Служба VSS не может создать моментальный снимок тома, даже если памяти на Windows Server 2003 достаточно

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 940239 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

На компьютере под управлением Windows Server 2003 служба Volume Shadow Copy Service (VSS) не может создать моментальный снимок тома. Вместо этого появляется следующее сообщение об ошибке:
недостаточно памяти
Данная проблема возникает даже в том случае, если у службы VSS достаточно памяти для моментального снимка тома.

Примечание. Диспетчер System Center Data Protection Manager (DPM) в значительной степени зависит от моментального снимка тома VSS. Эта проблема делает DPM ненадежным.

При возникновении этой проблемы в журнал событий приложений записываются сведения о следующем событии.

Тип события: Ошибка
Источник события: VolSnap
Код события: 21
Описание:
Очистка и задержка записи на томе volume_name прервана из-за недостаточности системной памяти.

Подобная проблема обычно возникает при выполнении одного из следующих условий.
  • Система может выделить достаточно памяти службе VSS. Однако объема доступной памяти недостаточно.
  • Служба VSS получает достаточно памяти, когда диспетчер памяти сокращает количество памяти, занимаемое другими процессами.

Причина

Эта проблема возникает потому, что служба VSS неправильно определяет нехватку памяти. Условия нехватки памяти основаны на событии LowMemoryCondition. Если событие LowMemoryCondition подписано, VSS запрещает создание моментального снимка тома.

Решение

Сведения об исправлении

Корпорация Майкрософт выпустила исправление, однако оно предназначено исключительно для устранения проблемы, описанной в этой статье. Это исправление необходимо применять только в тех системах, в которых наблюдается данная проблема. Исправление может проходить дополнительное тестирование. По этой причине корпорация Майкрософт рекомендует во всех случаях, когда проблема не представляет особой важности, отложить ее решение до выхода ближайшего пакета обновления, содержащего это исправление.

Если исправление доступно для загрузки, в начале статьи базы знаний имеется раздел "Исправление доступно для загрузки". Если этого раздела нет, отправьте запрос на получение исправления в службу поддержки клиентов корпорации Майкрософт.

Примечание. Если возникли другие проблемы или необходимо устранить неполадки, возможно, потребуется создать отдельный запрос на обслуживание. Дополнительные услуги технической поддержки, не связанные с данным исправлением, оплачиваются на стандартных условиях. Чтобы просмотреть полный список телефонных номеров службы поддержки пользователей Майкрософт или создать отдельный запрос, посетите веб-сайт корпорации Майкрософт по адресу:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Примечание. В форме "Исправление доступно для загрузки" отображаются языки, для которых доступно исправление. Если нужный язык не отображается, это означает, что исправление для данного языка отсутствует.

Необходимые условия

Данное исправление предназначено для установки на компьютеры с ОС Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP1) или пакетом обновления 2 (SP2).

Необходимость перезагрузки

После установки этого исправления требуется перезагрузить компьютер.

Сведения о замене исправлений

Это исправление не заменяет других исправлений.

