Este disponibilă o actualizare pentru a soluţiona o cădere a serviciului BITS (Background Intelligent Transfer Service ) pe un computer Windows Vista

S I M P T O M E

După ce descărcaţi actualizări de la Windows Update pe un computer Windows Vista, pot apărea următoarele simptome:

Apare un dialog care indică faptul că procesul gazdă pentru serviciile Windows a încetat să funcţioneze.
După ce reporniţi computerul, apare o casetă de dialog Actualizare Windows. Această casetă de dialog conţine următorul mesaj:

Unele actualizări nu s-au instalat

Nereuşit: xx actualizări

S-au găsit erori:

Cod 800706BA
Un eveniment care seamănă cu următorul se înregistrează în jurnalul de aplicaţii:

C A U ZĂ

Această problemă apare deoarece fişierele de stare ale serviciului BITS (Background Intelligent Transfer Service) sunt deteriorate. Această problemă opreşte procesul gazdă pentru servicii Windows. Acest comportament împiedică utilizarea serviciului BITS pentru transferul fişierelor.

R E Z O L UŢ I E

Este disponibilă o actualizare pentru a rezolva această problemă. Instrumentul de reparare BITS vă va ajuta să soluţionaţi o problemă provocată de deteriorarea fişierelor de stare BITS. Problema opreşte procesul gazdă pentru serviciile Windows. Acest comportament împiedică utilizarea serviciului BITS pentru transferul fişierelor. Utilizaţi acest instrument pentru a rezolva deteriorarea şi a re-activa transferurile BITS. După executarea acestui instrument, computerul trebuie repornit.

Informaţii despre descărcare

Fişierul următor este disponibil pentru descărcare de la Centrul de descărcări Microsoft:

Windows Vista, versiuni pe 32 de biţi

Descărcaţi acum pachetul 940520.

Windows Vista, versiuni pe 64 de biţi

Descărcaţi acum pachetul 940520.

Pentru mai multe informaţii despre modul de descărcare a fişierelor de asistenţă Microsoft, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

119591 Cum se obţin fişierele de asistenţă Microsoft de la serviciile online (articolul poate să fie în limba engleză) Microsoft a scanat acest fişier pentru a detecta viruşi. Microsoft a utilizat cel mai recent software de detectare a viruşilor care era disponibil la data publicării fişierului. Fişierul este stocat pe servere securizate care ajută la împiedicarea modificărilor neautorizate aduse fişierului.

Această problemă se poate rezolva şi manual, utilizând una dintre următoarele metode.

Metoda 1

Activaţi opţiunea Vizualizare fişiere ascunse. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , faceţi clic pe Panou de control, pe Opţiuni folder, apoi pe fila Vizualizare.
2. Faceţi clic pe Se afişează fişierele şi folderele ascunse, apoi pe OK.
Ca administrator de sistem, găsiţi folderul Programdata\Microsoft\Network\Downloader, apoi ştergeţi toate fişierele cu al căror nume de fişier începe cu Qmgr. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , tastaţi \Programdata\Microsoft\network\downloader în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
2. În fereastra Downloader, selectaţi şi ştergeţi orice fişier care începe cu Qmgr. De exemplu, ştergeţi următoarele fişiere:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
  Note
  - Dacă fişierele nu se şterg, reporniţi computerul în mod de siguranţă fără reţea. Pentru aceasta, utilizaţi Metoda 2 sau Metoda 3.
  - Dacă fişierele se şterg cu succes, se deschide imediat Windows Update şi se instalează cele mai recente actualizări.

Metoda 2

Reporniţi computerul.
Apăsaţi tasta F8 când reporneşte computerul.

Notă Trebuie să apăsaţi tasta F8 înainte de a apărea indicatorul de progres Windows Vista.
Când apare meniul Advanced Boot Options, utilizaţi tastele săgeţi pentru a selecta Safe mode, apoi apăsaţi ENTER.
Activaţi opţiunea Vizualizare fişiere ascunse. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , faceţi clic pe Panou de control, pe Opţiuni folder, apoi pe fila Vizualizare.
2. Faceţi clic pe Se afişează fişierele şi folderele ascunse, apoi pe OK.
Ca administrator de sistem, găsiţi folderul Programdata\Microsoft\Network\Downloader, apoi ştergeţi toate fişierele cu al căror nume de fişier începe cu Qmgr. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , tastaţi Programdata\Microsoft\network\downloader în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
2. În fereastra Downloader, selectaţi şi ştergeţi orice fişier care începe cu Qmgr. De exemplu, ştergeţi următoarele fişiere:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Se deschide imediat Windows Update, apoi se instalează cele mai recente actualizări.

Metoda 3

Reporniţi computerul în mod de siguranţă fără reţea. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Închideţi toate programele deschise.
2. Faceţi clic pe Start , tastaţi Executare în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
3. Tastaţi msconfig, apoi faceţi clic pe OK.
  
  Apare utilitarul de configurare a sistemului.
4. Faceţi clic pe fila Încărcare, faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Încărcare sigură, faceţi clic pentru a bifa caseta de selectare Minimală, apoi faceţi clic pe OK.
5. Reporniţi computerul când vi se solicită.
Activaţi opţiunea Vizualizare fişiere ascunse. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , faceţi clic pe Panou de control, pe Opţiuni folder, apoi pe fila Vizualizare.
2. Faceţi clic pe Se afişează fişierele şi folderele ascunse, apoi pe OK.
Ca administrator de sistem, găsiţi folderul „Programdata\Microsoft\Network\Downloader”, apoi ştergeţi toate fişierele cu al căror nume de fişier începe cu Qmgr. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Faceţi clic pe Start , tastaţi \Programdata\Microsoft\network\downloader în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
2. În fereastra Downloader, selectaţi şi ştergeţi orice fişier care începe cu Qmgr. De exemplu, ştergeţi următoarele fişiere:
  - Qmgr0.dat
  - Qmgr1.dat
Reporniţi computerul în modul normal. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
1. Închideţi toate programele deschise.
2. Faceţi clic pe Start , tastaţi Executare în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
3. Tastaţi msconfig, apoi faceţi clic pe OK. Apare utilitarul de configurare a sistemului.
4. În fila Încărcare, faceţi clic pentru a debifa caseta de selectare Încărcare sigură, apoi faceţi clic pe OK pentru a reporni computerul.
5. Reporniţi computerul când vi se solicită.
Se deschide imediat Windows Update, apoi se instalează cele mai recente actualizări.

S T A R E

Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă în produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la”.