VSS não é possível criar um instantâneo de volume mesmo quando o VSS tem suficiente espaço de memória no Windows Server 2003

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Sintomas

Em um computador que está executando o Windows Server 2003, o VSS (serviço de cópias de sombra de volume) não é possível criar um instantâneo de volume. Em vez disso, você receber a seguinte mensagem de erro:
memória insuficiente
Esse problema ocorre mesmo quando VSS tem espaço de memória suficiente para criar o instantâneo de volume.

Observação System Center Data Protection Manager (DPM) depende muito instantâneos do VSS. O problema torna o DPM não confiável.

Quando esse problema ocorre, o seguinte evento é registrado no log do aplicativo:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: VolSnap
IDENTIFICAÇÃO de evento: 21
Descrição:
A operação de mover e manter pressionado para volume volume_name foi anulada devido a memória baixa disponível no sistema.

Esse problema normalmente ocorre se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O sistema pode alocar espaço de memória suficiente para o serviço VSS. No entanto, o espaço de memória disponível é baixo.
  • VSS obtém suficiente espaço de memória quando o Gerenciador de memória apara outros processos.

Causa

Esse problema ocorre porque o VSS detecta incorretamente condições de memória baixa. Condições de baixa memória são baseadas em eventos LowMemoryCondition . Se o evento LowMemoryCondition for assinado, o VSS nega a ação de instantâneo de volume.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou Service Pack 2 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Você precisa reiniciar o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Windows Server 2003 com Service Pack 2, x 86-based versões
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.412631,23205 De agosto de 200713: 46x 86SP2
Ftdisk.sys5.2.3790.4126137.21603 De agosto de 200714: 44x 86SP2
Partmgr.sys5.2.3790.412625,08803 De agosto de 200715: 49x 86SP2
Swprv.dll5.2.3790.4126285,69605 De agosto de 200717: 23x 86SP2
Volsnap.sys5.2.3790.4126168,96003 De agosto de 200714: 44x 86SP2
Vssadmin.exe5.2.3790.4126134,14403 De agosto de 200714: 45x 86SP2
Vssapi.dll5.2.3790.4126566,27205 De agosto de 200713: 46x 86SP2
Vssui.dll5.2.3790.4126144.38405 De agosto de 200713: 46x 86SP2
Vssvc.exe5.2.3790.4126837,12003 De agosto de 200714: 45x 86SP2
Vss_ps.dll5.2.3790.412620.48005 De agosto de 200713: 46x 86SP2
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões com base em 64 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412646,08005 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4126240,12805 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412645,05605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4126326,65605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4126233,47205 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412626,62405 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126685.05605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126685.05605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126685.05605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126685.05605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605 De agosto de 200717: 27x 64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205 De agosto de 200717: 28x 64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4126566,27205 De agosto de 200717: 28x 86SP2UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.412620.48005 De agosto de 200717: 28x 86SP2UAU
Windows Server 2003 com Service Pack 2, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.412682.43205 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.4126499,20005 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.412683,45605 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.4126505,34405 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.4126407,55205 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.412633,28005 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126861,18405 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126313,85605 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,654,27205 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,588,16005 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.4126861,18405 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.4126313,85605 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.41261,654,27205 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.41262,588,16005 De agosto de 200717: 27IA-64SP2Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.4126566,27205 De agosto de 200717: 27x 86SP2UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.412620.48005 De agosto de 200717: 27x 86SP2UAU
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões com base em 86 x
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Eventcls.dll5.2.3790.298531,23205 De agosto de 200713: 04x 86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2985137.21603 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.298525,08803 De agosto de 200714: 25x 86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2985285,69605 De agosto de 200713: 04x 86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2985168,96003 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2985134,14403 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2985566,27205 De agosto de 200713: 04x 86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2985144.38405 De agosto de 200713: 04x 86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2985837,12003 De agosto de 200713: 29x 86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.298520.48005 De agosto de 200713: 04x 86SP1

Windows Server 2003, versões com base em 64 x

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298546,08005 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985240,12805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298545,05605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985326,65605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985233,47205 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298526,62405 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985685.05605 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205 De agosto de 200717: 22x 64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27205 De agosto de 200717: 22x 86SP1UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520.48005 De agosto de 200717: 22x 86SP1UAU
Windows Server 2003 com Service Pack 1, versões com base em Itanium
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRequisito de SPRamificação do serviço
Eventcls.dll5.2.3790.298582.43205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Ftdisk.sys5.2.3790.2985499,20005 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Partmgr.sys5.2.3790.298583,45605 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Volsnap.sys5.2.3790.2985505,34405 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssui.dll5.2.3790.2985407,55205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vss_ps.dll5.2.3790.298533,28005 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85605 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16005 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85605 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27205 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16005 De agosto de 200717: 22IA-64SP1Não aplicável
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27205 De agosto de 200717: 22x 86SP1UAU
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520.48005 De agosto de 200717: 22x 86SP1UAU

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 940239 - Última revisão: quinta-feira, 11 de outubro de 2007 - Revisão: 1.5
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB940239 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
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