leveringsplasseringen av POP3-kontoen. I dette tilfellet må du ikke bruke regler til å levere e-posten fra denne kontoen til det andre lageret.

Slik gjør du dette:

1. Klikk Kontoer på Verktøy-menyen, og velg POP3-kontoen i listen.
2. Klikk Endre mappe nederst i dialogboksen for å velge en mappe i det andre lageret du vil levere denne kontoen til.

Hvis du ikke bruker en POP3-konto, kan du også omgå dette problemet ved å angi målmappen slik at alle regler er i det samme Outlook-lageret. Deretter bruker du funksjonen Automatisk arkivering til å flytte meldinger ut av standardmappen i grupper. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer funksjonen Automatisk arkivering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

Er du koblet til en POP3-server?

Hvis du vil ha mer informasjon om mulig omgåelse hvis du er koblet til en POP3-server og nedlastingshastigheten er svært lav, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

Synkroniserer du mange RSS-feeder?

Hvis du synkroniserer mange RSS-feeder i Outlook, kan du oppleve ytelsesproblemer med visse vanlige operasjoner. Som standard synkroniseres alle RSS-feeder automatisk med faste intervaller. Hvis du har for mange feeder, kan det hende at Outlook ikke svarer.

Du kan opprette en egen gruppe for sending/mottak som bare inneholder RSS-feedene, og du kan fjerne dem fra gruppen du har standardpostkontoen i. Dette gjør det mulig for deg å synkronisere RSS-feedene etter behov, i stedet for med faste intervaller.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du behandler grupper for sending/mottak, kan du gå til følgende Office Online-webområde: Takk! Din tilbakemelding blir brukt til å hjelpe oss med å forbedre støtteinnholdet. Hvis du vil ha flere hjelpealternativer, kan du gå til siden Hjelp og støtte.