Microsoft 動態 CRM Exchange 電子郵件路由器無法儲存電子郵件訊息,如果 Word 2007 文件附加到電子郵件訊息

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本文中討論的 Hotfix 不適用中文版本的 Microsoft 動態 CRM 針對或日文版的 Microsoft 動態 CRM。
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徵狀

當您將電子郵件訊息傳送至 Microsoft 動態 CRM 3.0 中的 Microsoft 動態 CRM 使用者時,Microsoft 動態 CRM Exchange 電子郵件路由器不能儲存電子郵件訊息。 如果下列情況成立,就會發生這個問題:
  • 您可以使用 Microsoft Office Outlook 2007 來建立電子郵件訊息。
  • Microsoft Office Word 2007 文件附加到電子郵件訊息。
  • Microsoft 動態 CRM 使用者有轉寄規則部署 [Microsoft 動態 CRM。
這個問題時 Microsoft Exchange Server 伺服器上的應用程式記錄檔會記錄下列錯誤訊息:
事件類型: 錯誤
事件來源: MSCRMExRouterService
事件類別: 無
事件識別碼: 0
日期: Date
時間: Time
使用者: 不適用
電腦: ComputerName
描述:
Microsoft.Crm.Tools.ExchangeConnectorService.ExchangeSinkServiceException: 傳遞訊息: FW: 否 PDF 信箱中: crmsync 失敗 (System.Web.Services.Protocols.SoapException: 伺服器無法處理要求。
附註Microsoft 動態 CRM Exchange 電子郵件路由器部署此 Exchange Server 伺服器上。

此外,您 Microsoft 動態 CRM 平台追蹤中收到下列錯誤訊息:
處理程序: w3wp |thread: 0272年類別: unmanaged.platform 使用者: PlatformUser 高階: 錯誤 |
COLEDataAccess::ExecuteParameterizedQuery 檔案:
c:\bt\610\src\platform\include\omcommon\dataaccess.inl 線條: 825 > 呼叫 COleRecordSet::Open() 失敗。查詢 = 更新
ActivityMimeAttachment SET
主體 = ??,FileSize =?,檔案名稱 =?,MimeType = 嗎?位置
ActivityMimeAttachmentId = 嗎?錯誤 = 0x80040e57

發生的原因

Outlook 2007 用於附加至電子郵件訊息的 Word 2007 文件中的下列新的 MIME 類型,就會發生這個問題:
application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document
此 MIME 類型的長度超過 MimeType 屬性的 Microsoft 動態 CRM 電子郵件附件中指定的限制。

解決方案

更新彙總套件資訊

這個問題已經在 Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 3 中獲得修正。
如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
935364更新彙總套件 3 是可用的 Microsoft 動態 CRM 3.0

Hotfix 資訊

Microsoft 提供支援的 Hotfix。不過,此 Hotfix 旨在修正本文中所述隨問題。只會發生此特定問題的系統套用此 Hotfix。

如果此 Hotfix 可供下載,您可在本知識庫文件的頂端找到「 可用的 Hotfix 下載 」區段。如果沒有出現此區段,將要求提交到 Microsoft 客戶服務及支援],以取得該 Hotfix。

附註如果發生其他問題,或如果需要任何疑難排解,您可能必須建立個別的服務要求。和此 Hotfix 無關的額外支援問題適用一般的支援費用。如需 Microsoft 客戶服務支援部門電話號碼的完整清單或要建立個別的服務要求,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
附註「 下載 Hotfix 」 表單會顯示此 Hotfix 會出現,以供使用的語言。如果您沒有看到您的語言,是因為此 Hotfix 是不適用您的語言。

檔案資訊

此 Hotfix 的英文版在檔案屬性 (或更新版本的檔案屬性) 如下列表格中所列。這些檔案的日期和時間為 Coordinated Universal Time (UTC)。當您檢視檔案資訊時,會將它轉換為當地時間。若要到 UTC 與當地時間差異使用在 [日期及時間 中項目控制台中的 [時區] 索引標籤]。

Microsoft 動態 CRM 3.0

Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端
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檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,1842007 年十月 11 日00: 37
Microsoft 動態 CRM 用戶端的 Outlook 相容性更新
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,1842007 年十月 11 日00: 37
Microsoft 動態 CRM 伺服器
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.16833,399,1842007 年十月 11 日00: 37

服務提供者 Microsoft 動態 CRM 3.0 專業版

Outlook 的 Microsoft 動態 CRM 用戶端
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,1122008 年二月 19 日21: 41
Microsoft 動態 CRM 用戶端的 Outlook 相容性更新
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,1122008 年二月 19 日21: 41
V3splacclientpatch30.msp不適用495,6162008 年二月 19 日22: 05
Microsoft 動態 CRM 伺服器
摺疊此表格展開此表格
檔案名稱檔案版本檔案大小日期時間
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5745.11533,396,1122008 年二月 19 日21: 41

安裝資訊

在 Microsoft 動態 CRM 3.0 伺服器軟體或 Microsoft 動態 CRM 用戶端為 Outlook 正在執行的電腦上安裝此 Hotfix。

必要條件

您必須具有要套用這個 Hotfix 安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0。此外,您必須擁有更新彙總套件 2 為要套用這個 Hotfix 安裝 Microsoft 動態 CRM 3.0。
如需有關更新彙總套件 2 Microsoft 動態 CRM 3.0,按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項:
927751Microsoft 動態 CRM 3.0 更新彙總套件 2 是可用

重新啟動需求

如果提示您重新啟動電腦時,則您必須重新啟動電腦套用此 Hotfix 之後。

移除資訊

從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Microsoft Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix,使用 [控制台] 中的 [新增或移除程式]。系統管理員可以使用 Spuninst.exe 工具從執行 Windows Server 2003,Windows XP 或 Windows 2000 的電腦中移除此 Hotfix。

Spuninst.exe 工具位於 %Windir%\$NTUninstallKB940294$\Spuninst 資料夾中。如需詳細資訊,請按一下下列的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
832475Windows 軟體更新套件安裝程式中的新功能的描述

其他相關資訊

如需有關軟體更新術語的詳細資訊,按一下 [下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項]:
824684用來描述 Microsoft 軟體更新標準術語的說明
887283Microsoft 商務方案 CRM 軟體 Hotfix 及更新封裝的命名標準

屬性

文章編號: 940294 - 上次校閱: 2008年5月14日 - 版次: 3.2
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft CRM 3.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers
關鍵字:?
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