Como usar a Restauração do Sistema para fazer logon quando você perde o acesso a uma conta

Este artigo fornece algumas informações sobre como usar a Restauração do Sistema para fazer logon quando você perde o acesso a uma conta.

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 940765

O suporte ao Windows Vista sem nenhum service pack instalado terminou em 13 de abril de 2010. Para continuar recebendo atualizações de segurança para Windows, verifique se você está executando o Windows Vista com o Service Pack 2 (SP2). Para obter mais informações, visite esta página da Web da Microsoft: o suporte está terminando para algumas versões do Windows

Introdução

Este artigo descreve como usar o recurso restauração do sistema para fazer logon no Windows 7 ou no Windows Vista quando você perde o acesso a uma conta.

Mais informações

Se você não puder fazer logon no Windows 7 ou no Windows Vista, poderá usar o recurso Restauração do Sistema Windows Vista ou o recurso Restauração do Sistema Windows 7.

Você pode não conseguir fazer logon no Windows Vista ou no Windows 7 nos seguintes cenários:

• Cenário 1: você definiu recentemente uma nova senha para a conta de administrador protegida. No entanto, você não se lembra da senha.
• Cenário 2: você digita a senha de logon correta. No entanto, o Windows Vista ou o Windows 7 não aceitam a senha porque o sistema está corrompido.
• Cenário 3: você exclui uma conta de administrador protegida. Agora, você não pode fazer logon em outra conta de administrador.
• Cenário 4: você altera uma conta de administrador protegida para uma conta de usuário padrão. Agora, você não pode fazer logon em outra conta de administrador.

Para usar a Restauração do Sistema para fazer logon no Windows Vista ou no Windows 7 quando você perder o acesso a uma conta, siga estas etapas.

1. Insira o DVD do Windows Vista ou do Windows 7 e reinicie o computador.

2. Ao receber a seguinte mensagem, pressione qualquer tecla: Pressione qualquer tecla para inicializar do CD ou DVD.

3. Defina as seguintes preferências e clique em **Avançar:

   • Idioma a ser instalado
   • Formato de tempo e moeda
   • Método teclado ou entrada

4. Clique em Reparar seu computador, selecione o sistema operacional que você deseja reparar e clique em Avançar.

5. Clique em Restauração do Sistema e clique em Avançar.

6. Clique no ponto de restauração que você deseja usar e clique em Avançar.

   Observação

   Clique em um ponto de restauração que retornará o computador a um estado em que o logon é bem-sucedido. Depois de usar o recurso Restauração do Sistema, reinstale todos os programas ou atualizações que possam ser removidos. Você não perderá nenhum documento pessoal. No entanto, talvez seja necessário reinstalar programas. Você também pode ter que redefinir algumas configurações pessoais.

7. Confirme os discos que você deseja restaurar e clique em Avançar.

8. Clique em Concluir e clique em Sim para a caixa de prompt.

9. Quando o processo de Restauração do Sistema for concluído, clique em Reiniciar para reiniciar o computador.

10. Após a reinicialização do computador, clique em Fechar para confirmar se o processo de Restauração do Sistema foi concluído com êxito.

11. Use um método apropriado para fazer logon. Por exemplo, faça logon usando uma senha mais antiga ou faça logon usando outra conta de computador. Depois de fazer logon, você deve seguir etapas adicionais, dependendo do cenário que você vivenciar.

Etapas adicionais para o cenário 1

1. Depois de fazer logon, altere a senha da conta de administrador protegida.
2. Depois de alterar a senha, reinicie o computador. Verifique se você pode fazer logon usando a nova senha.

Etapas adicionais para o cenário 2

1. Depois de fazer logon, verifique se cada conta de usuário pode fazer logon usando as credenciais apropriadas.
2. Altere a senha da conta de usuário que não pode fazer logon.

Etapas adicionais para o cenário 3

1. Depois de fazer logon, use o item Contas de Usuário no Painel de Controle para criar uma nova conta de administrador protegida.

2. Faça logon usando a nova conta de administrador protegida. Em seguida, exclua a conta de administrador protegida mais antiga que foi restaurada.

   Observação

   Por motivos de segurança, não use a conta de administrador protegida restaurada.

Etapas adicionais para o cenário 4

1. Depois de fazer logon, use o item Contas de Usuário no Painel de Controle para criar uma nova conta de administrador protegida.
2. Faça logon usando a nova conta de administrador protegida.
3. Altere a conta de administrador protegida antiga para uma conta de usuário padrão.