Message d'erreur lorsque vous essayez distribuer des activités de marketing dans Microsoft Dynamics CRM 3.0: « système abandonné »

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Numéro d'article: 940346 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
Le correctif décrits dans cet article n'est pas disponible pour la version chinoise de Microsoft Dynamics CRM ou pour la version japonaise de Microsoft Dynamics CRM.
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez distribuer des activités de marketing dans Microsoft Dynamics CRM 3.0, vous s'afficher le message d'erreur suivantes :
Système abandonné.
Ce problème se produit si l'instance de Microsoft SQL Server qui héberge la base de données Microsoft Dynamics CRM est exécuté sur un ordinateur hautes performances. Par exemple, ce problème se produit si l'instance de SQL Server s'exécute sur un ordinateur sur lequel les composants matériels suivants :
  • Un processeur qui s'exécute à 6 gigahertz (GHz)
  • 9 gigaoctets (Go) de mémoire vive (RAM)
En outre, vous recevez un message d'erreur dans le fichier journal de suivi plate-forme semblable à l'un des messages d'erreur suivants :
Message d'erreur 1
[17:04:40.8 2007-06-06] Processus : CrmWorkflowService |Thread : |Category 276 : |User plate-forme : 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |Level : erreur | BulkOperationControlService.Execute > exception lorsque vous tentez de créer enregistrement BulkOperationidc1790412-1f14-dc11-953d-00145e286fea, entityid eae8972f-53 d 5-da11-ae48-02bf0ac0c95a, exception :
System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040E14): <description> code non valide pour erreur CRM </description> <details> a échoué pour lier la session </details>
à Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropContactClass.Update (CUserAuth & appelant, chaîne sessionToken wszEntityId de type String, wszEntityXml de type String)
à Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.UpdateLastUsedInCampaign (BusinessEntity entité, ExecutionContext contexte)
à Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.DoCreate (BulkOperation bulkOperation, BusinessEntity entité, objet paramètres, GUID & createdObjectId, int32 & createdObjectTypeCode, valeur de type String & additionalInfo, ExecutionContext contexte)
à BulkOperationControlService.Execute (valeur de type String callerXml, bulkOperationId GUID)

Et

[15:38:12.778 2007-09-05] Processus : CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category : Unmanaged.Platform |User : PlatformUser |Level : Erreur | fichier COLEDataAccess::BindSession : c:\bt\611\src\platform\include\omcommon\dataaccess.inl ligne : 1430 > hr = 0x80040e14
[15:38:12.778 2007-09-05] Processus : CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category : Unmanaged.Platform |User : PlatformUser |Level : Erreur | fichier CRMInteropContact::Update : c:\bt\611\src\platform\nativeinterop\interop\contact.cpp Ligne : 45 > hr = 0x80040e14
[15:38:12.778 2007-09-05] Processus : CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category : Unmanaged.Platform |User : PlatformUser |Level : erreur | CSessionAutoBinder:: ~ fichier CSessionAutoBinder : c:\bt\611\src\platform\include\omcommon\dataaccess.h ligne : 325 > hr = 0x80040e14
Message d'erreur 2
>Exception lorsque vous tentez de créer enregistrement BulkOperationid6f4d3b3b-b15b-dc11-b987-00145e286fea entityid 2eaa56c1-738 d-db11-97b4-0011258c53fd, exception : System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040E14)
à Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropContactClass.Update (CUserAuth & appelant, chaîne sessionToken wszEntityId de type String, wszEntityXml de type String)
à Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.UpdateLastUsedInCampaign (BusinessEntity entité, ExecutionContext contexte)
à Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.DoCreate (BulkOperation bulkOperation, BusinessEntity entité, objet paramètres, GUID & createdObjectId, int32 & createdObjectTypeCode, valeur de type String & additionalInfo, ExecutionContext contexte)
à BulkOperationControlService.Execute (valeur de type String callerXml, bulkOperationId GUID)

Résolution

Ce problème a été corrigé dans Microsoft Dynamics CRM 3.0 mise à jour le correctif cumulatif 3.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935364Le correctif cumulatif 3 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0
Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Serveur Microsoft Dynamics CRM

