Quando você receber uma nova mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM, um destinatário da mensagem de email não pode resolver para um registro do Microsoft Dynamics CRM

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ID do artigo: 940588 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
O hotfix discutido neste artigo não está disponível para a versão em chinês do Microsoft Dynamics CRM ou para a versão em japonês do Microsoft Dynamics CRM.
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Neste artigo

Sintomas

Quando você receber uma nova mensagem de email no Microsoft Dynamics CRM, um destinatário da mensagem de email pode não resolver para um Microsoft Dynamics CRM de registro. O destinatário é exibido no texto sublinhado vermelho. Além disso, um ponto de interrogação aparecerá ao lado para o destinatário.

Além disso, considere o cenário a seguir. Preparar para responder a mensagem de email. Ou, se preparar para encaminhar a mensagem de email. Você adicionar um novo destinatário. Quando você fizer isso, não é possível resolver o destinatário original. Se você tentar enviar esta mensagem de email, você receber a seguinte mensagem de erro:
Ocorreu um erro. Para obter mais informações, contate o administrador do sistema.

Resolução

Esse problema foi corrigido no Microsoft Dynamics CRM 3.0 Update Rollup 3.
Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Informações de hotfix do Microsoft Dynamics CRM 3.0

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibido, envie uma solicitação para suporte e atendimento ao cliente Microsoft para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempo
Img.lu.htcNão aplicável18,60415 De outubro de 200720: 16

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando o servidor Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente de laptop do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook.Depois de instalar esse hotfix, você deve limpar os arquivos de Internet temporários. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
  1. No Windows Internet Explorer, clique em Ferramentas , clique em Opções da Internet e, em seguida, clique em Excluir arquivos .
  2. Clique para marcar a caixa de seleção Excluir todo conteúdo off-line e, em seguida, clique em OK .

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado, reinicie o computador depois de instalar o hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Dynamics CRM 3.0, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Microsoft Dynamics CRM 3.0.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB940588$\Spuninst.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 940588 - Última revisão: quinta-feira, 3 de abril de 2008 - Revisão: 2.3
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbcrmv3cno kbmbsemail kberrmsg kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB940588 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 940588

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