Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router können eine e-Mail-Nachricht speichern, wenn ein Word 2007-Dokument an die e-Mail-Nachricht zugeordnet ist

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Artikel-ID: 940294 - Produkte anzeigen, auf die sich dieser Artikel bezieht
Der Hotfix, der in diesem Artikel erläuterten ist nicht verfügbar für die chinesische Version von Microsoft CRM oder für die japanische Version von Microsoft CRM.
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Problembeschreibung

Beim Senden einer e-Mail-Nachricht an einen Microsoft CRM-Benutzer in Microsoft Dynamics CRM 3.0 können Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router die e-Mail-Nachricht nicht speichern. Dieses Problem tritt auf, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie können Microsoft Office Outlook 2007 verwenden, um die e-Mail-Nachricht zu erstellen.
  • Die e-Mail-Nachricht ist ein Microsoft Office Word 2007-Dokument zugeordnet.
  • Der Microsoft CRM-Benutzer hat die Microsoft CRM weiterleiten Regel bereitgestellt.
Wenn dieses Problem auftritt, wird die folgende Fehlermeldung im Anwendungsprotokoll auf dem Microsoft Exchange-Server protokolliert:
Ereignistyp: Fehler
Ereignisquelle: MSCRMExRouterService
Ereigniskategorie: Keine
Ereignis-ID: 0
Datum: Date
Zeit: Time
Benutzer: Nicht zutreffend
Computer: ComputerName
Beschreibung:
Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: Übermitteln von Nachrichten: WG: keine PDF in Postfach: Crmsync ist fehlgeschlagen (System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server konnte die Anforderung nicht verarbeiten.
Hinweis: Microsoft Dynamics CRM-Exchange e-Mail-Router wird auf diesem Exchange-Server bereitgestellt.

Außerdem, erhalten Sie die folgenden Fehlermeldung in der Microsoft CRM-Plattform-Ablaufverfolgung:
Prozess: w3wp |Thread: 0272 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: Fehler |
COLEDataAccess::ExecuteParameterizedQuery-Datei:
c:\bt\610\src\platform\include\omcommon\dataaccess.Inl Zeile: 825 > beim Aufruf von COleRecordSet::Open() ist fehlgeschlagen. Abfrage = aktualisieren
ActivityMimeAttachment SET
Body =?, FileSize =?, FileName =?, MimeType =? Wo
ActivityMimeAttachmentId =? Fehler = 0x80040e57

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil Outlook 2007 den folgenden neuen MIME-Typ für Word 2007-Dokument verwendet, das an die e-Mail-Nachricht angefügt wird:
Application/vnd.openxmlformats-officeDocument.WordprocessingML.Document
Dieser MIME-Typ ist länger als die Einschränkung, die in die MimeType -Eigenschaft der Microsoft CRM e-Mail-Anlage angegeben ist.

Lösung

Aktualisieren Sie Rollup-Informationen

Dieses Problem wurde in Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3 behoben.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
935364Updaterollup 3 ist für Microsoft Dynamics CRM 3.0 verfügbar

Hotfix-Informationen

Es ist ein unterstützter Hotfix von Microsoft erhältlich. Der Hotfix ist jedoch nur die Behebung des Problems die in diesem Artikel beschriebene vorgesehen. Installieren Sie diesen Hotfix nur auf Systemen, bei die dieses spezielle Problem auftritt.

Wenn der Hotfix zum Download verfügbar ist, ist ein Abschnitt "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" am oberen Rand dieser Knowledge Base-Artikel. Wenn in diesem Abschnitt nicht angezeigt wird, senden Sie eine Anfrage an technischen Kundendienst und Support, um den Hotfix zu erhalten.

Hinweis: Wenn weitere Probleme auftreten oder wenn eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die normalen Supportkosten gelten die für zusätzliche Supportfragen und Probleme, die für diesen speziellen Hotfix nicht qualifizieren. Eine vollständige Liste der technischen Kundendienst und Support-Telefonnummern oder eine separate Serviceanfrage erstellen die folgende Microsoft-Website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Hinweis: Das Formular "Hotfix Download available (Hotfixdownload verfügbar" zeigt die Sprachen für die der Hotfix verfügbar ist. Wenn Ihre Sprache nicht angezeigt wird, ist es, da ein Hotfix nicht für diese Sprache zur Verfügung steht.

Dateiinformationen

Die englische Version dieses Hotfixes weist die Dateiattribute (oder höher Dateiattribute), die in der folgenden Tabelle aufgelistet werden. Die Datums- und Uhrzeitangaben für diese Dateien sind in Coordinated Universal Time (UTC) angegeben. Wenn Sie sich die Dateiinformationen ansehen, werden diese Angaben in die lokale Zeit konvertiert. Verwenden Sie die Registerkarte Zeitzone im Element Datum und Uhrzeit in der Systemsteuerung, um die Differenz zwischen UTC und der Ortszeit zu ermitteln.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook
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DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,18411-Oct-200700: 37
Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook-Kompatibilitätsupdate
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,18411-Oct-200700: 37
Microsoft Dynamics CRM-server
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,18411-Oct-200700: 37

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition für Dienstanbieter

Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,11219-Februar 200821: 41
Microsoft Dynamics CRM-Client für Outlook-Kompatibilitätsupdate
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,11219-Februar 200821: 41
V3splacclientpatch30.mspNicht zutreffend495,61619-Februar 200822: 05
Microsoft Dynamics CRM-server
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
DateinameDateiversionDateigrößeDatumUhrzeit
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,11219-Februar 200821: 41

Informationen zur Installation

Installieren Sie diesen Hotfix auf Computern mit den Microsoft Dynamics CRM 3.0-Serversoftware oder die Microsoft CRM Client für Outlook.

Voraussetzungen

Sie benötigen Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix anwenden.Darüber hinaus müssen Sie Update Rollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 installiert haben, um diesen Hotfix installieren ist.
Weitere Informationen zu Updaterollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
927751Das Updaterollup 2 für Microsoft Dynamics CRM 3.0 ist verfügbar

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten, müssen Sie den Computer nach der Installation dieses Hotfixes neu starten.

Informationen zur Deinstallation

Um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Microsoft Windows 2000 ausgeführt wird, verwenden Sie die Option Software in der Systemsteuerung.Systemadministratoren können das Tool Spuninst.exe verwenden, um diesen Hotfix von einem Computer zu entfernen, auf dem Windows Server 2003, Windows XP oder Windows 2000 ausgeführt wird.

Das Tool Spuninst.exe befindet sich im Ordner "%Windir%\$NTUninstallKB940294$\Spuninst".Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
832475Beschreibung der neuen Funktionen in dem Paketinstallationsprogramm für Windows-Softwareupdates

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
887283Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards

Eigenschaften

Artikel-ID: 940294 - Geändert am: Mittwoch, 14. Mai 2008 - Version: 3.2
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
Keywords: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbmbsemail kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB940294 KbMtde
Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 940294
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