Quando receber uma nova mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM, um destinatário da mensagem de correio electrónico poderá não resolver para um registo do Microsoft Dynamics CRM

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A correcção descrita neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão japonesa do Microsoft Dynamics CRM.
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Sintomas

Quando receber uma nova mensagem de correio electrónico no Microsoft Dynamics CRM, um destinatário da mensagem de correio electrónico poderá não resolver para um Microsoft Dynamics CRM gravar. O destinatário é apresentado no texto sublinhado a vermelho. Além disso, um ponto de interrogação aparece junto ao destinatário.

Além disso, considere o cenário seguinte. Preparar para responder à mensagem de correio electrónico. Ou preparar para reencaminhar a mensagem de correio electrónico. Adicionar um destinatário novo. Quando o fizer, não conseguir resolver o destinatário original. Se tentar enviar esta mensagem de correio electrónico, receberá a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro. Para mais informações, contacte o administrador de sistema.

Resolução

Este problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações de correcção do Microsoft Dynamics CRM 3.0

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentada, submeta um pedido para o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.
Reduzir esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempo
Img.lu.htcNão aplicável18,60415 De Outubro de 200720: 16

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores com o servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente de laptop Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.Depois de instalar esta correcção, tem de limpar os ficheiros temporários da Internet. Para o fazer, siga estes passos:
  1. No Windows Internet Explorer, clique em Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique em Eliminar ficheiros .
  2. Clique para seleccionar a caixa de verificação Eliminar todo o conteúdo offline e, em seguida, clique em OK .

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido, reinicie o computador depois de instalar a correcção.

Informações de remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está a executar o Microsoft Dynamics CRM 3.0, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador que está executando o Microsoft Dynamics CRM 3.0.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB940588$\Spuninst.

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualização de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 940588 - Última revisão: 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbcrmv3cno kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB940588 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940588

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