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Setup.exe3.0.5300.1630474,98430-Juin-200701:52x 86
Articleseditcontent.xslNon applicable5,52722-Août-200720:51Non applicable
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.16712,832,40021-Sep-200700:17x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar-200720:18x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221-Sep-200700:22x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.16713,881,48821-Sep-200700:17x 86
Edit_article.aspxNon applicable6,92714-Sep-200720:14Non applicable
Kbtemplateeditor.jsNon applicable5,66614-Sep-200720:14Non applicable
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1671967,69621-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.167137,90421-Sep-200700:02x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021-Sep-200700:06x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Août-200703:47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229-Mar-200705:18x 86
Pkgutil.cmdNon applicable11329-Mar-200705:18Non applicable
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229-Mar-200720:18x 86
Print_dlg.aspxNon applicable8,82220-Sep-200720:23Non applicable
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817-Nov 200504:38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov 200504:39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817-Nov 200504:39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1656105,83222-Août-200703:47x 86
Crmhotfix.CDFNon applicable9,50821-Sep-200701:07Non applicable
Kb927207_client.dll3.0.5300.167161,45621-Sep-200700:11x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.167165,04020-Sep-200709:12x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1671116,75220-Sep-200709:12x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1671159,76021-Sep-200700:12x 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.167163,50421-Sep-200700:12x 86
Kb933214_client.dll3.0.5300.167170,67221-Sep-200700:12x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.167191,15221-Sep-200700:12x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.167167,08821-Sep-200700:12x 86
Kb935529_client.dll3.0.5300.167171,18421-Sep-200700:12x 86
Kb935844_client.dll3.0.5300.1671115,72821-Sep-200700:12x 86
Kb936019_client.dll3.0.5300.167161,96821-Sep-200700:12x 86
Kb936204_client.dll3.0.5300.167192,17621-Sep-200700:12x 86
Kb938125_client.dll3.0.5300.167161,96821-Sep-200700:12x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.167170,16021-Sep-200700:12x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Août-200703:47x 86

Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Articleseditcontent.xslNon applicable5,52722-Août-200720:51Non applicable
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829-Mar-200720:18x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221-Sep-200700:22x 86
Edit_article.aspxNon applicable6,92720-Sep-200720:23Non applicable
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1671738,32021-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021-Sep-200700:08x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421-Sep-200700:08x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021-Sep-200700:08x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Août-200703:47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229-Mar-200720:18x 86
Pkgutil.cmdNon applicable11329-Mar-200705:18Non applicable
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229-Mar-200720:18x 86
Print_dlg.aspxNon applicable8,82214-Sep-200720:14Non applicable
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417-Nov 200504:42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov 200504:42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417-Nov 200504:42x 86
Crmhotfix.CDFNon applicable4,34621-Sep-200701:07Non applicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622-Août-200703:47x 86

Client Microsoft Dynamics CRM pour la mise à jour de compatibilité Microsoft Office Outlook

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Setup.xmlNon applicable1,98921-Sep-200701:25Non applicable
V3cclientpatch30.mspNon applicable1,477,63221-Sep-200701:56Non applicable
Articleseditcontent.xslNon applicable5,52722-Août-200720:51Non applicable
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221-Sep-200700:22x 86
Edit_article.aspxNon applicable6,92720-Sep-200720:23Non applicable
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1671738,32021-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421-Sep-200700:06x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021-Sep-200700:06x 86
Print_dlg.aspxNon applicable8,82214-Sep-200720:14Non applicable
Setup.xmlNon applicable1,21221-Sep-200701:24Non applicable
V3clightclientpatch30.mspNon applicable103,42421-Sep-200701:56Non applicable
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021-Sep-200700:06x 86

Informations sur l'installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent les composants de serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou le client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook composants.

Après avoir appliqué ce correctif, activer le correctif logiciel en procédant comme suit sur l'ordinateur qui exécute les composants du serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0 :
  1. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez regedit et cliquez sur OK .
  2. Dans l'Éditeur du Registre, recherchez et cliquez ensuite la sous-clé de Registre suivante :
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. Double-cliquez sur EnableRetryOnErr80040e14 , tapez 1 dans le champ de données de la valeur et puis cliquez sur OK pour enregistrer la valeur.
  4. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , tapez iisreset et puis cliquez sur OK .
note Si vous modifiez la valeur sur 0 dans le champ données de la valeur de la valeur DWORD EnableRetryOnErr80040e14 , ce correctif logiciel est désactivé.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.

En outre, vous devez avoir cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.

Pour plus d'informations cumulatif 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
927751 Update Rollup 2 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0 est disponible

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute Microsoft Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilisez Ajout / Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent utiliser l'outil Spuninst.exe pour supprimer ce correctif à partir d'un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB940346$\Spuninst. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
832475 Description des nouvelles fonctionnalités dans le programme package d'installation pour les mises à jour logicielles Windows

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 940346 - Dernière mise à jour: jeudi 3 avril 2008 - Version: 2.3
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB940346 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 940346
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