Сведения о файлах

Английская версия исправления содержит файлы с атрибутами, указанными в приведенной ниже таблице или более поздними. Дата и время для файлов указаны в формате UTC. При просмотре сведений о файлах выполняется перевод соответствующих значений в местное время. Чтобы узнать разницу между временем в формате UTC и местным временем, откройте вкладку Часовой пояс элемента Дата и время панели управления.
Windows Server 2003 с пакетом обновления 2 (SP2), версии для компьютеров на базе x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Eventcls.dll5.2.3790.412631,23205-Aug-200713:46x86SP2
Ftdisk.sys5.2.3790.4126137,21603-Aug-200714:44x86SP2
Partmgr.sys5.2.3790.412625,08803-Aug-200715:49x86SP2
Swprv.dll5.2.3790.4126285,69605-Aug-200717:23x86SP2
Volsnap.sys5.2.3790.4126168,96003-Aug-200714:44x86SP2
Vssadmin.exe5.2.3790.4126134,14403-Aug-200714:45x86SP2
Vssapi.dll5.2.3790.4126566,27205-Aug-200713:46x86SP2
Vssui.dll5.2.3790.4126144,38405-Aug-200713:46x86SP2
Vssvc.exe5.2.3790.4126837,12003-Aug-200714:45x86SP2
Vss_ps.dll5.2.3790.412620,48005-Aug-200713:46x86SP2
Microsoft Windows Server 2003, x64-версии с пакетом обновления 2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Eventcls.dll5.2.3790.412646,08005-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.4126240,12805-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Partmgr.sys5.2.3790.412645,05605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Volsnap.sys5.2.3790.4126326,65605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssui.dll5.2.3790.4126233,47205-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.412626,62405-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126685,05605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126685,05605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126685,05605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126685,05605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126245,24805-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,332,73605-Aug-200717:27x64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,063,87205-Aug-200717:28x64SP2Not applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.4126566,27205-Aug-200717:28x86SP2WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.412620,48005-Aug-200717:28x86SP2WOW
Microsoft Windows Server 2003, версии на базе Itanium с пакетом обновления 2
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Eventcls.dll5.2.3790.412682,43205-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.4126499,20005-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Partmgr.sys5.2.3790.412683,45605-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Volsnap.sys5.2.3790.4126505,34405-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssui.dll5.2.3790.4126407,55205-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.412633,28005-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126861,18405-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126313,85605-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,654,27205-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,588,16005-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.4126861,18405-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.4126313,85605-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.41261,654,27205-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.41262,588,16005-Aug-200717:27IA-64SP2Not applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.4126566,27205-Aug-200717:27x86SP2WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.412620,48005-Aug-200717:27x86SP2WOW
Windows Server 2003 с пакетом обновления 1 (SP2), версии для компьютеров на базе x86
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirement
Eventcls.dll5.2.3790.298531,23205-Aug-200713:04x86SP1
Ftdisk.sys5.2.3790.2985137,21603-Aug-200713:29x86SP1
Partmgr.sys5.2.3790.298525,08803-Aug-200714:25x86SP1
Swprv.dll5.2.3790.2985285,69605-Aug-200713:04x86SP1
Volsnap.sys5.2.3790.2985168,96003-Aug-200713:29x86SP1
Vssadmin.exe5.2.3790.2985134,14403-Aug-200713:29x86SP1
Vssapi.dll5.2.3790.2985566,27205-Aug-200713:04x86SP1
Vssui.dll5.2.3790.2985144,38405-Aug-200713:04x86SP1
Vssvc.exe5.2.3790.2985837,12003-Aug-200713:29x86SP1
Vss_ps.dll5.2.3790.298520,48005-Aug-200713:04x86SP1

Windows Server 2003, 64-разрядные версии

Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Eventcls.dll5.2.3790.298546,08005-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.2985240,12805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Partmgr.sys5.2.3790.298545,05605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Volsnap.sys5.2.3790.2985326,65605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssui.dll5.2.3790.2985233,47205-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.298526,62405-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985685,05605-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985245,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,333,24805-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,063,87205-Aug-200717:22x64SP1Not applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27205-Aug-200717:22x86SP1WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,48005-Aug-200717:22x86SP1WOW
Microsoft Windows Server 2003, версии на базе Itanium с пакетом обновления 1
Свернуть эту таблицуРазвернуть эту таблицу
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Eventcls.dll5.2.3790.298582,43205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Ftdisk.sys5.2.3790.2985499,20005-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Partmgr.sys5.2.3790.298583,45605-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Volsnap.sys5.2.3790.2985505,34405-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssui.dll5.2.3790.2985407,55205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vss_ps.dll5.2.3790.298533,28005-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85605-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16005-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Swprv.dll5.2.3790.2985860,67205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssadmin.exe5.2.3790.2985313,85605-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssapi.dll5.2.3790.29851,654,27205-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Vssvc.exe5.2.3790.29852,588,16005-Aug-200717:22IA-64SP1Not applicable
Wvssapi.dll5.2.3790.2985566,27205-Aug-200717:22x86SP1WOW
Wvss_ps.dll5.2.3790.298520,48005-Aug-200717:22x86SP1WOW

Статус

Данное поведение является подтвержденной ошибкой продуктов Майкрософт, перечисленных в разделе "Информация в данной статье применима к".

Дополнительная информация

Дополнительные сведения о терминах, используемых при описании обновлений программного обеспечения, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
824684Стандартные термины, используемые при описании обновлений программных продуктов Майкрософт

Свойства

Код статьи: 940239 - Последний отзыв: 29 июня 2009 г. - Revision: 1.5
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
Ключевые слова: 
kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbpubtypekc kbqfe kbhotfixserver KB940239

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com