Hay una actualización que arregla un bloqueo del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) en un equipo basado en Windows Vista

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Síntomas

Después de descargar actualizaciones desde Windows Update en un equipo con Windows Vista, puede experimentar los síntomas siguientes:
  • Aparece un cuadro de diálogo que indica que el proceso de host para servicios de Windows ha dejado de funcionar.
  • Después de reiniciar el equipo aparece un cuadro de diálogo de Windows Update. Este cuadro de diálogo contiene un mensaje similar al siguiente:
    No se instalaron las siguientes actualizaciones:
    Error: xx actualizaciones
    Se encontraron errores:
    Código 800706BA
  • Se graba un evento similar al siguiente en el registro de la aplicación:

    Tipo de suceso: error
    Origen del suceso: error de aplicación
    Categoría del suceso: ninguna
    Id. del suceso: 1000
    Fecha: fecha
    Hora: hora
    Equipo: nombre de equipo
    Usuario: N/D
    Descripción: aplicación con errores svchost.exe_BITS, versión 6.0.6000.16386, marca de hora 0x4549adc4, módulo con errores qmgr.dll, versión 7.0.6000.16386, marca de hora 0x4549bd9f, código de excepción 0xc0000005

Causa

Este problema se produce porque los archivos de estado del Servicio de transferencia inteligente en segundo plano (BITS) están dañados. Este problema detiene el proceso de host para Windows Services. Este comportamiento le impide usar BITS para transferir archivos.

Solución

Hay disponible una actualización que lo resuelve. La Herramienta de reparación de BITS le ayudará a arreglar un problema causado porque se han dañado los archivos de estado de BITS. El problema detiene el proceso de host para Windows Services. Este comportamiento le impide usar BITS para transferir archivos. Use esta herramienta para solucionar lo que se ha dañado y para rehabilitar las transferencias de BITS. Después de ejecutarla, puede que tenga que reiniciar el equipo.

Información de descarga

El siguiente archivo se puede descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

Windows Vista, versiones de 32 bits

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Descargar
Descargue ahora el paquete 940520.

Windows Vista, versiones de 64 bits

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Descargue ahora el paquete 940520.

Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.

También puede resolver este problema manualmente usando uno de los métodos siguientes:

Método 1

  1. Habilite la opción Ver archivos ocultos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic sucesivamente en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , Panel de control, Opciones de carpeta y, a continuación, en la ficha Ver.
    2. Haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos y, después, haga clic en Aceptar.
  2. Como administrador del sistema, busque la carpeta Programdata\Microsoft\Network\Downloader y elimine todos los archivos que tenga un nombre de archivo que comience con Qmgr. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , escriba \Programdata\Microsoft\network\downloader en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
    2. En la ventana Downloader, seleccione y después elimine todos los archivos que empiecen por Qmgr. Por ejemplo, elimine los archivos siguientes:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
      Notas
      • Si los archivos no se elimina, reinicie el equipo en el modo a prueba de errores sin estar en conexión. Para ello, utilice el Método 2 o el 3.
      • Si los archivos se eliminan correctamente, abra inmediatamente Windows Update y después instale las actualizaciones más recientes.

Método 2

  1. Reinicie el equipo.
  2. Presione la tecla F8 mientras se reinicia el equipo.

    Nota: tiene que presionar la tecla F8 antes de que aparezca el indicador de progreso de Windows Vista.
  3. Cuando aparezca el menú Opciones de arranque avanzadas, utilice las teclas de dirección para seleccionar Modo seguro y presione ENTRAR.
  4. Habilite la opción Ver archivos ocultos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic sucesivamente en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , Panel de control, Opciones de carpeta y, a continuación, en la ficha Ver.
    2. Haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos y, después, haga clic en Aceptar.
  5. Como administrador del sistema, busque la carpeta Programdata\Microsoft\Network\Downloader y elimine todos los archivos que tenga un nombre de archivo que comience con Qmgr. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , escriba Programdata\Microsoft\network\downloader en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
    2. En la ventana Downloader, seleccione y después elimine todos los archivos que empiecen por Qmgr. Por ejemplo, elimine los archivos siguientes:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  6. Abra inmediatamente Windows Update e instale después las actualizaciones más recientes.

Método 3

  1. Reinicie el equipo en modo seguro sin redes. Para ello, siga estos pasos:
    1. Salga de todos los programas abiertos.
    2. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , escriba Ejecutar en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
    3. Escriba msconfig y haga clic en Aceptar.

      Aparecerá la Utilidad de configuración del sistema.
    4. Haga clic en la ficha Arranque, active la casilla Arranque a prueba de errores, active la casilla Mínimo y haga clic en Aceptar.
    5. Cuando se le indique, reinicie el equipo.
  2. Habilite la opción Ver archivos ocultos. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic sucesivamente en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , Panel de control, Opciones de carpeta y, a continuación, en la ficha Ver.
    2. Haga clic en Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos y, después, haga clic en Aceptar.
  3. Como administrador del sistema, busque la carpeta "Programdata\Microsoft\Network\Downloader" y elimine todos los archivos que tenga un nombre de archivo que comience con Qmgr. Para ello, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , escriba \Programdata\Microsoft\network\downloader en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
    2. En la ventana Downloader, seleccione y elimine todos los archivos que empiecen por Qmgr. Por ejemplo, elimine los archivos siguientes:
      • Qmgr0.dat
      • Qmgr1.dat
  4. Reinicie el equipo en el modo normal. Para ello, siga estos pasos:
    1. Salga de todos los programas abiertos.
    2. Haga clic en Inicio
      Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
       el botón Inicio
      , escriba Ejecutar en el cuadro Iniciar búsqueda y presione Entrar.
    3. Escriba msconfig y haga clic en Aceptar. Aparecerá la Utilidad de configuración del sistema.
    4. En la ficha Arranque, desactive la casilla Arranque a prueba de errores y haga clic en Aceptar para reiniciar el equipo.
    5. Cuando se le indique, reinicie el equipo.
  5. Abra inmediatamente Windows Update e instale después las actualizaciones más recientes.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Propiedades

Id. de artículo: 940520 - Última revisión: viernes, 30 de septiembre de 2011 - Versión: 5.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
Palabras clave: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB940520

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