Mensagem de erro quando você tenta distribuir as atividades de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Anulação de sistema"

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O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando você tenta distribuir as atividades de marketing no Microsoft Dynamics CRM 3.0, você receber a seguinte mensagem de erro:
Sistema anulada.
Esse problema ocorre se a instância do Microsoft SQL Server que hospeda o banco de dados do Microsoft Dynamics CRM está sendo executada em um computador de alto desempenho. Por exemplo, esse problema ocorre se a instância do SQL Server estiver sendo executado em um computador que possui os seguintes componentes de hardware:
  • Uma CPU é executado em 6 gigahertz (GHz)
  • 9 gigabytes (GB) de memória de acesso aleatório (RAM)
Além disso, você receber uma mensagem de erro no arquivo de log de rastreamento de plataforma que semelhante a uma das seguintes mensagens de erro:
Mensagem de erro 1
[2007-06-06 17:04:40.8] Processo: CrmWorkflowService |Thread: |Category 276: |User plataforma: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |Level: erro | BulkOperationControlService.Execute > exceção ao tentar criar o registro para BulkOperationidc1790412-1f14-dc11-953d-00145e286fea, entityid eae8972f-53 d 5-da11-ae48-02bf0ac0c95a, exceção:
System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040E14): <description> Código inválido de CRM erro </description> <details> Falha ao vincular sessão </details>
em Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropContactClass.Update (CUserAuth & Caller, String sessionToken wszEntityId String, String wszEntityXml)
em Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.UpdateLastUsedInCampaign (entidade BusinessEntity, ExecutionContext contexto)
em Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.DoCreate (BulkOperation bulkOperation, BusinessEntity entidade, objeto parâmetros, GUID & createdObjectId, Int32 & createdObjectTypeCode, String & additionalInfo, ExecutionContext contexto)
em BulkOperationControlService.Execute (String callerXml, GUID bulkOperationId)

E

[2007-09-05 15:38:12.778] Processo: CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | arquivo COLEDataAccess::BindSession: c:\bt\611\src\platform\include\omcommon\dataaccess.inl linha: 1430 > hr = 0x80040e14
[2007-09-05 15:38:12.778] Processo: CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | arquivo CRMInteropContact::Update: c:\bt\611\src\platform\nativeinterop\interop\contact.cpp linha: 45 > hr = 0x80040e14
[2007-09-05 15:38:12.778] Processo: CrmWorkflowService |Thread:3900 |Category: Unmanaged.Platform |User: PlatformUser |Level: erro | CSessionAutoBinder:: ~ arquivo CSessionAutoBinder: c:\bt\611\src\platform\include\omcommon\dataaccess.h linha: 325 > hr = 0x80040e14
Mensagem de erro 2
>Exceção ao tentar criar o registro para BulkOperationid6f4d3b3b-b15b-dc11-b987-00145e286fea d do 2eaa56c1-738 entityid-db11-97b4-0011258c53fd, exceção: System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80040E14)
em Microsoft.Crm.NativeInteropProxy.CRMInteropContactClass.Update (CUserAuth & Caller, String sessionToken wszEntityId String, String wszEntityXml)
em Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.UpdateLastUsedInCampaign (entidade BusinessEntity, ExecutionContext contexto)
em Microsoft.Crm.ObjectModel.CampaignActivityService.DoCreate (BulkOperation bulkOperation, BusinessEntity entidade, objeto parâmetros, GUID & createdObjectId, Int32 & createdObjectTypeCode, String & additionalInfo, ExecutionContext contexto)
em BulkOperationControlService.Execute (String callerXml, GUID bulkOperationId)

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0
Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Servidor do Microsoft Dynamics CRM

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98430 De junho de 200701: 52x 86
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52722 De agosto de 200720: 51Não aplicável
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.16712,832,40021 De setembro de 200700: 17x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221 De setembro de 200700: 22x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.16713,881,48821 De setembro de 200700: 17x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De setembro de 200720: 14Não aplicável
Kbtemplateeditor.jsNão aplicável5,66614 De setembro de 200720: 14Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1671967,69621 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.167137,90421 De setembro de 200700: 02x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021 De setembro de 200700: 06x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229 De março de 200705: 18x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11329 De março de 200705: 18Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229 De março de 200720: 18x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82220 De setembro de 200720: 23Não aplicável
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817 De novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817 De novembro de 200504: 39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1656105,83222 De agosto de 200703: 47x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável9,50821 De setembro de 200701: 07Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.167161,45621 De setembro de 200711: 00x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.167165,04020 De setembro de 200709: 12x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1671116,75220 De setembro de 200709: 12x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1671159,76021 De setembro de 200700: 12x 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.167163,50421 De setembro de 200700: 12x 86
Kb933214_client.dll3.0.5300.167170,67221 De setembro de 200700: 12x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.167191,15221 De setembro de 200700: 12x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.167167,08821 De setembro de 200700: 12x 86
Kb935529_client.dll3.0.5300.167171,18421 De setembro de 200700: 12x 86
Kb935844_client.dll3.0.5300.1671115,72821 De setembro de 200700: 12x 86
Kb936019_client.dll3.0.5300.167161,96821 De setembro de 200700: 12x 86
Kb936204_client.dll3.0.5300.167192,17621 De setembro de 200700: 12x 86
Kb938125_client.dll3.0.5300.167161,96821 De setembro de 200700: 12x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.167170,16021 De setembro de 200700: 12x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52722 De agosto de 200720: 51Não aplicável
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08829 De março de 200720: 18x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221 De setembro de 200700: 22x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92720 De setembro de 200720: 23Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1671738,32021 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021 De setembro de 200700: 08x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421 De setembro de 200700: 08x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021 De setembro de 200700: 08x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03229 De março de 200720: 18x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11329 De março de 200705: 18Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79229 De março de 200720: 18x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82214 De setembro de 200720: 14Não aplicável
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417 De novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável4,34621 De setembro de 200701: 07Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1656181,09622 De agosto de 200703: 47x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável1,98921 De setembro de 200701: 25Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável1,477,63221 De setembro de 200701: 56Não aplicável
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52722 De agosto de 200720: 51Não aplicável
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.16716,739,47221 De setembro de 200700: 22x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92720 De setembro de 200720: 23Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1671738,32021 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.167182,96021 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1671324,62421 De setembro de 200700: 06x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021 De setembro de 200700: 06x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82214 De setembro de 200720: 14Não aplicável
Setup.XMLNão aplicável1,21221 De setembro de 200701: 24Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável103,42421 De setembro de 200701: 56Não aplicável
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1671246,80021 De setembro de 200700: 06x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou o cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook componentes.

Depois de aplicar esse hotfix, habilitar o hotfix seguindo estas etapas no computador que está executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0:
  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite regedit e, em seguida, clique em OK .
  2. No Editor do Registro, localize e, em seguida, clique na seguinte subchave do Registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\MSCRM
  3. Clique duas vezes em EnableRetryOnErr80040e14 , digite 1 no campo dados do valor e, em seguida, clique em OK para salvar o valor.
  4. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite iisreset e, em seguida, clique em OK .
Observação Se você alterar o valor como 0 no campo de dados do valor para o valor DWORD EnableRetryOnErr80040e14 , esse hotfix é desativado.

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Além disso, você deve ter o Update Rollup 2 para Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Para obter mais informações sobre o Update Rollup 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
927751Pacote cumulativo de atualizações 2 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0 está disponível

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado a reiniciar o computador, reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB940346$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema no Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 940346 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB940346 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940346

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